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維護(hù)部工作總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的維護(hù)部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
維護(hù)部工作總結(jié) 1
20xx年竹山分公司運(yùn)維、網(wǎng)建工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，后端全體人員克難奮進(jìn)，積極面對(duì)運(yùn)維工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)，不斷豐富拓展“三個(gè)面向”的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，按照“三個(gè)面向”的要求統(tǒng)籌開展工作，全面支撐公司的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
20xx年工作
1、認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，加強(qiáng)整治改造力度，提升通信能力
20xx年我公司對(duì)竹山至竹溪方向6芯光纜進(jìn)行了全面整治，在溢水、麻家渡、寶豐分三處引入端局，有效地保證了西環(huán)的順利開通，提高了西區(qū)傳輸網(wǎng)的自愈能力；對(duì)溢水以上9個(gè)分支局寬帶出口進(jìn)行了改造，新增8902核心交換機(jī)5臺(tái)，提升了客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的感知度；對(duì)房竹百公里城集帶305省道旁7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線線路進(jìn)行了整治；更換村村通基站300AH蓄電池4處，更換網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房500AH蓄電池5處，配備更新了麻家渡、秦古、茅塔三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的油機(jī)，有效的保障了機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)的安全供電。同時(shí)大力推進(jìn)光進(jìn)銅退工作，城區(qū)以FTTH為主，F(xiàn)TTB為輔，改造小區(qū)5個(gè)，1200多線；新建FTTH厚覆蓋小區(qū)三個(gè)，共計(jì)220線。農(nóng)村以室外EPON為主，優(yōu)化超長(zhǎng)老化電纜，全年新開通接入點(diǎn)65個(gè)，退銅8100多線對(duì)公里。
2、積極配合機(jī)房整治，以中心機(jī)房整治為契機(jī)，抓好機(jī)房達(dá)標(biāo)。周密安排，精心組織，落實(shí)專人、明確職責(zé)，全過程參與機(jī)房整治。從交流引入電對(duì)三線進(jìn)行徹底整治，確保機(jī)房安全，以安全為第一位，抓好基礎(chǔ)工作落實(shí)責(zé)任制，做好“六防”，落實(shí)機(jī)房“十不準(zhǔn)”；做好通信應(yīng)急保障工作，在竹山橋東煤礦搶險(xiǎn)中，得到市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)力提升政企客戶支撐工作。20xx年，全體維護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，全力支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。全年共安排10人次參加省、市公司組織的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并安排專人參加了市公司組織的為期兩個(gè)月的輪訓(xùn)。全年新開通光纖互聯(lián)網(wǎng)電路26條，對(duì)郵政局、郵政儲(chǔ)蓄銀行、縣農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)；改造賓館酒店光纖網(wǎng)絡(luò)8家，提升了ITV業(yè)務(wù)的滲透率；配合市公司開通了全縣行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，一期接入單位51家，為下一步電子政務(wù)業(yè)務(wù)的拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、落實(shí)裝維制度，努力提高履約率和用戶滿意度。20xx年在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大背景下，后端裝維人員積極接應(yīng)市公司的寬帶長(zhǎng)城活動(dòng)，以提高裝維履約率和提升客戶滿意度為己任，努力提升客戶服務(wù)能力和水平，支撐企業(yè)發(fā)展；三季度，縣公司裝維指標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月排名靠前，受到公司嘉獎(jiǎng)。
存在的問題
1、后端人員整體業(yè)務(wù)技能還需提升，綜合技能參差不齊，學(xué)用結(jié)合上還有差距；特別是對(duì)EPON、FTTH等新業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐能力亟待提高；
2、基礎(chǔ)管理工作有待提高，工作中相互推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)；
3、裝維服務(wù)能力低，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修及時(shí)率，重復(fù)申告率和寬帶端口達(dá)標(biāo)率等運(yùn)維指標(biāo)起伏大，不穩(wěn)定。
20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理工作，借分支局機(jī)房改造為契機(jī)，加快分局網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房整治力度，消除隱患，保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；
2、全力做好駐地網(wǎng)建設(shè)，加大光進(jìn)銅退力度，大力發(fā)展FTTH，做好交接箱、分線盒、用戶線的整治力度，提升客戶感知度；
3、做好北區(qū)傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化調(diào)整，提升傳輸網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)承載能力，為企業(yè)的規(guī)模發(fā)展做好能力保障；
