培訓計劃

時間：2024-10-30 13:05:46 計劃我要投稿

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關(guān)于培訓計劃合集九篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的培訓計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

關(guān)于培訓計劃合集九篇

培訓計劃篇1

　　為了適應新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要，加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設，進步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓工作計劃以下：

　　一、衛(wèi)生技術(shù)職員

　　在職培訓領(lǐng)導小組以下：

　　組長：xx。

　　副組長：xx。

　　成員：xx(防疫專干)、xx(防疫員)、xx(婦幼保健專干)、xx(婦幼保健員)、xx(公共衛(wèi)生專干)、xx(護士長)。

　　二、培訓的目標和任務

　　1、全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務素質(zhì)與服務能力，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。

　　2、通過加強我院衛(wèi)生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。

　　三、培訓時間

　　20xx年xx月xx日前報市衛(wèi)生局業(yè)務辦，全部培訓工作于20xx年xx月底之前完成。培訓內(nèi)容17種知識，共14天培訓時間。

　　四、培訓職員范圍

　　我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力，獲得相應的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。

　　五、培訓要求和規(guī)定

　　1、接受培訓是村衛(wèi)生是職員應有的權(quán)利和應盡的義務。

　　2、培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核的`主要參考條件。

　　3、為了保障在職培訓工作的順利進行，我院教學點的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。

　　4、重視考核：我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經(jīng)費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結(jié)。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓考核結(jié)果記進本人業(yè)務技術(shù)檔案。

　　六、培訓模式

　　根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀，凡參加在職培訓的職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結(jié)合的方式進行。

　　七、培訓內(nèi)容

　　培訓將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《xx衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務培訓手冊》和《xx農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓也納進在職培訓當中。

培訓計劃篇2

　　二、新職工培訓

　　新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專多能培訓

　　建學習型班組，當智能型職工是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

　　(1)在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。

　　(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　四、質(zhì)量檢查

　　員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的'工作。這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

培訓計劃篇3

　　粵華商業(yè)集團公司，下屬有20個超市，每個超市面積300—800平米，共250—100人，每個超市設一名經(jīng)理（小店為店長）（地處珠三角地區(qū)）。超市經(jīng)理平均年齡35歲，大專以上學歷占75%，大專以下占35%。由于，近年來商業(yè)公司面對越來越激烈的競爭環(huán)境，國外沃爾瑪、家樂福等，國內(nèi)內(nèi)地大商業(yè)集團的競爭。然而，集團發(fā)展目標要達到市場占有率（珠三角）由8%上升到10%；利潤額年增20%；并要進入珠三角商業(yè)企業(yè)前15名。所以，我司決定對每個超市的經(jīng)理做培訓計劃調(diào)研。

　　一、對被培訓對象的調(diào)查情況：

　　1、面談；

　　2、觀察；

　　3、上級主管意見征求；

　　4、業(yè)績考核；

　　5、卷面考試；

　　6、顧客意見；

　　7、同行比較；

　　8、工作記錄；

　　9、績效考核；

　　10、同事滿意度；

　　11、對的執(zhí)行情況

　　二、超市經(jīng)理培訓的內(nèi)容及理由：

　�。ㄒ唬�、集團對經(jīng)理的要求：

　�。�1）企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；工作公司及整個組織的環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責；業(yè)務流程；企業(yè)文化；績效評估制度；獎懲制度；同事認識等；

　�。�2）服務培訓：對顧客的服務態(tài)度以及禮貌用語等

　�。�3）形體培訓：站姿、笑容、簡單的禮貌形體姿勢等；

　�。�4）規(guī)范語言培訓：專業(yè)術(shù)語等

　�。�5）專業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務流程；表格填寫；業(yè)務技巧等；

　�。�6）員工培訓：對新員工的培訓能力等。

　�。ǘ�、經(jīng)理崗位工作對經(jīng)理人員的新的要求：

　　1、員工手冊（觀念培訓、心理培訓）

　　目的：

　�。�1）幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的`認同感；

　�。�2）了解零售商業(yè)

