電腦維修服務(wù)承諾書（精選10篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是小編收集整理的電腦維修服務(wù)承諾書（精選10篇），希望對大家有所幫助。

　　電腦維修服務(wù)承諾書 1

　　多年來，xx經(jīng)營部一直服務(wù)于各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù)：

　　一、質(zhì)量保證

　　我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

　　二、質(zhì)量保證措施

　　保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

　　1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

　　2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時解決各種問題的方法，并常年提供實(shí)時在線服務(wù)。

　　3、24小時開機(jī)的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話xxx。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。

　　4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。

　　5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

　　6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

　　7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

　　三、售后服務(wù)承諾書

　　本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

　　自購機(jī)之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

　　在下列計算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。

　　四、部件名稱保修時間

　　交換機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費(fèi)用。

　　五、其他服務(wù)承諾

　　自您購機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù)；主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無償將機(jī)器送回。

　　當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費(fèi)。

　　六、維修響應(yīng)時間

　　在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

　　在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

　　七、現(xiàn)場培訓(xùn)

　　安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

　　在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3~5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

　　八、產(chǎn)品服務(wù)

　　工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的`接入。

　　網(wǎng)上實(shí)時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。

　　九、軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)

　　屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列：

　　1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機(jī)等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

　　2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。

　　3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

　　4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物（水或其他物品）等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

　　5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損失。

　　承諾人：

　　日期：

　　電腦維修服務(wù)承諾書 2

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

　　1、商品品質(zhì)：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質(zhì)保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的`組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

　　3、專業(yè)組裝：XXX電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

　　4、誠實(shí)守信：XXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

　　5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務(wù)：

　　A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

　　B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。

　　承諾人：

　　日期：

　　電腦維修服務(wù)承諾書 3

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

　　1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的`組電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

　　3、專業(yè)組：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的機(jī)質(zhì)量。

　　4、誠實(shí)守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

　　5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

　　b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。

　　承諾人：

　　日期：

　　電腦維修服務(wù)承諾書 4

　　本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：

　　（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；

　�。ǘ�）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；

　�。ㄈ�）免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；

　　（四）免費(fèi)送貨；

　　（五）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；

　　詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

　　一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

　　二、運(yùn)輸方式

　　在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求；

　　其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；

　　第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

　　第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；

　　第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

　　第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

　　三、安裝、調(diào)試服務(wù)

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的'要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

　　四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

　　本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

　　1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

　　即自產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

　　即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

　　即自購機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限

　　1）24小時服務(wù)熱線：

　　此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。

　　2）30分鐘電話響應(yīng)：

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

　　3）7天*24小時工作制

　　我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

　　技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

　　六、上門服務(wù)時間

　　在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00，節(jié)假日照常。

　　七、故障修復(fù)時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

　　八、其他

　　詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

　　承諾人：

　　日期：

　　電腦維修服務(wù)承諾書 5

尊敬的用戶：

　　您好!

　　感謝您選用我公司提供的××電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時為您提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾：

　　一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務(wù))

　　1、有完整的產(chǎn)品保修卡。

　　2、購機(jī)之日起一個月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。

　　3、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)

　　4、無擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。

　　二、一年內(nèi)保修

　　在購機(jī)之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù)，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外)。

　　三、免費(fèi)以舊換新

　　自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費(fèi)更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于××產(chǎn)品，××新款電腦和筆記本電腦不享受)。

　　四、定期全額返還

　　公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的`要求，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運(yùn)作的方式，由公司向用戶提供“××”電腦，每臺金額7800元。從購機(jī)次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費(fèi)分紅和獎勵)。

　　五、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形

　　屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列：

　　1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。

　　2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

　　3、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

　　4、因意外因素或人為原因(包括計算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

　　六、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費(fèi)的保修服務(wù)，經(jīng)銷點(diǎn)購機(jī)，保修卡須說明“購機(jī)日期”，并加蓋“所購商店”公章。

　　七、有關(guān)保修事宜請與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)系。

　　八、本公司保留對售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。

　　注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn)。

　　承諾人：

　　日期：

　　電腦維修服務(wù)承諾書 6

尊敬的客戶：

　　您好！感謝您選擇我們的電腦維修服務(wù)。為保障您的權(quán)益，向您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，我們鄭重作出如下承諾：

