禮賓部主管崗位職責（精選10篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的禮賓部主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　禮賓部主管崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標準的、專業(yè)的服務，協(xié)助重要賓客的`入住和離店。

　　2、熟悉酒店產品和有關本市的旅游信息，能夠為賓客提供基本的問詢服務和安排出行服務。

　　3、為客人提供收發(fā)及遞送服務、寄存及轉交服務、委托代辦及跑差服務。

　　4、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

　　任職資格：

　　1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。

　　2、善于同賓客交往、溝通，樂于從事服務工作且能夠承擔夜班。

　　3、具有酒店行業(yè)經歷、能夠用英語進行簡單對話的優(yōu)先錄用。

　　4、待遇面議。

　　禮賓部主管崗位職責 篇2

　　1、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運、寄存服務，并做好記錄。

　　2、各種代辦服務的落實情況

　　3、行李車輛設備的清潔保養(yǎng)和報修工作

　　4、負責雨傘、快遞的郵寄、報紙信件的.發(fā)放工作。

　　5、協(xié)助前臺帶客參觀房間、收回房間鑰匙等

　　6、幫助客人提供出租預約和用車服務等

　　7、重大活動及重要接待任務時門童服務工作等

　　任職要求：身高170以上，形象佳，50歲一下，熱情主動好客，有同崗位經驗優(yōu)先

　　禮賓部主管崗位職責 篇3

　　1、負責客人上、下車服務。

　　2、客人問訊、包裹收發(fā)工作。

　　3、客房物品補給工作。

　　任職要求：

　　1、熱愛酒店服務行業(yè)。

　　2、英語口語流利，中英文溝通會話能力強，靈活機動

　　3、責任心強，具有良好的團隊合作精神，嚴于律己。

　　禮賓部主管崗位職責 篇4

　　1、為抵店客人提供迎送工作

　　2、運送抵離店客人的行李或有關物品服務

　　3、熟知酒店服務項目、營業(yè)時間及方位，隨時解答進出客人提出的詢問

　　4、做好VIP及重要團隊、會議的'各項準備、服務工作

　　5、為客人提供合法合理的本組業(yè)務范圍內的其他服務

　　6、完成領導交付的其他工作

　　任職要求：

　　身高175cm以上，18—30周歲，形象好，身體健康，吃苦耐勞

　　禮賓部主管崗位職責 篇5

　　崗位職責：

　　1、負責做好營銷案場接待工作，以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌形象；

　　2、熟悉營銷案場物品的.擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對記錄；

　　3、檢查營銷案場設施設備、照明燈是否正常工作，如發(fā)現(xiàn)設施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關人員維修養(yǎng)護；

　　4、檢查營銷案場衛(wèi)生情況；

　　5、項目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務；

　　6、回答客戶的詢問，主動做好服務工作；

　　7、了解和收集客戶的建議和意見并及時反饋給上級領導；

　　8、配合地產公司營銷活動。

　　任職資格：

　　1、18—35周歲，凈身高165cm以上；

　　2、高中/中專及以上學歷。

　　3、工作細心積極，親和力佳，思維靈敏，有良好的服務意識；

　　4、具有服務意識及團隊合作精神，溝通協(xié)調能力強；

　　5、有禮賓、客服類經驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生均可內部培養(yǎng)。

　　禮賓部主管崗位職責 篇6

　　1、負責客服部全面管理工作；

　　2、組織部門員工做好客戶接待工作，提升部門服務品質；

　　3、編寫及完善部門管理文件，制定工作計劃，督導工作落實；

　　4、組織實施部門及班組培訓，按公司要求對員工進行績效考核；

　　5、完成領導交辦的其他工作任務。

　　禮賓部主管崗位職責 篇7

　　職責描述：

　　1、禮賓服務臺各項服務工作的實施；

　　2、負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；

　　3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關部門進行現(xiàn)場管理；

　　4、維護和管理禮賓臺與服務區(qū)域里所有的`客服用品、設施和電子工具等；

　　5、在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

　　任職要求：

　　1、學校教育：大�；蛞陨蠈W歷，酒店旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、工作經驗：具有酒店、航空服務之相關工作經驗者優(yōu)先。