　　（3）了解員工的責任和義務

　　2、經(jīng)理出入超市規(guī)定及工作原則觀念培訓

　　目的：

　　（1）工作時間規(guī)范

　�。�2）儀容儀表規(guī)范

　�。�3）行為及服務規(guī)范

　�。�4）語言規(guī)范

　　（7）貨物擺放原則

　�。�6）保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則

　�。�7）保護公司財產(chǎn)的原則

　　（8）保護公司商業(yè)機密的原則

　　3、超市術(shù)語及常用設備設施知識培訓

　　目的：

　�。�1）超市專用術(shù)語

　�。�2）標識牌

　�。�3）常用設備設施

　　4、商品陳列培訓，比如：食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓）

　　目的：

　　（1）食品干貨、百貨陳列的基本工具

　�。�2）貨架位置區(qū)分

　　（3）食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)

　�。ㄈ⒉煌�(jīng)理個人存在的主要問題：

　　1、提高員工整體素質(zhì)；

　　2、降低損耗；

　　3、改善工作質(zhì)量；

　　4、減少事故的發(fā)生；

　　5、改善管理內(nèi)容；

　　6、增強就業(yè)能力；

　　7、獲得除收入以外的其它報酬；

　　三、需要培訓的內(nèi)容及依據(jù)

　　1、顧客管理了解顧客的反饋信息

　　2、知識培訓知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）；

　　3、技能培訓會的問題；

　　4、思維培訓創(chuàng)的問題；

　　5、觀念培訓適的問題；

　　6、心理培訓悟的問題；

　　四、注意事項

　　1、以為新員工自然而然會勝任工作；

　　2、沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么；

　　3、高層管理人員不需要培訓；

　　4、培訓是一種成本；

　　5、培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；

　　切記：有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。

培訓計劃篇4

　　一、指導思想

　　以新的課程理念和先進的教育思想為指導，根據(jù)省、市、區(qū)教師培訓工作會議精神，結(jié)合新課程改革的要求和我校教育教學工作的實際，抓住教師專業(yè)化成長的契機，以促進學生健康發(fā)展、建設學習型教師群體、構(gòu)建和諧書香校園為宗旨，著眼于教師綜合素質(zhì)和專業(yè)水平提高，讓每一位教師在不同層次、不同形式的培訓中快速成長起來。

　　二、總體目標

　　1．培養(yǎng)一支師德高尚、敬業(yè)愛生、樂于奉獻的教師隊伍，提高教師的職業(yè)道德水平。

　　2．進一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，提高教師的專業(yè)水平，打造學習型書香校園，努力形成讀書學習的濃厚氛圍。

　　3．深入開展教研活動，引導教師在學習中實踐，在實踐中反思，提高教師教育教學能力和研究能力，部分教師能在一定范圍內(nèi)交流自己的成功經(jīng)驗。

　　4．實施名師工程，培養(yǎng)品牌教師，促進青年教師向骨干教師轉(zhuǎn)型。

　　三、培訓內(nèi)容

　　在去年教師全員培訓工作的基礎(chǔ)上，本年度我校教師全員培訓工作將突顯以下幾個方面：

　　1．師德教育。

　　牢固樹立學高為師，身正為范的從業(yè)準則，大力實施“師德工程”，開展教師素質(zhì)提升工作的.系列活動。通過學習、交流、討論等途徑，積極引導教師樂于奉獻，愛崗敬業(yè)。引導教師進一步加強自身修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)和教育教學水平，以良好的師表形象來塑造學校的整體形象，從而獲取學生的信賴，贏得家長的信任。