　　一、服務(wù)響應(yīng)承諾

　　我們承諾在接到您的維修需求后，市區(qū)內(nèi) 2 小時內(nèi)響應(yīng)，非市區(qū)地區(qū) 4 小時內(nèi)響應(yīng)。對于緊急維修需求（如系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)面臨丟失風(fēng)險、服務(wù)器故障影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行等），我們將在 1 小時內(nèi)出發(fā)前往維修地點(diǎn)，確保在最短時間內(nèi)解決您的燃眉之急。

　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾

　　所有維修人員均經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，持有相關(guān)技術(shù)資格證書，具備扎實(shí)的'電腦硬件維修、軟件調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等專業(yè)技能，能夠準(zhǔn)確診斷并解決各類電腦故障問題。

　　在維修過程中，使用原廠正品配件或符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)配件進(jìn)行更換，確保維修后電腦的性能和穩(wěn)定性。對于更換下來的舊配件，將主動向您展示并交由您處理。

　　嚴(yán)格遵循維修操作規(guī)范和流程，對維修過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保維修工作的可追溯性。維修完成后，對電腦進(jìn)行全面檢測和調(diào)試，確保故障完全排除，電腦恢復(fù)正常使用狀態(tài)。

　　三、服務(wù)價格承諾

　　維修服務(wù)價格嚴(yán)格按照公開透明的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在維修前向您詳細(xì)說明維修項(xiàng)目、所需配件及相應(yīng)費(fèi)用，絕不進(jìn)行任何形式的亂收費(fèi)、隱形收費(fèi)。若在維修過程中發(fā)現(xiàn)新增故障，需額外產(chǎn)生費(fèi)用，我們將第一時間與您溝通，在征得您同意后方才繼續(xù)維修。

　　四、售后保障承諾

　　對維修服務(wù)提供 3 個月的質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致電腦再次出現(xiàn)相同故障，我們將免費(fèi)進(jìn)行返修，不收取任何人工及配件費(fèi)用。

　　提供 7×24 小時售后咨詢服務(wù)，您在使用電腦過程中遇到任何問題，均可隨時撥打我們的服務(wù)熱線，我們將安排專業(yè)技術(shù)人員為您提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或上門服務(wù)。

　　定期對已維修客戶進(jìn)行回訪，了解電腦使用情況，收集您的意見和建議，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　我們將以客戶需求為導(dǎo)向，以專業(yè)技術(shù)為支撐，以誠信服務(wù)為宗旨，全心全意為您解決電腦維修問題。若未能履行上述承諾，我們將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取有效措施進(jìn)行整改，確保您的合法權(quán)益得到充分保障。

　　承諾單位（蓋章）：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　電腦維修服務(wù)承諾書 7

尊敬的用戶：

　　為給您提供卓越的電腦維修服務(wù)體驗(yàn)，我們以專業(yè)與誠信為準(zhǔn)則，向您作出以下服務(wù)承諾：

　　一、快速上門服務(wù)承諾

　　無論您身處何地，只要您有電腦維修需求，我們將根據(jù)您所在區(qū)域合理安排維修人員，確保在承諾時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。一般情況下，城區(qū)范圍 3 小時內(nèi)上門，郊區(qū)及周邊地區(qū) 5 小時內(nèi)上門，偏遠(yuǎn)地區(qū)也將在 12 小時內(nèi)抵達(dá)，絕不拖延，及時為您排憂解難。

　　二、精準(zhǔn)維修承諾

　　采用先進(jìn)的檢測設(shè)備和專業(yè)的診斷技術(shù)，對電腦故障進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的檢測，快速定位問題根源，避免因誤判導(dǎo)致不必要的維修費(fèi)用和時間浪費(fèi)。

　　維修人員在維修前會與您充分溝通，詳細(xì)解釋故障原因、維修方案及預(yù)期效果，確保您對維修過程有清晰的了解，并尊重您的選擇和意見。

　　針對不同類型的電腦故障（硬件損壞、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)問題等），制定個性化的維修解決方案，確保維修效果達(dá)到最佳狀態(tài)，恢復(fù)電腦的正常使用功能。

　　三、價格合理承諾

　　我們的維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，明碼標(biāo)價。所有維修項(xiàng)目費(fèi)用均參考市場行情和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保價格合理、實(shí)惠。同時，我們會為您提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，讓您清楚知曉每一筆費(fèi)用的.去向，做到消費(fèi)放心、明白。