　　3、其他：形象氣質佳，有較強的學習能力、協(xié)調和溝通能力和客戶服務意識，對待工作積極、主動、細心、負責，普通話標準，能運用辦公自動化軟件。

　　禮賓部主管崗位職責 篇8

　　職責描述：

　　1、協(xié)助禮賓服務部經理實施禮賓服務部工作計劃；

　　2、協(xié)助經理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實；

　　3、協(xié)助經理進行團隊建設及培訓管理工作；

　　4、協(xié)助禮賓服務部經理負責禮賓服務部品質管理；

　　5、協(xié)助禮賓服務部經理建立和完善禮賓服務部的檔案資料；

　　6、負責禮賓服務部安全管理工作；

　　7、配合禮賓服務部經理協(xié)助服務中心完善設施設備臺賬；

　　8、負責日常工作的'監(jiān)督與管理；

　　9、負責服務中心突發(fā)公共事件總體應急預案管理。

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷；

　　2、管理類、營銷類相關專業(yè)；

　　3、禮賓相關管理經驗；

　　4、各種禮儀培訓及管理培訓；

　　5、3年以上管理經驗，2年以上經理助理經驗；

　　6、具備禮賓會議服務、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的服務知識及技巧；

　　7、熟練使用office等相關辦公軟件；具有良好的表達、統(tǒng)計分析、溝通等能力。

　　禮賓部主管崗位職責 篇9

　　一、層級關系

　　直接上級：禮賓部領班

　　二、任職要求

　　1、自然條件：男20—30歲；身高：1.75米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：中專或高中以上學歷。

　　3、工作經驗：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經驗。

　　4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。

　　三、崗位職責

　　1、迎送客人，為進出飯店的客人開車門。

　　2、賓客到達時通知行李員搬運行李，在行李未抵達前幫助照顧客人的行李。

　　3、為客人指引方向，回答客人的問詢。

　　4、雨天負責客人的.雨具寄存服務。

　　5、為客人安排出租車。

　　6、協(xié)助保安做好車輛疏通工作。

　　7、為坐出租車進店客人提供車號服務（以便客人遺失物品時可以查找）。

　　8、為進出店客人運送行李。

　　9、為客人提供訂車服務。

　　10、遞送賓客郵件、酒店報表、報紙等。

　　11、完成客人的委托代辦業(yè)務。

　　12、為賓客提供問詢業(yè)務。

　　13、為賓客提供問詢服務。

　　14、為客人提供寄存行李業(yè)務。

　　15、郵政服務（寄取包裹投遞信件等）。

　　16、為客人開店門。

　　17、為客提供店內尋人服務。

　　18、提供出借自行車、雨傘服務。

　　19、完成交接班本內容并協(xié)同領班做好行李盤點工作。

　　20、領班不在時起代理領班作用。

　　21、保持崗位區(qū)域內的清潔工作。

　　禮賓部主管崗位職責 篇10

　�。�1）負責禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內部管理工作。

　　（2）負責禮賓部各項禮賓臺帳的完善。

　　（3）組織監(jiān)督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的財產和人身安全。

　�。�4）熟悉并掌握安保設備的運作狀況，并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設備完好程度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關單位進行維修。

　�。�5）負責禮賓員業(yè)務訓練、業(yè)務學習及業(yè)務考評，并負責召開禮賓部工作會議。

　�。�6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的.培訓教育工作。

　　（7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內設施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關部門進行處理。

　�。�8）園區(qū)內發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時，應立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理，及時上報物業(yè)服務中心，并積極配合有關部門做好調查、取證工作。

　�。�9）及時與隊員談心，并做好相關記錄。

　　（10）每月對園區(qū)夜間查崗不少于5次。

　�。�11）每天向物業(yè)服務中心經理書面或口頭匯報工作情況。

　�。�12）服從物業(yè)服務中心經理的工作安排，完成交辦的其他事項。

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