　　2．基本功培訓。

　　基本功是教師完成教育教學任務所必須的專業(yè)知識和專業(yè)技能，基本功培訓仍作為近一段時期的工作重點，普通話注重指導和練習，硬筆字采取集中培訓和個別輔導相結(jié)合，對基本功進行達標考核。

　　3.讀書學習。

　　構(gòu)建學習型組織，引領(lǐng)教師讀專業(yè)書，讀中外名著，讀教育期刊，摒棄浮躁，潛心學習，讓讀書成為一種習慣，成為一種生活方式。本年度，每一位教師至少讀兩本教育教學書籍，讀書后要寫心得，寫反思，重在反思。學習筆記每周一交，學校將加強讀書效果檢查，使讀書活動不流于形式，真正成為教師課余時間的一種精神生活。

　　4．青年教師培訓。

　　本年度將著力為青年教師專業(yè)化的發(fā)展構(gòu)建平臺，抓實教研組業(yè)務活動，抓好過關(guān)課、常規(guī)課、研究課、示范課、競賽課，充分發(fā)揮我校名師資源優(yōu)勢，開展傳幫帶活動，幫助青年教師盡快成為市、區(qū)骨干教師。

　　5．班主任培訓。

　　根據(jù)區(qū)教育局班主任培訓工作安排，借助網(wǎng)絡資源和我校優(yōu)秀班主任資源這一培訓平臺，加大班主任培訓力度，提高班主任的管理水平。

　　6．教育科研。

　　我校今年有省、市級立項課題，借助這一優(yōu)勢，充分發(fā)揮教師在教科研工作中的主體地位，促進教師在教育科研中成長。建立好科研網(wǎng)絡，在科研過程中定期召開課題組例會，多為教師提供學習交流平臺，積極促進教師撰寫科研論文，確保有課題就要有結(jié)題，就要有成果。

　　構(gòu)建高效教學模式是我校近兩年的主課題，圍繞這一課題開展一系列研究活動，對備課、上課、作業(yè)、輔導、考試等作深入研究，探尋高效教學的模式，提高教學效率，減輕學生負擔，全面提升教育教學質(zhì)量。

　　四、培訓形式

　　1．專家引領(lǐng)

　　聘請專家為導師，引領(lǐng)骨干教師快速成長。

　　2．專題講座

　　請專家或我校名師為教師開專題講座，把新課改推向深入。

　　3．以教研組為單位開展活動。

　　在教研組內(nèi)通過互相聽課、評課，研討交流等活動，提高教師的業(yè)務水平，這也是我校全員培訓的重要陣地。

　　4．沙龍活動

　　年級組分頭進行，活動內(nèi)容日常教育教學管理過程中遇到的問題，共同探討，共同研究，暢談交流，問題即課題，問題即研究，最終目的解決問題，提高育人能力。

　　5.分散學習

　　根據(jù)個人情況讀書、研修、網(wǎng)上學習等。

　　五，組織實施

　　學校成立以校長為組長的教師培訓工作領(lǐng)導小組，加大投入，很抓落實。

培訓計劃篇5

　　一、指導思想

　　青年教師是學校師資隊伍的一個重要組成部分，青年教師思想政治素質(zhì)好壞、業(yè)務水平高低直接關(guān)系到學校的生存和發(fā)展。我校青年教師較多，因此青年教師的培養(yǎng)是我校教師隊伍建設的一項重要任務。通過青年教師培養(yǎng)工程，努力建造一支師德高、業(yè)務精、理念新、有活力的新型教師隊伍，為提高我校的綜合競爭力，全面提升學校的辦學質(zhì)量提供扎實的基礎(chǔ)與后蓄的力量，以確保學校教育適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。

　　二、培養(yǎng)目標

　　1．熱愛教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)愛崗，教書育人，為人師表。

　　2．具有扎實的教學基本功，能夠熟練運用現(xiàn)代教育手段；具有扎實的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，具備一定的教科研能力，能夠獨擋一面，勝任班級各項管理工作；具備較強的教育管理能力。