　　四、優(yōu)質(zhì)配件承諾

　　在配件更換方面，我們堅持品質(zhì)至上原則。所有更換的配件均來自正規(guī)渠道，保證為原廠正品或高品質(zhì)兼容配件，提供完善的配件質(zhì)保服務(wù)。配件質(zhì)保期根據(jù)不同產(chǎn)品類型，最短不低于 1 個月，最長可達(dá) 1 年，讓您無后顧之憂。

　　五、售后無憂承諾

　　維修服務(wù)完成后，我們將為您提供免費(fèi)的電腦系統(tǒng)優(yōu)化和基礎(chǔ)維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)垃圾清理、病毒查殺、軟件升級等，提升電腦運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。

　　建立完善的客戶檔案，對您的維修記錄進(jìn)行詳細(xì)保存，便于后續(xù)跟蹤服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，若電腦出現(xiàn)任何與本次維修相關(guān)的問題，我們將第一時間響應(yīng)并解決。

　　設(shè)立客戶意見反饋渠道，您對我們的服務(wù)有任何不滿意之處，可隨時通過電話、郵件或在線平臺反饋，我們將在 24 小時內(nèi)給予回復(fù)，并在 3 個工作日內(nèi)制定解決方案，直至您滿意為止。

　　我們始終將客戶滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動踐行以上承諾，為您的電腦使用保駕護(hù)航。

　　承諾單位（蓋章）：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　電腦維修服務(wù)承諾書 8

親愛的客戶：

　　為體現(xiàn)我們對電腦維修服務(wù)的專業(yè)態(tài)度和對您的高度負(fù)責(zé)，我們鄭重作出如下服務(wù)承諾：

　　一、高效服務(wù)承諾

　　接到維修報修后，我們的客服人員將在 10 分鐘內(nèi)與您取得聯(lián)系，詳細(xì)了解電腦故障情況，并根據(jù)問題緊急程度安排相應(yīng)的維修響應(yīng)級別，確保服務(wù)效率。

　　對于常規(guī)電腦維修項(xiàng)目，如簡單的硬件更換、軟件安裝調(diào)試等，我們承諾在 1 個工作日內(nèi)完成維修；對于復(fù)雜故障（如主板維修、數(shù)據(jù)恢復(fù)等），將在 3 個工作日內(nèi)給出維修結(jié)果，并提前告知您維修進(jìn)度。

　　二、技術(shù)保障承諾

　　擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的維修團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員定期參加技術(shù)培訓(xùn)和行業(yè)交流活動，不斷更新知識儲備，掌握最新的電腦維修技術(shù)和方法，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的電腦故障。

　　配備齊全的`維修工具和設(shè)備，包括專業(yè)的硬件檢測儀器、數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備、軟件調(diào)試平臺等，為準(zhǔn)確診斷和修復(fù)電腦故障提供有力的技術(shù)支持。

　　三、服務(wù)透明承諾

　　在維修服務(wù)過程中，全程向您公開維修操作流程和進(jìn)展情況，您可以隨時了解維修工作的具體內(nèi)容和完成程度。

　　對于維修過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括人工費(fèi)、配件費(fèi)、檢測費(fèi)等，均提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和收費(fèi)依據(jù)，確保您清楚每一筆費(fèi)用的來源，不存在任何隱瞞和欺詐行為。

　　四、數(shù)據(jù)安全承諾

　　高度重視您的電腦數(shù)據(jù)安全，在維修過程中，未經(jīng)您的授權(quán)，絕不私自查看、復(fù)制、泄露您電腦中的任何數(shù)據(jù)信息，嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)保密協(xié)議。

　　對于涉及數(shù)據(jù)恢復(fù)的維修項(xiàng)目，采用專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)和設(shè)備，在最大程度上保障數(shù)據(jù)的完整性和安全性。若因我們的原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或泄露，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。

　　五、長期服務(wù)承諾

　　除了提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)外，我們還將為您提供電腦使用和維護(hù)方面的技術(shù)指導(dǎo)和建議，幫助您正確使用電腦，延長電腦使用壽命。同時，為老客戶提供定期的電腦免費(fèi)檢測和維護(hù)服務(wù)，讓您的電腦始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

