珍惜崗位 工作是福-2011工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，2011年已拉近尾聲，在這段的時間里有失敗，也有成功，總結(jié)一年來的工作，自己的工作存在很多問題和不足。這一年是我正式介入業(yè)務(wù)的第二年，發(fā)現(xiàn)了上一年工作的不足之處，今年做起來還算得心應(yīng)手。但存在的最大的一個問題就是自己變成了“送貨員”。銷售是一種長期循序漸進的工作，自己每天的發(fā)貨量竟然都是客戶的“訂貨量”，不管每天有沒有急需用貨的，都只先把訂貨送出去，這樣不僅把時間都耽誤在路上，而且還覺得自己忙得很，表面賬目上的業(yè)務(wù)量看起來是不少，但實際上跑業(yè)務(wù)的同時也“跑”掉了客戶。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。

　　回顧上一年剛接手市場自己能發(fā)現(xiàn)的不足，在這一年中都得到了改進，這也遠(yuǎn)遠(yuǎn)離不開客戶對自己的支持與信賴，在業(yè)務(wù)蹣跚學(xué)步的日子里，因為客戶們的攙扶與支持才走的穩(wěn)健~有力。在農(nóng)資市場群雄割據(jù)市場競爭激烈的今天，公司也得以健康茁壯的成長。工作中存在著“失”但我也有“得”，很值得自己感謝的是這一年能有著部分穩(wěn)定的客戶，之所以這么說是因為這是在上一年中沒有過的。不管是平常的業(yè)務(wù)量支持，在后期的結(jié)賬、公司的幾個后期工作也全力支持。在每一個前行的腳印里，都傾注了他們的忠誠與真情，在這里我對每一位都表示衷心的感謝。

　　說起“得”，還有份最大的就是今年得到了兩次外出學(xué)習(xí)的機會，這要感謝公司在業(yè)務(wù)繁忙之際給了我這樣的機會。兩次學(xué)習(xí)都讓我備受感慨，今天是動腦推銷的時代，推銷成功的法則就是只要你多動腦筋，你就能與眾不同。這樣的學(xué)習(xí)機會我當(dāng)然希望以后會得到更多，當(dāng)然最重要的是要實際運用到工作中。

　　談起后期結(jié)賬，這項任務(wù)不僅是上一年還是今年都是自己感覺最棘手的一件事。雖然今年業(yè)務(wù)量比去年多，但賒欠卻是最多的。其實自己感覺今年的客戶要比去年要好得多，至少我只在最后的期限里只哭過一次。在這方面我也總結(jié)了，還是沒有掌握好賒欠度，也沒有運用好要賬技巧。

　　再來談起“失”，就是在后期收預(yù)付款這項工作中給忽略了，自己感覺后期要賬跟收款趕到一塊了，每天下市場老是要錢的感覺特別不好。但我這種想法正是犯了一次很大的錯誤。就像營銷講師說的，有些產(chǎn)品不是死在市場上而是死在自己手里。其實這也是避免賒欠的一種方式，提前收款，讓客戶享受一定的優(yōu)惠，在放貨時也能避開賒欠，而且還能鎖定客戶，就像搞提前預(yù)定時一樣的，誰掌握了銷售終端誰就是贏家。

　　2011年已成為回憶，作為公司一員，我非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我在不斷的磨練中慢慢提升自己的能力和素質(zhì)。足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，但最終也找到了方向，回顧2011年，在這份工作崗位中雖說不上最棒的一個，卻也略有成績，最大的收獲在于自己成長了不少。展望2012年，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，百尺竿頭，更進一步，在本職工作中再接再勵，爭取更大的進步，在今后工作中把自己的工作做好，做扎實。

　　最后分享自己收藏的一句話，“把客戶當(dāng)朋友，你們既是合作伙伴，又是朋友；讓客戶把你當(dāng)朋友，你既為公司工作，同時又幫助他工作”。都說戲如人生，每個人是生活的導(dǎo)演，生活好不好就看你怎么做一個好導(dǎo)演。每天不變的就是“變化”。每天懷一顆感恩、愛心、開心的心態(tài)對待工作，你會發(fā)現(xiàn)工作跟生活是一樣精彩無限的，珍惜崗位，工作是福！

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