4、繼續(xù)深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提客戶滿意度；
面對(duì)全新的20xx年，全體運(yùn)維人員將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心，深挖潛力，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，不斷推進(jìn)運(yùn)維工作水平的創(chuàng)新和提升，支撐好企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
維護(hù)部工作總結(jié) 2
20xx年的上半年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。
我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�'工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，得到了住、租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。
在下半年的工作中，我會(huì)繼續(xù)恪守本職，隨時(shí)調(diào)整、糾正工作中的錯(cuò)誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住、租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
維護(hù)部工作總結(jié) 3
安全是一個(gè)公司的效益源、生命線，在物業(yè)管理活動(dòng)中，不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財(cái)產(chǎn)不受損害，而且是物業(yè)公司正常運(yùn)作的保障。然而，當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和治安狀況，對(duì)物業(yè)管理的安全工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。年初，公司黃總在會(huì)上提出了“安全生產(chǎn)年”目標(biāo)，由此可見安全管理已成為物業(yè)活動(dòng)中的首要問題。20xx年公共秩序維護(hù)部，按照公司要求為建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍，培養(yǎng)維護(hù)員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)，具有高度的責(zé)任感、使命感，做到管理與服務(wù)并存，主要做好以下幾方面的工作：
一、安全管理，預(yù)防為主
物業(yè)安全管理包括“防”與“�！眱蓚�(gè)方面，防是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生，“�！蓖ㄟ^各種措施對(duì)萬一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理，我們注重“防”，一是把好秩序維護(hù)員的入口關(guān)，新入職者必須提供“三證、一證明”，（個(gè)人身份證，畢業(yè)證，健康證，無犯罪記錄證明），把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍。二、充分發(fā)揮車輛管理系統(tǒng)、人行管理系統(tǒng)的作用，嚴(yán)格人員、車輛的把關(guān)，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。三、嚴(yán)格執(zhí)行秩序員崗位職責(zé)、工作程序和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等來進(jìn)行人員合理排班，確定預(yù)防重點(diǎn)，確保工作有效和接受監(jiān)督。四，通過有目的有針對(duì)性的調(diào)查，收集周邊冶安信息，動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)那些可能給業(yè)主安全帶來危害的潛在隱患，并及時(shí)，準(zhǔn)確地向主事先提出必要的警示，采取切實(shí)可行的防范措施，把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，如4次發(fā)安全告示等。
二、建立公共秩序維護(hù)制度和完善崗位責(zé)任制制度是企業(yè)安全的保障
“沒有規(guī)矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護(hù)制度不僅對(duì)今后的工作有指導(dǎo)意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時(shí)更改與完善。根據(jù)ISO9001和ISO14001規(guī)定和實(shí)際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監(jiān)控室制度、內(nèi)巡門崗中、晚班執(zhí)勤口號(hào)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了秩序維護(hù)員的`形象、禮節(jié)禮貌、工作職責(zé)。同時(shí)要求秩序維護(hù)員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業(yè)公司有沒有履行安全保障義務(wù)提供重要依據(jù)。公共秩序維護(hù)部對(duì)各崗位嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，來促進(jìn)制度的落實(shí)。如：每周進(jìn)行一次例會(huì)，每月一次安全專題研討活動(dòng)，討論安全隱患，制定防范措施，對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的個(gè)人給予處罰，對(duì)出現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析發(fā)生的原因，總結(jié)改進(jìn)。確保秩序維護(hù)全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變?yōu)椤坝浽谛睦�，落在行�?dòng)上”。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)和思想教育，提高專業(yè)知識(shí)和技能
部門始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主，常抓不懈”安全管理方針，創(chuàng)新安全管理舉措。
1，抓安全意識(shí)，教育培訓(xùn)到位。
