2011年工作計劃

2010即將過去，面對2011年，我將一如既往地按照公司的要求，在今年的工作基礎上，本著"積極主動、多溝通、多協(xié)調"的指導思想，確立新的工作目標，全面開展2011年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：

一，老客戶維護

1，認真仔細的做好日常老客戶的訂單爭取，業(yè)務跟蹤，售后服務。爭取讓每一個客戶愿意和我司長期、互利、共贏的合作。

2，積極跟蹤老客戶的真實需求，把握好客戶今后的發(fā)展方向，找到我司與他們可以合作的節(jié)點，爭取把客戶做大做強。

3，對于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在條件允許的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，以便更加穩(wěn)定客戶的關系。

4，平時多注意老客戶經(jīng)營情況以及資金使用情況。做到每個客戶的資信心中有數(shù)。

二，新客戶開發(fā)

1，通過與老客戶的關系，不斷從他們手中獲得更多新客戶的信息。爭取利用他們的信息，進一步了解市場，進一步有針對性的開發(fā)新用戶。

2，通過網(wǎng)絡搜尋，查找新的客戶。、

3，通過各種媒體，尋找潛在客戶。

三，自我提高

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

1，加強自己所涉及產品知識的學習，其中要對產品參數(shù)，使用情形，技術標準，產品工藝流程要特別重視。

2，經(jīng)常去工廠參觀。在時間允許的情況下，自己親自參與到實際的生產和制作中，以便充分了解產品的使用，體驗產品，找到與客戶跟多的交流語言。

3，經(jīng)常與領導和同事交流客戶開發(fā)、維護的新體驗，新方法，新思路。把業(yè)務提高作為日常工作之重。

4，多與同行溝通和交流。敏銳的把握市場動態(tài)，以便多一些渠道了解客戶，了解市場，了解競爭對手，了解行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。

四；明年對自己工作的具體要求

1，每月至少開發(fā)成功1個以上的新客戶。

2，自己認真做到一周一小結，每月一大結。看看有哪些工作上的失誤，及時自我調整，自我改進。

3，拜訪客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，認真做好拜訪前的工作。拜訪客戶有目的，有效果，有收獲，有新發(fā)展。

4，與客戶溝通，要認真，負責任，坦誠的與客戶溝通。認真分析問題，共同找出解決問題的方法。

5，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，多上網(wǎng)查閱相關資料，多與同行們交流，向他們學習更好的方式或方法。

6，對所有客戶的工作態(tài)度都一樣，大小客戶同等對待，既不能低三下氣，又要維護公司的利益和形象。7，客戶遇到問題時，不能置之不理，要盡力幫助他們解決問題。與客戶相關人員打成一片，讓客戶相信我們的誠意和真誠。

8，培養(yǎng)團隊意識。要和公司其他員工有良好的溝通，多交流，多探討，才能不斷提高自己。

以上就是我2011年的工作計劃，請領導參閱，提出意見。爭取在新的一年為公司的發(fā)展壯大做出自己貢獻。

（中國大學網(wǎng)）

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