個人年度工作計劃匯編15篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,很快就要開展新的工作了,是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編為大家收集的個人年度工作計劃,希望能夠幫助到大家。
個人年度工作計劃1
一、明確指導(dǎo)思想
以提高xxxx質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標準。
顧名思義,作為客戶xxxx部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展,F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閤xxx競爭,誰的`xxxx更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場也更具發(fā)展?jié)摿。因此,我們要樹立一種大客戶xxxx意識,并且以此來帶動全部門員工,手機版使我們的xxxx更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感,使得呼叫中心的全員xxxx意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標分為兩個階段:短期目標和長期目標。
首先是短期目標:
I、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑:
1、通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2、定期選擇客戶群,進行有針對性的xxxx回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑:
1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶來源。
個人年度工作計劃2
20xx年是我個人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步的第一年,是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,積極參與廣和發(fā)展壯大建設(shè),認真履行崗位職能,積累總結(jié)工作經(jīng)驗,努力推進廣和創(chuàng)新的關(guān)鍵第二年,為確保各項目標落到實處,在回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,分析形勢,展望未來,聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上,特制定本計劃:
一、指導(dǎo)思想
以全面落實公司各項規(guī)章制度為指導(dǎo),以實現(xiàn)個人價值與公司價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,以轉(zhuǎn)變觀念為突破口,積極融入公司和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學(xué)習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點,努力確保自己的業(yè)績穩(wěn)步上升;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求,以處理人際關(guān)系和團結(jié)團隊為基礎(chǔ),不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進公司實現(xiàn)“全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)”戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
二、工作目標
藍圖繪就,目標確定,關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn),要切實做好以下四方面工作:
一、轉(zhuǎn)變觀念,明確奮斗目標。
俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此,面對新的工作崗位,新的工作環(huán)境,今年要突出做好兩個方面的工作:
。ㄒ唬┘訌娬J識,轉(zhuǎn)變工作角色。
面對當今世界嚴峻的金融經(jīng)濟形勢,今年當務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變,一個認清”,即轉(zhuǎn)變工作角色,認清金融工作形勢。為此,一方面要加強認識,提高意識,要從大局意識出發(fā),站在可持續(xù)發(fā)展的高度上,牢固樹立”三百六十行,行行出狀元”和“既來之,則安之”的觀念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題,處理事情時,必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹立全局意識,切實轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入公司發(fā)展的大潮中。
。ǘ⿲嵤虑笫,重建職業(yè)規(guī)劃。
目標就是方向,有了前進的方向就有了奮斗目標。因此,一方面要本著實事求是、適當超前的原則,重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來五年的發(fā)展目標,然后將五年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解,讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標,隨著目標的攀升與實現(xiàn),努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè),因績提升,促進綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標明確,不斷鞭策自己,并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié),確保目標不流于形式,促進各項目標順利進行。
二、加強學(xué)習,提升個人素質(zhì)
學(xué)習緊跟公司文化,忠誠于公司是自己堅決遵守原則要求,也是核心,更是信念。選擇學(xué)習就是選擇進步,忽視學(xué)習就是忽視進步,放棄學(xué)習就是放棄進步,要把學(xué)習作為終身任務(wù)和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終,要通過學(xué)習達到“身強體健”。因此,要從三方面著手:
(一)加強思想政治學(xué)習。
思想政治一直是我國我軍的優(yōu)良傳統(tǒng),隨著社會的發(fā)展,同事的思想越來越活躍,更善于觀察問題,分析問題,思考問題。作為廣和投資的一名員工,更要自覺加強思想政治的學(xué)習,使自己更好的服務(wù)于團隊,服務(wù)廣和投資。要積極投入到工作中,圍繞公司愿景“成長為全球最具影響力、最受尊敬的投資與資產(chǎn)管理企業(yè)”目標,積極進行個人業(yè)績,進一步加強目標、理想、家庭觀念,努力強化自己的敬業(yè)精神,不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。
(二)強化崗位技能學(xué)習。