　　我們將以誠信、專業(yè)、高效的服務(wù)理念，認(rèn)真履行以上承諾，為您提供滿意的電腦維修服務(wù)體驗(yàn)。

　　承諾單位（蓋章）：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　電腦維修服務(wù)承諾書 9

尊敬的合作伙伴及個人客戶：

　　為樹立良好的企業(yè)形象，保障您的合法權(quán)益，我們就電腦維修服務(wù)向您作出如下鄭重承諾：

　　一、全方位服務(wù)承諾

　　我們的電腦維修服務(wù)涵蓋臺式電腦、筆記本電腦、一體機(jī)、服務(wù)器等各類電腦設(shè)備，無論是硬件故障（如主板損壞、硬盤故障、屏幕碎裂等），還是軟件問題（如系統(tǒng)崩潰、病毒感染、軟件沖突等），亦或是網(wǎng)絡(luò)故障（如無法聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等），均可為您提供專業(yè)的維修解決方案。

　　除了現(xiàn)場維修服務(wù)外，還提供郵寄維修服務(wù)。對于不方便上門維修的客戶，您可將故障電腦郵寄至我們的維修中心，我們將在收到設(shè)備后的 24 小時內(nèi)進(jìn)行檢測，并及時與您溝通維修方案和費(fèi)用，維修完成后將電腦安全寄回給您。

　　二、質(zhì)量保障承諾

　　所有維修服務(wù)均嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保維修質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)平均水平。維修完成后，對電腦進(jìn)行 72 小時的穩(wěn)定性測試，確保電腦在正常使用情況下無故障發(fā)生。

　　對于更換的配件，均提供質(zhì)量保證，在質(zhì)保期內(nèi)，如配件出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我們將免費(fèi)更換新的配件，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

　　三、服務(wù)態(tài)度承諾

　　客服人員和維修人員始終保持熱情、耐心、友好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽您的需求和問題，以專業(yè)、禮貌的方式與您溝通交流，解答您的疑問，讓您感受到貼心的'服務(wù)體驗(yàn)。

　　在維修過程中，注意保護(hù)您的工作和生活環(huán)境，避免因維修操作對周圍環(huán)境造成污染和破壞。維修結(jié)束后，將維修現(xiàn)場清理干凈，恢復(fù)原狀。

　　四、緊急救援承諾

　　針對企業(yè)客戶因電腦故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷等緊急情況，我們提供 24 小時緊急救援服務(wù)。無論何時何地，只要您撥打緊急救援電話，我們將立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，派遣資深維修人員攜帶必要的維修設(shè)備和配件，以最快速度趕赴現(xiàn)場，全力保障您的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

　　我們將以實(shí)際行動踐行以上承諾，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為您提供可靠、放心的電腦維修服務(wù)。

　　承諾單位（蓋章）：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　電腦維修服務(wù)承諾書 10

尊敬的客戶朋友：

　　為了讓您在享受電腦維修服務(wù)過程中無后顧之憂，我們以誠信為基石，以服務(wù)為核心，作出如下服務(wù)承諾：

　　一、個性化服務(wù)承諾

　　根據(jù)您的不同需求和使用場景，為您提供個性化的電腦維修和維護(hù)方案。無論是家庭用戶日常使用的電腦，還是企業(yè)用戶用于辦公、設(shè)計、服務(wù)器等專業(yè)用途的電腦設(shè)備，我們都將制定針對性的服務(wù)策略，滿足您的特殊要求。

　　二、培訓(xùn)服務(wù)承諾

　　在完成電腦維修服務(wù)后，我們的維修人員將為您提供免費(fèi)的電腦使用和維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)。內(nèi)容包括基本的'電腦操作技巧、日常維護(hù)方法（如清理電腦灰塵、優(yōu)化系統(tǒng)性能等）、常見故障的預(yù)防和簡單處理等，幫助您提升電腦使用技能，減少故障發(fā)生的概率。

　　三、綠色維修承諾

　　秉持綠色環(huán)保理念，在維修過程中，合理使用維修材料和配件，減少資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。對于更換下來的廢舊配件和電子垃圾，按照相關(guān)環(huán)保規(guī)定進(jìn)行妥善處理，絕不隨意丟棄，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。

　　四、服務(wù)監(jiān)督承諾

　　設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督電話和郵箱，接受您對我們維修服務(wù)全過程的監(jiān)督和投訴。對于您反饋的問題，我們將認(rèn)真對待，及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在 3 個工作日內(nèi)給予明確的答復(fù)和解決方案。如查實(shí)存在服務(wù)不到位、違規(guī)操作等問題，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并采取有效措施進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

　　我們深知服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，將嚴(yán)格遵守以上承諾，用專業(yè)和真誠為您的電腦使用提供堅實(shí)保障。

　　承諾單位（蓋章）：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

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