2，抓安全文化，貫徹宣傳到位。
3，抓制度建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
4抓責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督管理到位。
雖然在選擇秩序維護(hù)員時(shí)，都是精挑細(xì)選，但秩序維護(hù)員對(duì)職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導(dǎo)致隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì)有高低。為保證隊(duì)伍能適應(yīng)服務(wù)工作的需要，提高員工素質(zhì)，部門花大力氣對(duì)隊(duì)伍開展一系列的培訓(xùn)與思想教育，使隊(duì)員掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)和服務(wù)技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態(tài)。由被動(dòng)服從轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，讓其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神；加強(qiáng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，樹立良好的形象，建立文明服務(wù)“窗口”；加強(qiáng)物業(yè)知識(shí)、消防知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時(shí)，也保護(hù)好自己。
四、建立“群防群治”機(jī)制，維護(hù)小區(qū)治安
任何物業(yè)，無論其封閉性多大，也只是一個(gè)城市的建筑點(diǎn)，其治安工作必須有賴于社會(huì)力量和周邊的保衛(wèi)力量，所以今年管理處及時(shí)與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)治安人員保持密切聯(lián)系，與周邊小區(qū)互通治安信息，及時(shí)了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，掌握犯罪分子動(dòng)向，確保小區(qū)安全，達(dá)到“群防群治”。與派出所，縣110關(guān)系融洽，110多次開警車到小區(qū)巡邏，給隊(duì)員培訓(xùn)有關(guān)安全知識(shí)講座。多次出安全告示，建議業(yè)主安裝報(bào)警器、防盜窗，及時(shí)關(guān)好門窗，出現(xiàn)異常及時(shí)向物業(yè)反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區(qū)關(guān)系，擴(kuò)大無形治安力量，從而降低案發(fā)率。今年小區(qū)發(fā)生一起被盜事件外，其它一切正常。
五、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理
應(yīng)急突發(fā)事件，可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等。對(duì)于此事件我們積極做好各項(xiàng)預(yù)防工作，確保重大安全責(zé)任事故為零。主要工作是：
1，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的各類突發(fā)事故的應(yīng)急方案。如火災(zāi)應(yīng)急方案、防偷盜應(yīng)急方案等，并組織培訓(xùn)。
2，定期，不定期進(jìn)行實(shí)地應(yīng)急方案演習(xí)，使隊(duì)員把學(xué)到的東西，應(yīng)用到實(shí)際中去，以免真正出現(xiàn)事故時(shí)，打亂仗。
3，加強(qiáng)宣傳，使小區(qū)業(yè)主學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單突發(fā)事件的處理。如小區(qū)成立以秩序員為主的消防隊(duì)，平時(shí)通過各種形式的小區(qū)內(nèi)廣泛消防培訓(xùn)，加強(qiáng)訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防演練與及時(shí)檢查小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，積極進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業(yè)主增強(qiáng)消防觀念，樹立消防意識(shí)，減少事故發(fā)生。
六、小區(qū)“三大難”問題得到較好的處理
山水芙蓉“三大難”即：養(yǎng)狗、種菜、車輛亂停亂放�！叭箅y”一直困繞山水芙蓉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年管理處對(duì)“三大難”花大力量進(jìn)行管理：狗，積極與星沙派出所聯(lián)系，到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦證，打疫苗，對(duì)小區(qū)業(yè)主飼養(yǎng)的23種禁養(yǎng)犬進(jìn)行摸底，并采取了相應(yīng)措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區(qū)在公共院地種菜，得到明顯好轉(zhuǎn)；避免車輛亂停亂放，保證小區(qū)良好交通秩序，是公共秩序維護(hù)部職責(zé)之一。目前小區(qū)車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴(yán)重，管理難度較大，部門主要采�。�
1，利用門崗車管系統(tǒng)控制外來車輛，并嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)，至6月底共收臨時(shí)停車費(fèi)8000元。
2，通過嚴(yán)格訓(xùn)練，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)隊(duì)伍來預(yù)防此類事故發(fā)生。
3，對(duì)亂停亂放車輛及時(shí)跟蹤落實(shí)，并督促其停放到指定位置或租賃車位�，F(xiàn)“三大難”得到較好處理，得到廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