　　3．教師參加片市級以上各項競賽活動，努力做到全員參與，獲獎面廣，青年教師一年內(nèi)必須有一篇文章在報刊發(fā)表。有重點地培養(yǎng)一批市級骨干教師候選人，初步形成梯隊式的教師培養(yǎng)層次。其中，有一批能夠在片、市級以上學科競賽、教學比武、教壇新秀和教學能手等比賽中脫穎而出的青年教師。

　　4．教師大專、本科比例在原有基礎(chǔ)上上升10%。

　　三、培養(yǎng)對象

　　本校40歲以下的青年教師。

　　四、具體要求

　　（一）政治素質(zhì)要求

　　1.青年教師要忠誠人民的教育事業(yè)，具有人民教師高尚的'人格，有強烈的事業(yè)心、責任感和奉獻精神，作風民主，要成為學生的良師益友。

　　2.青年教師要積極參加學校及上級組織的政治理論、教育理論、師德規(guī)范、法律法規(guī)等方面的學習。

　　3.黨員青年教師要發(fā)揮好模范作用，自覺與非黨員青年教師交朋友，協(xié)助支部共同做好青年教師的培養(yǎng)工作，積極參加黨團組織的活動。

　�。ǘ⿲I(yè)素質(zhì)要求

　　1.教學工作：具有較強的學科教學能力，較好地運用教育學、心理學和教學方法知識，組織和實施教學活動。要熟悉所教科目的課程標準、教材，準確表述教學任務及要求，掌握教學的環(huán)節(jié)，熟悉課堂常規(guī)，規(guī)范使用教學語言，較好地設計和運用板書，能較好地進行教材分析，會“說課”（即闡述一堂課教學任務的實施方案及教材內(nèi)容的分析處理等），能獨立承擔公開課，具有較強的教學設計和應變能力。

　　2.教科研工作：有較強的教研能力，能獨立承擔課題研究和論文寫作，開展教研和科研中有成果有創(chuàng)新。

　　3.班主任工作：要了解班主任工作的一般規(guī)律并能運用其中的規(guī)律指導工作，能較順利地建立起班集體優(yōu)良的班風、學風，較圓滿地組織班內(nèi)教育活動，自覺地開展學生思想工作，解決好班內(nèi)一般問題，所帶的班集體秩序穩(wěn)定。

　　五、培養(yǎng)措施

　　1.教學工作：依托幫帶關(guān)系和集體合作關(guān)系。

　　每名青年教師都要確定一名指導教師，青年教師與指導教師的關(guān)系要在雙方自愿的基礎(chǔ)上建立，并經(jīng)學校批準。指導教師要對青年教師的備課、講課把好關(guān)。青年教師要在指導教師指導下盡早完成下面幾個“教育教學業(yè)務關(guān)”，成為青年骨干教師。同時，學校將對骨干教師采用派出去（外出聽課或培訓）和請進來的方式進行（邀請專家指導等形式），迅速提高教師的業(yè)務素質(zhì)。

　�。�1）導師要指導青年教師樹立先進的教育理念，理解熟悉課程標準、教材、并進行教法的具體指導。

培訓計劃篇6

　　上海大眾耀凱汽車銷售服務有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才。

　　一、培訓需求調(diào)查結(jié)果分析

　　1、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓的'占8%

　　2、需要進行產(chǎn)品知識培訓的23%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%

　　4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的35%

　　5、需要進行助理技師手冊培訓的20%

　　6、需要進行服務顧問的相關(guān)培訓16%

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓。

　　二、培訓目標

　　公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；

　　2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

　　3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

　　5、進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

　　6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

培訓計劃篇7

　　根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓內(nèi)容。

　　1、保安管理制度。

　　1）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責權(quán)限，保安員紀律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責。