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名專業(yè)投資經(jīng)理起步必須加強和提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。為此,首先要進一步明確工作內(nèi)容,按照韋總對自己工作的安排,盡快熟悉超越自己的同事,其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟公司韋總的發(fā)展規(guī)劃和決策部署,明確每個月任務(wù),進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向老員工學(xué)、向同事學(xué)、向業(yè)績高學(xué)”和通過“互幫互助互學(xué)”,虛心聽取韋總的指導(dǎo)和教育,而且要善于學(xué)習、勤于思考,在干中學(xué)、學(xué)中干,明確工作的理財模式程序,做到知程序、明任務(wù)、講方法,學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一,同時要采取多途徑和方式開發(fā)客戶資源;第四要不折不扣地參加公司的(CFA)培訓(xùn),各項理財知識與談判技能培訓(xùn);同時還要充分利用業(yè)余時間自學(xué)充電,真正做到干中學(xué),學(xué)中干,活到老,學(xué)到老,逐步培養(yǎng)終身學(xué)習的良好習慣。
三、勤奮工作,積極回報企業(yè)。
立足本職,踏實工作不僅是我回報公司的最根本方式,而且也是我責任意識的重要體現(xiàn)。廣和是一家有美好愿景的企業(yè),同時也是我要奮斗的事業(yè),做事業(yè)先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要對得起公司,對得起自己的良心。廣和是一個發(fā)展中的企業(yè),它為我鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此,只有踏實工作,才能創(chuàng)造業(yè)績,只有勤于奮斗,工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作,都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情,充沛的干勁投入到完成并超越每個月的業(yè)績目標,切切實實履好職,踏踏實實干好本職,常懷感恩之心,這樣才能立足廣和和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
四、拓展領(lǐng)域,實現(xiàn)個人價值。
自我價值與公司價值相結(jié)合,是人的社會本質(zhì)的必然要求。只有個人為公司多做業(yè)績,才能更多獲得韋總的尊重和滿足,才能更好的實現(xiàn)自我價值。目前,廣和的強勁發(fā)展為我實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇,這樣的熱潮為我施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺,我要本著對崗位高度負責的態(tài)度,緊緊抓住發(fā)展機遇,充分施展個人才華,真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。因此,首先要密切關(guān)注金融領(lǐng)域的發(fā)展、及時了解金融領(lǐng)域信息,通過網(wǎng)絡(luò)、財經(jīng)、電視等新聞媒介,敏銳把握各項方針政策動向,保持工作的主動性。其次是要樹立高尚的品格,做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則,努力展現(xiàn)“人人代表廣和形象,處處體現(xiàn)廣和風采”的良好風貌。三要充分挖掘個人特長,積極參與公司文化活動宣傳工作,并在方針政策、規(guī)章法紀、制度程序范圍內(nèi),為提高工作效率、工作質(zhì)量,工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的投資理財崗位上創(chuàng)造性地開展工作,積極參與團隊的各項進程,不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)和才干,努力實現(xiàn)個人價值和團隊價值的.完美統(tǒng)一。
五、今年的業(yè)績和目標
姓名:郭建平
部門:投資部
職位:投資經(jīng)理
日期:20xx.1.1
個人核心價值觀
廣和的強勁發(fā)展為我實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇,這樣的熱潮為我施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺,我要本著對崗位高度負責的態(tài)度,緊緊抓住發(fā)展機遇,充分施展個人才華,真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
五年(個人)遠景定位(家庭、收入、事業(yè)、健康)
給予家人更好生活,過人上人的生活(結(jié)婚、100萬以上、中層管理者、沒有大病)
四年個人收入目標
60萬以上
三年個人收入目標
50萬以上
二年個人收入目標
20萬以上
本年度個人收入目標
我為什么一定要達成目標(寫下至少5個理由)
我為什么一定能達到目標(寫下至少5個理由)
1.
為家人,親人,家庭有一個歸屬
2.
為以后自己的事業(yè)做鋪墊
3.
家人
4.
親人
5.
家庭
為家人,親人,家庭有一個歸屬
為以后自己的事業(yè)做鋪墊
家人
親人
家庭
過去事業(yè)中改變自己人生(含收入)的真實故事
上學(xué)的時候
個人發(fā)展戰(zhàn)略需要解決的矛盾(個人的壞習慣及不良的行為和某方面最糟糕的缺陷)
過度自信、急躁、不成熟、不穩(wěn)重、太有主見
未達目標我怎么懲罰
捐出所有資產(chǎn),從頭開始。
以誰為榜樣(你所敬佩的同事):
目前以任曼麗為榜樣
個人簽名(按手。汗ㄆ
平凡的事業(yè)承載新的希望,宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn),新的起點、新的機遇。我相信:有廣和投資韋總的正確領(lǐng)導(dǎo),有團隊的鼓勵、幫助和自己的不懈努力,我一定會成為一名優(yōu)秀的廣和投資經(jīng)理,廣和投資也一定會在建設(shè)精品化理財產(chǎn)品的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!
最后、我們管理不僅是財富、更是夢想;筑夢廣和、美夢成真!
投資部—郭建平
20xx.12.29
個人年度工作計劃3
老話說得好:時光飛逝,不知不覺中回首近一年的工作,走過了不同尋常的20xx,又迎來了神秘的20xx,有碩果累累的喜悅,也有同事共同努力的艱辛,它讓我成長許多。
虛心學(xué)習,刻苦學(xué)習,是我一貫堅定的道路,回首往事,內(nèi)心不禁感慨萬千,雖然說沒有戰(zhàn)果,也算是經(jīng)歷了一段坎坷的路程,我相信,只有經(jīng)得起時間的考驗,我們才能成長,才能繼續(xù)前進。
今天緊張充實而又充滿神秘的20xx即將接近尾聲,今年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在各位同事的共同努力下,我們將一起腳踏實地地工作、學(xué)習。9月中旬,CG第三層樓的施工也十分緊張,開始進入爬樓階段,盡管當時條件十分艱苦,陳組、李組仍未放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
經(jīng)過兩個月的努力,生產(chǎn)線上的進步來自于各主管的指導(dǎo),言傳身教。隊長和各位隊長都是我學(xué)習的良師益友。所有這些都可以幫助我提升自己的潛意識,一些細枝末節(jié)的東西。常言道:魔鬼藏在細節(jié)里,給自己定位,改正缺點,補美中不足。
1、工作目標
結(jié)合學(xué)習,掌握新產(chǎn)品的種類,新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,質(zhì)量要求。
生產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度,如“8S”提高作業(yè)能力,還有缺陷原因分析和異常處理。掌握設(shè)備操作知識,降低物料損耗,提高良率。
與各部門主管交流工作經(jīng)驗,了解生產(chǎn)情況,合理安排生產(chǎn)安排人員工位,穩(wěn)固基礎(chǔ)。
觀察線體的生產(chǎn)問題,并結(jié)合實際問題進行思考。
通過對人、機、料、法、環(huán)五個角度的分析,找出解決實際問題的辦法,制定改進措施。
2、工作內(nèi)容:
一、嚴格按照WI要求,要求員工操作和掌握新產(chǎn)品的材料用途,以及材料控制。
二是生產(chǎn)相關(guān)制度、安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單下達、質(zhì)量保證及質(zhì)量要求。
生產(chǎn)線上產(chǎn)量不佳機臺原因分析,不良率統(tǒng)計。
UPH跟蹤,來料外觀標準差。進而實現(xiàn)質(zhì)量意識。
3、工作經(jīng)驗:
一是培養(yǎng)多技能工,提高實際操作能力,加強對員工的多技能培訓(xùn),并儲備重點工點人員,為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ);二是當人力發(fā)生變化時可以調(diào)派,加強干部培訓(xùn),對員工進行物料控制等方面的培訓(xùn),對員工不定時做陷阱測試,使員工了解物料控制意識的重要性,對意識較弱的員工進行培訓(xùn),安排干部講解物料控制知識,以此加強本班的全員物料控制意識,從根本上杜絕物料丟失事故的發(fā)生;三是培養(yǎng)一支有團隊精神、有素質(zhì)、有技術(shù)、有擔當、有責任心的強有力的隊伍。
第二,培養(yǎng)干部,干部是基礎(chǔ),干部能力的高低決定我們工作的成敗,我們要通過實際操作訓(xùn)練干部,提高干部的個人能力,強化干部素質(zhì),提高干部的'專業(yè)技能,培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的干部,增強干部的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、完成事情的能力。
理解自己的責任,發(fā)展協(xié)調(diào)和溝通能力,利用空閑時間分析自己的不足,吸取別人的經(jīng)驗和技巧,那些差異的細節(jié),多想怎么提高高科技產(chǎn)品的效率。
二十年來,是我國穩(wěn)定發(fā)展和積累基礎(chǔ)工作經(jīng)驗的開端;厥走^去,結(jié)合工作實際,創(chuàng)造關(guān)鍵年份,核心競爭力。我們要繼續(xù)加強新干部的培訓(xùn),使他們能夠歷練,正確處理一分姿態(tài)努力工作的問題。對于這一年的工作重點要做一個轉(zhuǎn)變,一個認識,一個角度的轉(zhuǎn)變,也要認清工作形勢。要跳出原有的思維模式,用積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。歡迎來到20xx,做一個結(jié)束,分析,感受快樂吧。提高自身的學(xué)習能力,學(xué)習新產(chǎn)品的相關(guān)資料,在面對每一個挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出最好的一面。盡管還有些不足,但我相信,我們將走向成功的明天。
這是我今年的總結(jié),沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點,我將繼續(xù)努力。
個人年度工作計劃4
一、指導(dǎo)思想
認真學(xué)習黨的路線方針政策,保持正確的思想政治方向。以全面貫徹黨的教育方針政策為目標,在加強師德師風建設(shè)的基礎(chǔ)上,進一步提高教師職業(yè)道德,增強教書育人的責任感,始終如一熱愛本職工作,堅持政治學(xué)習,增強自覺性和自覺性。注重個人道德修養(yǎng),為人師表,嚴于律己,關(guān)心孩子的學(xué)習和生活。團結(jié)、合作、奉獻。尊重同志,團結(jié)同志,做好配合工作,顧全大局。正確對待個人與集體的關(guān)系,維護集體榮譽,熱心公益活動。熱愛規(guī)劃,謙虛謹慎。作為青年教師,要相互學(xué)習,相互支持,同舟共濟,努力推動素質(zhì)教育全面實施。
二、工作目標
21世紀是信息時代,隨著科技知識的不斷更新和新思想的不斷涌現(xiàn),學(xué)習已經(jīng)成為我們現(xiàn)代社會生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作,需要不斷學(xué)習。在工作中,我將繼續(xù)認真學(xué)習教育教學(xué)理論,研究課程標準,研究教學(xué)方法和教學(xué)手段,研究教材重點難點,確保理論指導(dǎo)實踐,實踐豐富理論,把一些好的教育教學(xué)理論和方法運用到具體實踐中去。著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力,深化課堂教學(xué)改革。按時完成各項任務(wù),認真?zhèn)湔n,為45分鐘的課堂教學(xué)做好充分準備。認真教好每一節(jié)課,課后及時反思教學(xué)中的得與失,以便在以后的教學(xué)中揚長避短。
三、工作安排
認真閱讀《課程標準》等相關(guān)資料,鉆研教材,研究教學(xué)方法,了解課程的性質(zhì)、價值和理念,提高專業(yè)能力。多讀教育期刊雜志,豐富自己的文化素養(yǎng)。
勤聽課,勤提問,敢于提出自己的問題或不同意見,在共同探索中取得共同進步,從中獲得真實感受,不斷提升自己,促進個人專業(yè)知識的提升,讓自己與新課程一同成長。課前認真?zhèn)湔n,完成教案,上課認真授課,板書工整,作業(yè)認真批改,課后及時總結(jié),及時提高。上課教學(xué)或?qū)嵙暡贿t到、早退,中途離開班級,不擅自調(diào)整班級,積極開展教育教學(xué)實踐研究,不斷提高教學(xué)藝術(shù)水平,提高教育質(zhì)量。在教學(xué)方法上,提倡引導(dǎo)式教學(xué),反對照本宣科式教學(xué)。要理論聯(lián)系實際,突出重點難點,簡明易懂,營造生動活潑的課堂氛圍。在教學(xué)內(nèi)容上要力求完美,及時向?qū)W生介紹學(xué)科領(lǐng)域高科技發(fā)展的新趨勢、新成果。
學(xué)會思考教育問題,積極將先進的教育理念轉(zhuǎn)化為教師行為等。并從反思中提高教學(xué)研究水平。每次課后,反思教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西,彌補不足。
勤于反思,通過總結(jié)經(jīng)驗提升自己。堅持練習基本功,優(yōu)化教學(xué)方法。并積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)為自己的教學(xué)服務(wù)。
四、商業(yè)學(xué)習
積極參加學(xué)校組織的'各種培訓(xùn)和學(xué)習,做好學(xué)習記錄。閱讀更多教育
積極參加各種形式的進修和培訓(xùn),提高自己的職業(yè)素質(zhì),為今后的教學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。
五、全員育人
在教育工作中只有把愛的情感投射到學(xué)生的心田,師生間才能產(chǎn)生心心相印的體驗,收到良好的教育效果。作為一名教師,要破除“以教師為中心”的觀念,扭轉(zhuǎn)教師包攬一切的做法,應(yīng)該充分信任學(xué)生,讓每一個學(xué)生都以主人翁意識參與到日常學(xué)習中,使學(xué)生在自覺自愿中完善自我意識;讓每位學(xué)生都明確,作為集體中的一員,理應(yīng)為集體分擔責任。這樣在教育過程中,學(xué)生隨著自我意識的發(fā)展,自我調(diào)節(jié)、自我完善、自我教育的能力也會不斷提高。
個人年度工作計劃5
一、提高知識,明確職責,加強責任感
班主任是學(xué)校計劃的具體執(zhí)行人,是校長、教務(wù)及學(xué)管的助手,又是學(xué)校和學(xué)生家庭的橋梁,各班工作的好壞,直接影響學(xué)校教育管理工作進行。
因此,必須提高認識,加強責任感,掌握班主任工作規(guī)律。
1、努力做好學(xué)生思想教育工作,很多學(xué)生生活習慣懶散,經(jīng)常遲到曠課,早訓(xùn)遲到。要使他們形成一種早起習慣,思想教育十分重要。
2、引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)好功課,采取有效,提高學(xué)生學(xué)習成績和學(xué)習效率。也就是在這一方面鼓勵學(xué)生,增強他們的自信心,從而能夠努力學(xué)習。
