優(yōu)質文明服務承諾書范文

　　為進一步加強住建系統(tǒng)政風行風建設，切實轉變工作作風，提高服務質量，改善行業(yè)形象，近日，荊門市住建委向社會各界公布舉報，公開作出政風行風建設十項承諾：

　　一、強力推進住房保障。不折不扣地完成省下達的16336套（戶）保障房任務，新增廉租房租賃補貼2000戶，新建廉住房868套，新建經濟適用住房1600套，新建公共租賃住房3500套，新建限價商品房500套，改造各類棚戶區(qū)7868戶。

　　二、加快城市建設步伐。嚴格執(zhí)行2012年城建計劃，建設西城區(qū)漳河大道、雙喜大道、荊山大道等主干道路，新建南城區(qū)望兵石路、龍井大道北段，軍馬場一路等主干道路，興建工業(yè)園區(qū)龍井大道南段、鳳翔路、荊和大道、白廟路、泉水大道和科技園路等道路。

　　三、加強建設行業(yè)管理。中心城區(qū)應招標的建設工程招標率達100%，納入施工管理的工程項目施工圖審查率達100%，工程質量安全監(jiān)督覆蓋率達100%，竣工驗收合格率達100%，新建建筑執(zhí)行國家建筑節(jié)能標準達100%。

　　四、保持房地產業(yè)健康發(fā)展。嚴格實行商品住房銷售明碼標價、價格備案、“一價清”、預售資金監(jiān)管四項制度，確保全市商品住房價格保持平穩(wěn)；建立住房信息監(jiān)管系統(tǒng)，完善物業(yè)服務社會評價體系，及時查處損害消費者合法權益行為，切實整頓和規(guī)范房地產市場秩序。

　　五、強化市政公用設施管理。保證城區(qū)用水用氣需求，定期發(fā)布水質公告和天然氣安全公告，管網故障大修72小時內修復，中修48小時內修復，小修24小時內修復。停水停氣實行提前預告、夜間搶修、集中送水。加強市政設施巡查監(jiān)管，完善應急預案，城市道路下水道堵塞24小時內疏通。

　　六、大力實施城建民生工程。年內，完成三水廠管道取水工程建設，新建改造30條小街小巷，對象山大道、白云大道-虎牙關大道-興隆大道實施道路路面、人行道、站石、雨污分流、綠化等綜合改造，配套完善龍泉公園、天鵝湖公園等6個公園的亮化設施。

　　七、開展優(yōu)化文明服務。在公園、廣場、游園、供水、供氣等窗口服務單位，廣泛聽取群眾呼聲，大力開展便民服務活動和優(yōu)化服務競賽，努力達到“三優(yōu)一滿意”（環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質，社會滿意）的效果。

　　八、嚴格依法行政。按照“四最四零三滿意”標準，認真執(zhí)行行政審批“一個窗口”辦事、限時辦結、集中會審、收費“明白卡”和重點項目專班服務制度；行政執(zhí)法實行持證上崗、亮牌執(zhí)法、過錯追究、公開測評、績效考核制度，做到嚴格、公正、文明執(zhí)法。認真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，見面率、辦復率、滿意率達到100%。

　　九、嚴肅廉政紀律。大力推行政務公開，凡是與群眾利益相關的事項，一律按規(guī)定向社會和群眾公開。深入整治庸、懶、散、軟，對服務對象刁難設卡、亂收費、亂罰款的，一經查實，嚴肅處理，直至撤職；對委系統(tǒng)承擔審批、執(zhí)法等職責的科級干部，不定期邀請服務對象進行測評，滿意率達不到70%的，立即調離崗位。

　　十、認真受理群眾投訴。對上門投訴、電話信函投訴、市長專線投訴及網絡媒體曝光事件，實行即辦制，處理率100%；做到有訴必查、有查必果。

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