　　2）儀容儀表規(guī)定、服務規(guī)范用語。

　　3）警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

　　2、消防知識。

　　1）發(fā)生火災的原因。

　　2）滅火的基本方法、

　　3）消防器材的`使用方法及常識。

　　4）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

　　3、治安管理知識。

　　1）正當防衛(wèi)。

　　2）緊急事件的處理程序。

　　3）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護。

　　4）搶救、人群蔬散的方法和程序。

　　4、軍體素質(zhì)。

　　1）三大步法、軍姿、敬禮。

　　2）擒拿、格斗。

　　3）倒功。

　　5、服務意識、服務技巧、服務理念。

　　6、物業(yè)管理知識。

　　1）物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。

　　2）物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。

　　3）物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

　　第二、培訓方案。

　　根據(jù)領(lǐng)導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

1、培訓時間。

　　1）全程培訓時間為個月。

　　2）具體時間按排詳見《培訓時間表》

　　3）培訓以操練和理論交叉進行，時間按排根據(jù)具體情況臨時決定。

　　2、培訓地點。

　　1）選擇我公司項目較集中的地方。

　　第三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。第四。培訓管理規(guī)定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。

　　附：1、培訓內(nèi)容的具體項目。

　　2、培訓考核表。

　　3、培訓時間表。

　　4、培訓守則。

培訓計劃篇8

　　首先，我認為，工程商要建立一個培訓指導工作的基本原則，這些原則應包括：

　　一、針對甲方不同崗位的人員制定不同的培訓計劃和培訓目標。

　　這里我認為，系統(tǒng)使用團隊決不是只有系統(tǒng)操作員一種崗位，根據(jù)我?guī)资甑慕?jīng)驗，一個較大系統(tǒng)的操作團隊，至少應包括：系統(tǒng)管理員（領(lǐng)導者）、系統(tǒng)操作員（工作者）、系統(tǒng)技術(shù)員（保障者）三個崗位，這三個崗位由于職責不同、權(quán)限不同，對他們培訓的內(nèi)容和深度也應該不同。所以必須為他們制定不同的培訓計劃和培訓目標，以便在免費售后服務期完結(jié)后轉(zhuǎn)換工程商的角色

　　二、培訓與工程同步進行

　　于工程，技術(shù)培訓是一個相對漫長、開放性的過程，是貫穿系統(tǒng)建設以及系統(tǒng)使用的一個相當長時期的過程，而系統(tǒng)建設施工的過程是培訓的一個最佳時機，系統(tǒng)設備及線纜的安裝敷設、調(diào)試、維護等方面的知識必須在施工過程中才能有機會學習和體會，因此，應當讓參訓人員通過參與施工過程來積累經(jīng)驗，建立感性認識。

　　應從實際操作出發(fā)，理論聯(lián)系實。

　　技術(shù)培訓應以參加施工現(xiàn)場設備安裝、調(diào)試的實際操作為主，學習必要的基礎(chǔ)知識為輔，但對不同的崗位應靈活安排，例如操作員，應以實際操作為主要學習內(nèi)容，知識理論培訓比重相對較少；而管理員雖然也是實際操作（主要是系統(tǒng)管理、安全方面）為主，但要增加理論知識培訓的比重；系統(tǒng)技術(shù)員則重點是系統(tǒng)維護、設備更換、系統(tǒng)設置和故障判斷方面的培訓，實際操作和理論知識應該并重。

　　三、培訓應與時俱進，包含最新的安防理論知識

　　技術(shù)防范建設在中國已經(jīng)有了近三十年的歷程，經(jīng)過了幾代人的努力，建立了比較完整的理論體系。但在時代飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)、新方法、新理論仍在日新月異的發(fā)展著，這就要求我們不斷地把這些新東西充實到培訓工作中，使受訓人員隨時掌握我們行業(yè)的最新技術(shù)和最新理論。