3、關(guān)心學(xué)生生活和健康,組織學(xué)生參加各種文體活動。
4、協(xié)調(diào)本班任課教師的教育教學(xué)工作,主動向他們了解本班學(xué)生課堂紀律,學(xué)習成績情況,形成統(tǒng)一的教育力量。
5、建立與學(xué)生家長聯(lián)系,協(xié)調(diào)對學(xué)生教育和管理。
二、熱愛學(xué)生,深入了解學(xué)生情況
要想引導(dǎo)學(xué)生向好的方向發(fā)展,克服不好的方面,首先必須深入了解每個學(xué)生的身體、思想狀況和原有知識水平,了解他們的,性格特點和家庭情況,然后加以分析,綜合。
三、實施班級管理,形成良好的.班風
1、制訂,加強工作計劃性
根據(jù)要求,聯(lián)系本班實際,定好這一學(xué)期工作計劃,然后每周要有具體的計劃,計劃必須做到方向、任務(wù)明確,措施具體、切實可以。
2、培養(yǎng)積極向上、勤奮好學(xué),團結(jié)友愛的班集體。
班級的發(fā)展,一般由松散期、成長期、成熟期和完善期四個階段組成,前兩個階段對班級建設(shè)至關(guān)重要,新生入學(xué)后第一學(xué)年,一定要抓住這一關(guān)鍵期,制訂相應(yīng)的班級目標。班級目標要符合本班實際,能為同學(xué)所接受,有一定鼓舞作用,而且學(xué)生經(jīng)過一定努力可以實現(xiàn)的。
3、選好、用好干部。
班級能否成為奮發(fā)向上,團結(jié)友愛集體,形成良好的班風,很大程度上取決于班干的工作能力和模范帶頭作用。在xx上學(xué)期,同班同學(xué)彼此之間不熟悉,通過同學(xué)的主動競爭來選班干,但因部分班干能力不足,導(dǎo)致部分班務(wù)滯后。因此在這個學(xué)期以投票選舉的方式來選擇班干。
4、要組織和開展集體活動,培養(yǎng)集體主義精神和團結(jié)友愛等優(yōu)良品質(zhì)。
5、要形成正確輿論,樹立良好班風,抓好班級規(guī)章制度建設(shè)。日常行為、道德行為在班級應(yīng)有一個共同標準,形成一種輿論。不正確行為出現(xiàn)時,會受到批評,抵制,幫助,形成一種風氣。班級應(yīng)建立目標管理制度,如組織紀律,環(huán)境衛(wèi)生,出勤記錄,學(xué)習情況,輪值制度,日常事務(wù)等進行量化管理評比,在班內(nèi)形成輿論監(jiān)督,促進良好班風形成。
6、加強班級建設(shè)
班級文化作為校園文化的重要組成部分,包括班級環(huán)境的布置,班級活動的開展等。
。1)環(huán)境的潛移默化
(2)主題班會是統(tǒng)一班級目標的重要途徑和。
總之做好一個中專職業(yè)學(xué)校的班主任不好當,但是我會努力的,這么多年的班主任工作經(jīng)驗給我提供了極大的幫助,讓我如何輔導(dǎo)好學(xué)生和保持好和學(xué)生之間良好的關(guān)系,我為自己的成果感到驕傲。
個人年度工作計劃6
概念解說
私營公司市場營銷計劃書是企業(yè)按照一定標準(如經(jīng)營目標、市場調(diào)研等)對產(chǎn)品或服務(wù)的銷售從人、財、物等方面做出具體安排的書面材料。
編寫要點
市場營銷計劃書通常包括以下內(nèi)容: ①計劃概要。 ②營銷狀況。 ③營銷目標。 ④營銷策略。 ⑤營銷方案。 ⑥活動預(yù)算。 ⑦營銷監(jiān)控。 銷售計劃書范文
××公司年度銷售計劃書
第一章
基本目標
本公司××年度銷售目標如下:
一、銷售額目標: (一)部門全體:××萬美元以上; (二)每一員工/每月:××美元以上; (三)每一營業(yè)部人員/每月:××美元以上。
二、利益目標(含稅):××萬美元以上。
三、新產(chǎn)品的銷售目標:××萬美元以上。
第二章
基本方針
本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識并有效地活動時,才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷抉擇,實現(xiàn)上述目標。
四、為達到責任目標及確立責任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備,本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,彼此遵守責任與義務(wù);诖肆觯竟緫(yīng)致力于達成預(yù)算目標。
七、為促進零售店的銷售,應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。
八、將出擊目標放在零售店上,并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式,借此進一步刺激需求的增大。
第三章
業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃
一、內(nèi)部機構(gòu)
。ㄒ唬痢练⻊(wù)中心將升格為營業(yè)處,借以促進銷售活動。
。ǘ┯凇痢翣I業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。
。ㄈ┙馍⑹称凡块T,其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處,致力于推廣銷售活動。
。ㄋ模┮陨细餍麦w制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責任體制。
。ㄎ澹┰跇I(yè)務(wù)的'處理方面若有不備之處,再酌情進行改善。
二、外部機構(gòu)
交易機構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。
第四章
零售商的促銷計劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
(一)將全球有實力的××家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
。ǘ┬庐a(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售,進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進銷售。
。ㄈ┥鲜龅摹痢良业晁N出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
。ㄋ模⿴齑媪宽毰S持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界限上。
。ㄎ澹╀N售負責人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動
。ㄒ唬槭挂孕庐a(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展,另外又以全球各主力零售店為中心,要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項:
1.分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;
2.贈送本公司產(chǎn)品的負責人員領(lǐng)帶夾;
3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;
4.分發(fā)商標給市內(nèi)各協(xié)作店;
5.協(xié)作商店之間的銷售競爭;
6.分發(fā)廣告宣傳單;
7.積極支援經(jīng)銷商;
8.舉行講習會、研討會;
9.增設(shè)年輕人專柜;
10.介紹新產(chǎn)品。
(三)協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。
三、提高零售店店員的責任意識
為加強零售店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心,增強其銷售意愿,應(yīng)加強下列各項實施要點:
(一)獎金激勵對策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張,當銷售卡達到10張時,即贈獎金給本人以激增其銷售意愿。
(二)人員的輔導(dǎo)