目前，部門實(shí)際情況，隊(duì)員流動(dòng)性大，素質(zhì)參差不齊，責(zé)任心不強(qiáng)，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應(yīng)多組織隊(duì)員開展一些業(yè)余文化活動(dòng)，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)引導(dǎo)，堅(jiān)持對(duì)安全秩序維護(hù)員的培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業(yè)安全管理隊(duì)伍，把安全工作做好，把服務(wù)工作做到位。
維護(hù)部工作總結(jié) 4
物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀(jì)事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡邏秩序維護(hù)員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí)。
在過去的一年里，在全體隊(duì)員的`共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊(duì)員。
秩序維護(hù)隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面：
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以王國(guó)武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計(jì)劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們秩序維護(hù)部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。
5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。
6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
10、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。
11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)，使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。
維護(hù)部工作總結(jié) 5
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng)，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)。
1、治安方面
20xx年xx月xx日保安員因與來小區(qū)送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長(zhǎng)也被勸退。
這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部多次開會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
2、消防工作方面
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單x份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。
與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。
煙感探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。
經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。
同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的'洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見，計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、日常管理工作
保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。
4、警隊(duì)管理
多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。
隊(duì)員上崗后，我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
回顧半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。
即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部20xx年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
維護(hù)部工作總結(jié) 6
一、基本情況
XX年1月份至今，維護(hù)部在黃總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的大力支持下，為確保聯(lián)通光纜線路安全做了大量實(shí)質(zhì)性的工作。鑒于維護(hù)部目前所處的特殊時(shí)期，現(xiàn)做如下總結(jié)說明。
二、總結(jié)情況說明
1、遷改割接工作
XX年上半年我部共維護(hù)聯(lián)通公司20xx.2公里的線路。今年上半年，由于廊坊市區(qū)及周邊縣市城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)的進(jìn)行，我部維護(hù)的多處線路受到不同程度的影響。為了確保這些維護(hù)線路的安全，我公司維護(hù)部根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)各處受影響的線路做了遷改保護(hù)措施，使得遷改工作成為我部上半年的主要工作特點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年我維護(hù)部共執(zhí)行了諸如南孟-牛駝、大留鎮(zhèn)-安祖辛莊、韓營(yíng)基站出局等各類遷改割接任務(wù)18次。這些遷改工作的落實(shí)，為我公司贏得了一筆相當(dāng)可觀的維護(hù)外收入。
維護(hù)經(jīng)營(yíng)分析中提到，維護(hù)外收入（主要指遷改收入）是彌補(bǔ)維護(hù)總收入不足的主要途徑。所以，今年上半年，我維護(hù)部不僅將遷改工程作為確保維護(hù)線路安全的有效措施，更是不敢錯(cuò)過任何機(jī)會(huì)，千方百計(jì)找遷改工程，將完成甚至超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的希望寄托在遷改工程上。因此，遷改割接工作，是我們部門今年上半年干得最多的一項(xiàng)工作，也是我部上半年重點(diǎn)干的一項(xiàng)工作。眾所周之，割接任務(wù)一般都是在夜間進(jìn)行，聯(lián)通公司為了將光纜割接帶來的業(yè)務(wù)損失降到最低點(diǎn)，要求我們每次割接必須在午夜12點(diǎn)進(jìn)行。我們沒有過多怨言，認(rèn)真按照聯(lián)通公司的要求做好這項(xiàng)遷改工程的收尾工作。然而在多次割接任務(wù)的第二日，我們都會(huì)放棄在家休息的寶貴時(shí)間，主動(dòng)處理一些迫切需要解決的線路隱患，切實(shí)維護(hù)好我們的線路。