　　四、規(guī)章制度與應急措施也須培訓。

　　培訓不能只限于實際操作和安防理論，為了我們施工的系統(tǒng)無故障工作時間的保障和系統(tǒng)效能的發(fā)揮，要主動引導、協(xié)助甲方制定相關(guān)規(guī)章制度和應急預案。并對受訓人員（最好包括系統(tǒng)使用單位的上級領(lǐng)導）詳細講解，要求甲方單位上上下下有關(guān)人員認真執(zhí)行。

　　關(guān)于甲方系統(tǒng)使用團隊的要求

　　前面講過，甲方系統(tǒng)管理、使用團隊的素質(zhì)直接關(guān)系到乙方設計、搭建的系統(tǒng)應用效能和使用壽命，因此，盡管這個團隊是由甲方人員組成的，乙方也應該為提高這個團隊的素質(zhì)提出應有的建議，施加一定的`影響。針對管理、操作、維護三類人員提出人員素質(zhì)標準，供甲方參考

　　這個標準主要要有以下一些要求：

　　1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責任感，無違法紀錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責任感可能能保證他（她）對工作盡心盡責，不利用系統(tǒng)的功能去窺探他人的隱私，不會為了金錢把重要的事件錄像泄露給無關(guān)方面（如事件當事人、媒體、網(wǎng)絡等）。無違法紀錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷可能保證他（她）不會為了某個團伙、組織的利益損害、遮掩系統(tǒng)的功能，在技防系統(tǒng)應用的實踐中，這種事情常有發(fā)生，如我在深圳工作期間曾發(fā)生過一家港資工廠值班保安被殺，盜走財物數(shù)十萬元的案件，該工廠視頻監(jiān)控系統(tǒng)完備先進，但案發(fā)時攝像頭不是拍攝位置被挪動就是已損壞，整個系統(tǒng)內(nèi)的錄像資料找不到任何涉案圖像。最后偵查的結(jié)果：該工廠技防系統(tǒng)中心控制室一值班人員就是該案犯罪團伙中的馬仔，早在案發(fā)前就利用工作之便對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端動了手腳。

　　2、有一定電子、計算機等相關(guān)知識基礎(chǔ)。技防系統(tǒng)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，多學科技術(shù)集合的高科技系統(tǒng)，使用人員最好有一定基礎(chǔ)。就我所知，在北京、上海、廣東等發(fā)達地區(qū)，都要求技防系統(tǒng)管理、使用人員要具備相關(guān)學科大專以上學歷。如果面對這樣的人員進行培訓，也將會大大降低培訓的成本和時間。

　　其他針對各個崗位還有具體的要求，可以參考我們發(fā)的其他帖子中有關(guān)內(nèi)容�？傊魏问虑槌蓴〉年P(guān)鍵是人才，如果能培訓出一批高素質(zhì)的管理、操作和維護人員，那么，系統(tǒng)發(fā)揮的作用、功效、完好使用周期都將會大大提高。

　　安全防范系統(tǒng)管理員應具備的基本素質(zhì)

　　安全防范系統(tǒng)管理員除具有操作員素質(zhì)要求外，還應具有以下能力：

　　1、能夠設置、修改安防系統(tǒng)的各項各項功能。

　　2、對系統(tǒng)操作員的注冊、授權(quán)、級別、權(quán)限進行設置與修改。

　　3、掌握前端設備的工作原理。

　　4、掌握系統(tǒng)運行的工作原理與安全防范理論知識。

　　5、能夠?qū)ο到y(tǒng)故障進行判斷（不提倡自行維修）。

　　6、能對系統(tǒng)進行日常保養(yǎng)維護。

　　7、能制定、編寫值班制度與規(guī)章。

　　安全防范系統(tǒng)操作員應具備的基本素質(zhì)

　　安全防范系統(tǒng)操作員應具備以下素質(zhì)和知識水平：

　　1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責任感，無違法紀錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。