1.負責人員可在訪問時進行教育指導(dǎo)說明,借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對產(chǎn)品的知識。
2.銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動作或進行技術(shù)說明,讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。
第五章
個人年度工作計劃7
新的一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在這過去的一年當中還是取得了不錯的成績,通過這過去一年的工作積累,也是落實了很多相關(guān)調(diào)整,在這方面我應(yīng)該要對自己更加有信心一點,一直以來我對自己的工作也是比較認真的,也吸取了很多的經(jīng)驗,對于的接下來一年的工作我也應(yīng)該做出一番計劃:
首先在工作當中,我也是對自己比較有信心一點的,在這一點上面,我也不斷的在落實好相關(guān)的職責,這對我個人能力的提高還是比較多的.,在這個過程當中我也有一定的突破,在個人能力上面我應(yīng)該要有更多的進步,去學(xué)習一些業(yè)務(wù)知識,現(xiàn)在在這方面我還是需要做的更加細心一點,同時也和周圍的同事虛心的請教,自己有什么問題也能夠及時就正好,在這一點上面我也是很果斷的,希望可以做出更好的成績來的,這是非常關(guān)鍵的,認真的規(guī)劃好相關(guān)工作,所以這確實是應(yīng)該要端正好的態(tài)度。
對于接下來的一年,我肯定讓自己做的更加細心一點,調(diào)整好心態(tài),去學(xué)習一些工作經(jīng)驗,和周圍的同事學(xué)習一些經(jīng)驗的時候,我是感覺很充實的,也愿意去接觸一些新的知識,這對我個人能力更加是一個不錯的調(diào)整,一年工作雖然結(jié)束了,但是我需要去積累工作經(jīng)驗,維持好心態(tài),做出更好的成績來,當然除了這些之外,我還應(yīng)該要對去強調(diào)對個人業(yè)務(wù)能力的提高,只有虛心請教才能夠?qū)W習到更多的東西,這對我個人能力的提高也是很大的,未來還會有更多的事情值得去提倡,所以我也一定會做的更好一點的,年度考核之際我一定會讓自己有更多進步的,做出更多成績來。
當然,在下一階段的工作當中我也會端正好自己的心態(tài),去讓自己做的更加有信心一點,感激周圍同事對我提高,在這方面我也是有一些提高的,繼續(xù)這樣持續(xù)下去還是應(yīng)該要做的更好一點,所以有這樣的規(guī)劃還是應(yīng)該要認真的做出決定來的,現(xiàn)在這方面我確實也是做出了一些提高,完成好年初制定的工作方向,落實好分內(nèi)的職責,接觸一些新的知識,所以我還是做出了很多提高,認真的改正工作當中自己的一些不好的習慣,遵守公司的規(guī)章制度,我也一定會做出更好成績來,也需要做出一些調(diào)整,這一年來的點點滴滴,還是做的很不錯的,新的一年,我也會讓自己做的更好的。
個人年度工作計劃8
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售。電腦耗材。打印機耗材。打字復(fù)印。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。
針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,x萬元,純利潤x萬元。其中:打字復(fù)印x萬元,網(wǎng)校x萬元,計算機x萬元,電腦耗材及配件x萬元,其他:x萬元,人員工資x萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站。打印機維修。計算機維修。電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標,利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程。無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的.增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在x萬元。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元。多功能電子教室、多媒體會議室x萬元。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元。新業(yè)務(wù)部分x萬元。電腦部分x萬元,人員工資-x萬元,能夠完成的利潤指標,利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習和培訓(xùn)的機會,內(nèi)部互相學(xué)習,互相提高,努力把x公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習風氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
個人年度工作計劃9
在20xx年的工作中,采購部繼續(xù)按照銷售計劃和生產(chǎn)需要做好原來x和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,全面提升個人素質(zhì)。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為更好的完成x年的工作,采購部制定以下工作計劃和目標:
一、管理目標
1、完成采購成本管理體系建設(shè),推進采購管理規(guī)范化、制度化
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度,通過整理和規(guī)范,將整個采購流程實行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實際情況,在不脫離實行基礎(chǔ)的情況下,進行提升,將采購從面的管理到點的管理,增加成本管理體系延伸性和覆蓋面,提高采購的性價比。
2、人員升級,業(yè)務(wù)提升,向數(shù)字化、表格化方向推進
按照采購流程,和企業(yè)調(diào)查需要,編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為,降低管理成本,提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性,同時提升業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。(表格見附件)
3、完成輔料采購手冊編制工作
輔料采購手冊,是輔料采購的基本知識、操作規(guī)程、注意事項和成熟經(jīng)驗,是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購,縮短摸索過程,降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時間和成本。
4、繼續(xù)分解、量化部門工作
將每個員工工作分解,并量化到每個崗位,能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員,并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ),未來企業(yè)將推行績效考核,同工不同酬,同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標
(一)原料采購
1、改進信息采集方式,完善信息渠道
把原來以客戶提供信息為主的信息渠道,拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ),聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以x價格為中心的信息方式,向x產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸,把產(chǎn)地信息和港口信息,國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來,加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化,信息調(diào)查全面化,有助于增加信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力,經(jīng)過信息的提煉,為采購提供決策依據(jù)。
2、平衡企業(yè)和客戶利益,推進公平接收
公司提出進廠公平接收、無客戶接收的理念,增加廠商之間的互信,在合作過程中公開、公平、合理,堅持互惠共贏,以公平的方式降低客戶成本,既而降低采購成本。我們堅持推進接收質(zhì)量標準改革,對每項指標都進行科學(xué)核算,并檢驗執(zhí)行效果。x年的目標是確定可持續(xù)使用基本接收指標,并對個別指標進行調(diào)整,符合公司長期使用需要。
3、采集、累積x各種數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫
我們在進行x分析時,只有當年的`數(shù)據(jù),缺少以往的數(shù)據(jù),無法進行對比分析,得出的結(jié)論只能反映當年的情況,不能反映變化趨勢,結(jié)果是靜態(tài)的,不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫,為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù),比如公司要按照x含量進行定價和采購,就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購公開、透明,實施陽光采購
采購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督,防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生,讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購部也加強自身防范,持續(xù)進行思想教育,不斷改進采購制度,用以約束采購行為,加強部門人員的廉潔自律。同時采購部推進信息平臺建設(shè),x采購使用信息平臺公開報價,減少采購中人為因素的影響,原料采購做到公開、透明。
(二)輔料采購
我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為此要做好以下幾項工作:
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈,拓寬供應(yīng)商渠道輔料采購具有項目多,數(shù)量少,需求變化大的特點,為保證公司的生產(chǎn),首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍,在低庫存運轉(zhuǎn)的情況下,確保及時供貨,F(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評定,基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時,價格不合理的情況出現(xiàn),x年繼續(xù)擴大和更新供應(yīng)商隊伍和供應(yīng)渠道,不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商,更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進行庫存成本分析,保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存,既要考慮價格因素行情變化,也要保證生產(chǎn)需要,還要分析資金占用的成本。要合理利用資金,降低庫存成本,就要掌握價格行情,抓住后期價格變化趨勢和規(guī)律,了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗,把握好采購數(shù)量和節(jié)奏。
3、加強市場分析,提高行情分析判斷能力
08年x加工輔料采購費用為4734萬元,僅煤炭一項就占用了2300萬。08年輔料價格波動頻繁,波動幅度大,煤炭為例,最低價格520元/噸,最高價格個890元/噸,波動幅度達到70%以上,其他輔料價格波動也超過40%。我們?nèi)绻訌娸o料采購的分析預(yù)測,在40%的波動上,降低10%的成本,每年就可以節(jié)約470萬。
三、學(xué)習的目標
1、提高專業(yè)知識和操作技能
內(nèi)勤人員要學(xué)習財務(wù)知識,從x年開始,兩年時間內(nèi),采購內(nèi)勤人員必須取得會計從業(yè)資格證書,外勤人員要取得采購師認證資格,采購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認證。提高專業(yè)知識,也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結(jié)合公司培訓(xùn),進行部門培訓(xùn),采購部員工要向單位其他部門學(xué)習,向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習,規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為,進行自我提升。
2、期貨學(xué)習
期貨學(xué)習本來是專業(yè)知識的一部分,但是采購來說,期貨具有特殊的重要性。原來x、輔料采購都和期貨息息相關(guān)。強化期貨學(xué)習,利用好期貨工具,發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習
采購部員工,要熟悉和掌握各崗位的工作,做復(fù)合性人才。在x采購間歇期,采購部內(nèi)部輪崗學(xué)習,達到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學(xué)習,向銷售部、品控部、物流部學(xué)習。
采購部在x年工作中,將以降低成本和提高效率為工作中心,嘗試新方法,取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
個人年度工作計劃10
x院續(xù)擴建項目是我施展才能和學(xué)習新的知識項目,我會珍惜這次機會,為了能更好的完成20xx年工作從以下幾個方面進行計劃。
一、工程圖紙會審及技術(shù)交底
接到圖紙時及時查看圖紙,對圖紙內(nèi)容及各個系統(tǒng)及時核對,以便在圖紙會審中及時解決。按照審批的施工組織設(shè)計、施工方案和質(zhì)量驗收規(guī)范對施工班組進行質(zhì)量和技術(shù)交底,
二、施工安全
根據(jù)“安全第一,預(yù)防為主”生產(chǎn)方針,不定時在施工現(xiàn)場和生活區(qū)對臨時用水、用電進行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。特殊部位按照審批的.安全施工方案對工人進行安全交底。
三、施工質(zhì)量
為了避免出現(xiàn)質(zhì)量缺陷要不定時在施工現(xiàn)場巡視、檢查對錯誤的地方及時糾正,對于容易出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的地方給班組長提出預(yù)防措施。和土建部位有沖突的地方及時和土建施工員協(xié)商,以免耽誤施工進度,對于需要隱蔽驗收的工程及時通知施工班組進行整改。對進入施工現(xiàn)場所有水電材料嚴格檢查,杜絕不合格的材料適用于施工現(xiàn)場。
四、施工進度
在保證安全和質(zhì)量的情況下加快施工進度,與土建施工員密切配合做到安裝土建兩不誤,保證施工進度計劃順利進行。因各種原因造成施工進度緩慢必要時要求施工班組增加工人和加班加點,為了更好的配合總施工進度計劃對本專業(yè)影響到總施工進度計劃的工序及時解決。
五、施工材料
在沒有改變設(shè)計意圖的情況下對水電施工圖線路和管道的走向進行二次設(shè)計,節(jié)省材料及費用。為了避免工程原材料浪費或流失,對班組交代合理使用及清理。避免原材料被盜建立專用倉庫。
個人年度工作計劃11
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作。
隨著改革的不斷深入,公司在專業(yè)法律事務(wù)人員的協(xié)助下,制定了新的規(guī)定,尤其是在訴訟業(yè)務(wù)方面。作為公司的老業(yè)務(wù)人員,你必須以身作則,全力以赴。