　　2、有一定電子、計算機等相關(guān)知識基礎(chǔ)。（北京、上海、廣東要求有大專以上學歷）

　　3、熟悉前端設備的分布和安裝工藝要求。（具體安裝位置、每個前端設備周圍的環(huán)境、防范目的、范圍，自身防護工

　　藝、水平）

　　4、熟練掌握系統(tǒng)各項功能的操作。（操作的程序、方法、效果，主要向工程商學習）

　　5、會識讀系統(tǒng)各項顯示信息。（各顯示信息的含義，狀態(tài)（常態(tài)、非常態(tài)），信息結(jié)構(gòu)等等）

　　6、掌握應對突發(fā)事件的應急預案。（各種非常態(tài)情況下的工作程序）

　　7、了解系統(tǒng)運行的基本工作原理。

　　8、能簡單判斷系統(tǒng)故障的可能原因（不鼓勵自行維修,但能描述故障的現(xiàn)象、可能的原因、造成的后果）

　　9、遵守值班制度和工作守則。

　　對甲方系統(tǒng)使用團隊培訓的內(nèi)容：

　　前面談過，培訓應對各種崗位安排不同內(nèi)容的知識，那么，對最基礎(chǔ)的系統(tǒng)操作員來說，系統(tǒng)操作員是系統(tǒng)日常運行的具體使用者，有時也稱為值班員、值機員。系統(tǒng)操作員經(jīng)授權(quán)后，可以操作系統(tǒng)各項使用功能，

　　但只能對系統(tǒng)最基本、最簡單、最常用的功能進行設置。對操作員培訓要求達到能熟練掌握系統(tǒng)各項操作，初步了解安防基礎(chǔ)知識就可以了。

　　而系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)運行的管理者，系統(tǒng)管理員不但可以操作系統(tǒng)的各項使用功能，還應能對系統(tǒng)的功能進行設置、修改，包括對系統(tǒng)操作員登陸系統(tǒng)的權(quán)限進行授權(quán)。根據(jù)系統(tǒng)使用要求和使用環(huán)境的變化，修改系統(tǒng)各項設置，使系統(tǒng)保持對需求和環(huán)境的充分適應性。系統(tǒng)管理員還應能查詢系統(tǒng)運行中各種歷史數(shù)據(jù)和操作記錄，包括操作員的值班日志和交接班記錄。在培訓中我們還應該讓他在掌握操作員全部技能和上述管理操作的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)的工作原理、流程以及系統(tǒng)的各項功能有較深的了解。再次提醒，一個系統(tǒng)使用團隊，管理員是不可缺少的角色，一個系統(tǒng)運行的效能和質(zhì)量一定要有一個總負責，絕對不可以每個操作員都可以操作系統(tǒng)的全部功能，如果那樣，一旦出現(xiàn)了系統(tǒng)使用、管理事故（如重要資料被漏記錄、刪除、外泄）和技術(shù)事故（誤操作損壞、內(nèi)部破壞），施工方將因為說不清楚而可能承擔全部后果。

　　系統(tǒng)技術(shù)員這里指的是在較大的技防系統(tǒng)應用時，甲方負責系統(tǒng)維護、維修的人員。在中小系統(tǒng)一般甲方不會增加一個人來做這項工作，如果工程商做的系統(tǒng)比較大，最好動員甲方安排這樣一個崗位，對他主要進行安防系統(tǒng)理論、相關(guān)標準規(guī)范、設備安裝、更換、調(diào)試能力的培訓，要求達到一般系統(tǒng)維護、檢查、故障判斷可以獨立工作的水平。要注意的是培訓中一定要強調(diào)系統(tǒng)故障時不鼓勵由他來維修，只要他能把故障現(xiàn)象、他的判斷通報過來就可以了，避免他經(jīng)驗不足造成故障的擴大。