1、第一季度,訴訟業(yè)務(wù)主要發(fā)展。對現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),開發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶,安排法律事務(wù)專員與有合作意向的客戶見面洽談。期間至少推廣了兩項訴訟業(yè)務(wù),代理費達到X元以上(每項X元)。在開展訴訟業(yè)務(wù)的同時,不要丟失這些客戶交辦的各種業(yè)務(wù),與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系,及時匯報這些客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、第二季度,商標和專利業(yè)務(wù)是主要業(yè)務(wù)。通過訪問專業(yè)市場、參加專業(yè)交易會、上網(wǎng)、打電話、拜訪陌生人等方式發(fā)展客戶。并加強與老客戶的感情聯(lián)系,形成有業(yè)務(wù)操作的客戶群。以至于代理費在X元以上(每月不低于X元)。在大力開拓市場的同時,不要丟掉這些客戶交辦的各種業(yè)務(wù),要與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系,及時匯報這些客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”和“中秋”帶來的無限商機,為下半年帶來了良好的開局。另外,隨著我在高端業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識和綜合能力的'相對提高,我會針對大型企業(yè)中符合《中國馳名商標》或《廣東省商標》要求的客戶進行有針對性的開發(fā)。愿意合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽個《廣東省商標》,承包商費用達到X元以上。在做好馳名商標和商標業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,不要丟失這些客戶分配的各種業(yè)務(wù),與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系,及時匯報這些分配業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度是年底。這時候要充分維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先要逐步了解老客戶中客戶資源的開發(fā)潛力,找出漏洞,提出有針對性的可行性建議,努力保護客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)。代理費每月至少要一萬元。
二、制定學(xué)習計劃。
學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習方向,補充新能源。專業(yè)知識和綜合能力都是我想掌握的內(nèi)容。只有知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。也希望業(yè)務(wù)經(jīng)理在這方面給我支持。
三、增強責任感、服務(wù)意識和團隊意識。
積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上是我X年的工作規(guī)劃,可能還不成熟。希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚨目焖龠\行取決于前帶。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助。展望X年,我將更加努力,認真負責地對待每一項業(yè)務(wù),努力贏得機會,尋求更多的客戶,贏得更多的訂單,促進業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信在X年我會完成新的任務(wù),迎接新的挑戰(zhàn)。
個人年度工作計劃12
20xx年上半年已經(jīng)過去,雖然我們完成了上半年的任務(wù),但是下半年的工作依然繁重。我們電工班組會繼續(xù)努力工作、克服困難、一如既往。下半年我們班組要從以下幾方面開展工作。
一、業(yè)務(wù)技能學(xué)習
在以前基礎(chǔ)上我們班會繼續(xù)加強班組業(yè)務(wù)技能學(xué)習,以理論與實踐相結(jié)合、組與組相互學(xué)習、人與人相互學(xué)習,把理論知識應(yīng)用于實踐中。學(xué)無止境,把學(xué)習到的技能應(yīng)用與生產(chǎn),服務(wù)與生產(chǎn)。
二、設(shè)備保養(yǎng)維護
1)對各車間動力設(shè)備維護、保養(yǎng)、潤滑油料添加。
2)對電氣線路及電器元件進行安全排查,對有缺陷、有故障的元件進行維護、維修。
3)對各配電柜定期進行灰塵清理,保證電器元件接觸良好無粉塵現(xiàn)象。
4)對各配電室、配電柜、變壓器降溫設(shè)施定期檢查,保證通風降溫良好。
三、做好用電高峰時期應(yīng)對措施
針對我們正常電壓偏低的現(xiàn)象,做好應(yīng)對措施,在內(nèi)部提高無功補償;對各車間啟動大設(shè)備時安排調(diào)整啟動順序;及時與上一級變電所進行溝通升壓等工作;保證我們正常生產(chǎn)用電的'供應(yīng)。
四、安全方面
通過三級安全教育是班組人員對安全認識的提高,通過班前、班后學(xué)習安全,對安全事故分析總結(jié),提高安全意識,杜絕蠻干、違章作業(yè)!叭粋Α币恳晃话嘟M成員牢記心中。
個人年度工作計劃13
我們管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種。種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),吸取好的地方,改進管理。下面是我個人這一年心得和總結(jié):
1、本職工作:
時刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報管理處日常工作情況,對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理:
我在日常的管理工作中,加強內(nèi)部管理,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會,總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監(jiān)督各個主管的日檢,做好管理處的`周檢,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查,對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理,查出竊電業(yè)主近30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流:
經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據(jù)各個小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了安防24小時值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,并針對業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓(xùn):
依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃,自行培訓(xùn)學(xué)習公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學(xué)習的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習,管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高,員工的服務(wù)水平更進一步的加強。
5、關(guān)心員工生活:
我經(jīng)常和員工談心交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。
為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識,調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心,提高了工作質(zhì)量,加強了管理處的團隊合作精神。
年度,在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。
但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷的進取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
個人年度工作計劃14
。ㄒ唬┴撠煴局行牡目蛻絷P(guān)系管理,分析客戶信息,如忠誠客戶,一般客戶,流失客戶,設(shè)計相應(yīng)的活動,提高客戶保留率。
。ǘ┴撠煴局行牡念A(yù)約和跟蹤xxxx運作。
。ㄈ┴撠燁A(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
。ㄋ模┴撠熖幚眍A(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
。ㄎ澹┴撠熕爢T工的半年培訓(xùn)需求及計劃。
。┴撠燁A(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
任職資格:
。ㄒ唬┚邆浯髮R陨蠈W(xué)歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗。
(三)xxxx質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責
xxxx質(zhì)量跟蹤員崗位描述:
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后xxxx中心不足的重要手段。xxxx質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的`主要負責人,工作總結(jié)范文及時完成跟蹤任務(wù),獲得客戶真實反饋信息,提升客戶滿意度。
xxxx質(zhì)量跟蹤員工作職責:
。ㄒ唬┘皶r整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
(二)及時電話跟蹤:維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問,確認客戶對修車的滿意度,記錄并及時反饋信息給站長。
(三)定時后續(xù)跟蹤xxxx:提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄,并在日期將至時再次通知。
。ㄋ模┨峁┒ㄆ趚xxx訪問名單:選擇一定比例的客戶名單進行xxxx訪問。
。ㄎ澹⿲⒏櫺畔磿r匯總。
。┘皶r將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同,消除客戶抱怨。
。ㄆ撸┙y(tǒng)計和整理客戶檔案,科學(xué)地進行管理。
任職資格:
。ㄒ唬┚哂写髮R陨蠈W(xué)歷。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗,很強的與人溝通能力。具有很強的管理經(jīng)驗,組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責質(zhì)量信息反饋員崗位描述:質(zhì)量信息反饋是售后xxxx中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負責人。
質(zhì)量信息反饋員工作職責:
。ㄒ唬┴撠焫xxx中心的質(zhì)量信息收集與匯總。
。ǘ﹨f(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。
任職資格:
。ㄒ唬┚邆浯髮R陨蠈W(xué)歷。
。ǘ┯腥暌陨限I車實際修復(fù)經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。
。ㄈ┦煜る娔X操作。
個人年度工作計劃15
即將辭去x年,又將迎來嶄新的一年x年!在這年終結(jié)尾之際,我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,深思反省過去,更好的把握將來,因此我將我在x年一年的工作總結(jié)如下:
一、自覺加強學(xué)習,努力適應(yīng)工作
我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅持于問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,也把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》,記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二是完成信息發(fā)布工作。本年度,我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰。同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點,我負責的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房,至x年12月底共收繳187戶34萬暖氣費,其中友誼高層87戶,9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶,進行裝修驗房126戶,退還住戶裝修押金136戶。
四是解決好業(yè)主投訴處理工作。x年1月至12月底,我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份,投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次,協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份,解決房屋遺留問題60件(次),業(yè)主投訴報修維修率83%,工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作,截止目前,共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶,及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份,并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。
三、存在的'不足
雖然,我在x年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
一是有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
二是與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強;
三是由于本人“雙語”水平不高,工作中與民族同志交流存在一定困難,導(dǎo)至部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不理解;
四、x年工作計劃
展望x年我要努力的方向有:
第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識;
第二,本著實事求是的原則,注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;
第三,努力提高個人的“雙語”水平。
針對以上幾個問題,在x年工作中,我將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!
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