　　在結(jié)合施工過程的培訓中，也應把內(nèi)容分為理論培訓（應知培訓），和操作培訓（應會培訓）兩部分。每部分的要求如下，可根據(jù)崗位不同進行選擇：

　　一、理論培訓主要內(nèi)容：

　　1、學習安防系統(tǒng)有關(guān)電工、電子、計算機、網(wǎng)絡等的基礎(chǔ)理論知識。

　　2、學習安全防范基礎(chǔ)理論（主要是技防與人防、物防的關(guān)系、運用方法和時間要素以及主、被動防范的概念等等）

　　3、學習項目相關(guān)的各類探測器、攝像機的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)性能指標。

　　4、學習系統(tǒng)工程的構(gòu)成及各系統(tǒng)的的原理，拓撲連接、聯(lián)動知識。

　　5、掌握標準的圖例和識圖知識。

　　6、一般維修常識和常用儀表，設備裝帶儀表的正確使用、閱讀。

　　二、操作培訓的主要內(nèi)容：

　　1、各類探測器、攝像機及前端設備的安裝、調(diào)試操作。

　　2、其他相關(guān)設備器材的安裝、調(diào)試操作。

　　3、各類線纜的路由、敷設方式和線路檢查方法。

　　4、系統(tǒng)開通的程序、調(diào)試方法的操作。

　　5、系統(tǒng)全面操作方法。，

　　6、了解并掌握系統(tǒng)正常運行的工作狀態(tài)、主要參數(shù)的判斷和測量，模擬常見故障的現(xiàn)象、處理操作。

　　以上是個人經(jīng)驗，結(jié)合一些公安、文物、金融、武器庫單位的建議總結(jié)的，各位也可結(jié)合建設單位的具體需求增加培訓內(nèi)容。

　　制訂系統(tǒng)操作手冊

　　在實際工程實施過程中，培訓指導工作一般中小工程商不太重視，就我在行業(yè)中二十多年的觀察，為甲方制訂操作手冊很多企業(yè)沒有這方面的認識和經(jīng)驗。而在工程實踐中，培訓指導占用的時間是很短暫的，甲方操作人員在幾天的時間里走馬觀花的學習那么多知識，基礎(chǔ)是很不牢固的。做過工程的同行一般都會知道，工程完畢后半年甚至一年的時間里，甲方的問題是不斷的，而出現(xiàn)的問題大部分是操作、使用問題，因此，參照系統(tǒng)的實際情況，做一部通俗易懂，全面詳實的操作手冊，使操作人員能隨時隨刻就隨時遇到的問題找到解決辦法，是一個很實用的、惠而不費、事半功倍的方法。

　　系統(tǒng)操作手冊是指導系統(tǒng)管理員和操作員對安防系統(tǒng)各項功能進行設置和操作的實用文件，它規(guī)定了系統(tǒng)各項操作的方法和流程，用以提高操作人員對系統(tǒng)的操作熟練程度，減少誤操作造成的損失，是操作人員在值班中必須攜帶、參考查閱的工具書。這就是工程商制作操作手冊的基本目的。

　　系統(tǒng)操作手冊至少應該包括系統(tǒng)硬件配置說明（系統(tǒng)配置部分）、系統(tǒng)軟件的設置和操作流程（系統(tǒng)調(diào)試部分）、系統(tǒng)各項功能操作的方法（系統(tǒng)操作部分），如果系統(tǒng)是由幾個子系統(tǒng)組成，還應有各子系統(tǒng)之間的連接、聯(lián)動操作說明。

　　由此可見，編制操作手冊并不是一個很復雜的事情。首先搜尋各設備生產(chǎn)廠商提供的相關(guān)技術(shù)文件，再分別整理成系統(tǒng)說明書（含系統(tǒng)主要設備組成、參數(shù)、功能以及由它們組成的系統(tǒng)配置）、系統(tǒng)操作說明書（含系統(tǒng)主要設備實現(xiàn)其相應功能的操作方法、流程、要注意的問題、常見故障。