在上半年的工作中，我們承擔(dān)了多方面的壓力，其中人員就是一個(gè)很嚴(yán)重的問題。XX年維護(hù)部有正式員工13人，然而自步入XX年以來，為了公司整體工作的需要，先后有xx等7人被分別調(diào)至工程部、總務(wù)部工作，人員流動(dòng)率占維護(hù)部原有人數(shù)的54%。也就是說，自進(jìn)入XX年以來，我們的維護(hù)里程在6月份以前保持20xx.2公里的數(shù)值未變，而人員卻減少了一半多。
在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我們還在承擔(dān)著絲毫未減的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。維護(hù)部的工作壓力，不是一般人能輕易想象到的。但是，維護(hù)部員工始終用公司先進(jìn)的企業(yè)文化武裝自己的頭腦，從來沒有因?yàn)閲?yán)峻的形勢(shì)和嚴(yán)寒酷暑的惡劣條件影響自己飽滿的工作激情，始終堅(jiān)守戰(zhàn)斗在維護(hù)第一線，為實(shí)現(xiàn)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行著不懈地努力。
維護(hù)部各位員工高昂飽滿的工作激情和顧全大局的高尚風(fēng)格，是必須值得公司全員肯定的！
2、搶修任務(wù)
上半年我部共執(zhí)行各類線路故障搶修任務(wù)x次，其中防不勝防性線路故障x次（人為故意破壞x次，超高大車掛斷x次，光纜舊傷等因素造成的.x次），占線路故障總數(shù)的x%；施工造成的線路故障x次，占線路故障總數(shù)的x%。
無論酷暑嚴(yán)寒，我維護(hù)部員工自接到搶修通知后，均能奮不顧身地沖到搶修前線，不怕苦、不怕累，毫無怨言！
XX年5月7日勝芳廊大路因修路，施工方修路頂管造成的廊坊至大城二干故障是上半年最嚴(yán)重的一次故障。事故發(fā)生后，我部一方面認(rèn)真分析主客觀原因，查找了自身工作的不足之處，一方面緊急制定了線路遷改保護(hù)方案，利用4天時(shí)間重新遷改放纜，并于5月12日盡快進(jìn)行了勝芳二干本地網(wǎng)割接工作。
3、線路標(biāo)準(zhǔn)化整治情況
XX年維護(hù)部線路標(biāo)準(zhǔn)化整治工作的一大特點(diǎn)就是充分調(diào)動(dòng)了地方維護(hù)站的作用。采取了“地方維護(hù)站組織巡線員整改為主，公司維護(hù)部監(jiān)督指導(dǎo)為輔”的新策略，既全面提高了地方維護(hù)站的實(shí)際操作水平，又節(jié)省了公司外出補(bǔ)助、車輛費(fèi)、路橋費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等開支，可以說是一舉兩得。
特別是霸州維護(hù)站各位巡線員，在巡線員劉文敏的帶領(lǐng)下，整改工作扎實(shí)有效，取得的成績(jī)非常不錯(cuò)。通過這個(gè)策略的實(shí)施，說明我們維護(hù)部管理工作是很有新成效的。
與此同時(shí)，維護(hù)部在人員緊缺的情況下，也在承擔(dān)著日常的線路整改和隱患處理工作�？傊�，維護(hù)部每位員工都在上半年緊張地忙碌著，在實(shí)事求是地做著我們的本職工作。
4、外力施工情況
今年上半年干線維護(hù)工作的重點(diǎn)還是外力施工的盯防工作。二干外力施工的多發(fā)地段今年主要體現(xiàn)在勝芳、固安和廊坊市區(qū)，僅上半年我部外力看護(hù)費(fèi)用就高達(dá)余元。
我維護(hù)部盡管已于XX年5月份進(jìn)行了勝芳二干本地網(wǎng)遷改割接工作，但是由于勝芳鎮(zhèn)近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之快，早已經(jīng)令我們不敢掉以輕心。今年5月7日發(fā)生的勝芳二干故障，是在看護(hù)人員已經(jīng)連續(xù)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)二干管道執(zhí)行三盯工作數(shù)日的前提下，施工方強(qiáng)行頂管造成的。雖然施工方野蠻施工在先，但是從客觀上分析，這次外力看護(hù)是不成功的；
本年度固安二干外力主要體現(xiàn)在石油勘探、修路等方面。我部主要采用了巡線員現(xiàn)場(chǎng)盯守，并及時(shí)采取水泥包封的線路保護(hù)措施的辦法，達(dá)到的效果基本令人滿意；
市區(qū)二干線路隱患主要體現(xiàn)在八干渠清淤改造工程上。由于此工程工期長(zhǎng)，主要涉及到的北外環(huán)體育館南側(cè)我廊坊至大城二干管道施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患極大，我部按照聯(lián)通公司要求，自3月份起就雇傭?qū)Ｈ丝醋o(hù)至今，看護(hù)費(fèi)用高達(dá)余元。此處看護(hù)所起到的作用還是很大的，二干管道附近多次施工，看護(hù)人員均能及時(shí)制止或糾正施工方的施工行為，并及時(shí)報(bào)告我維護(hù)部，為確保線路安全起到了非常積極的作用！
5、部門經(jīng)營(yíng)情況
今年上半年維護(hù)部的經(jīng)營(yíng)情況是不樂觀的。根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析來看，1-6月份維護(hù)部理論上實(shí)現(xiàn)總收入萬元，施工費(fèi)、材料費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi)用等各項(xiàng)維護(hù)支出共計(jì)萬元，實(shí)現(xiàn)維護(hù)凈利潤(rùn)萬元。由于上半年遷改協(xié)議收入為萬元，另外下半年將要簽訂的多萬元的遷改收入、7月份維護(hù)部代維收入萬元，則本年度截至7月底，維護(hù)部共實(shí)現(xiàn)總收入萬元。
但是由于代維費(fèi)用和遷改工程款均尚未撥付，實(shí)際上我公司已經(jīng)墊付了各項(xiàng)維護(hù)費(fèi)用萬元。值此處理善后事宜之季，代維費(fèi)用的盡快撥付和各項(xiàng)遷改費(fèi)用的收回，是急需解決的事情！
6、維護(hù)結(jié)果
�。�1）維護(hù)人員現(xiàn)狀及安置情況
截至7月29日“大地電力通信（人）字〔XX〕第49號(hào)關(guān)于工程部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的決定”（以下簡(jiǎn)稱“文件”）下發(fā)之前，維護(hù)部共有xx等5名員工。按照最新“文件”決定，公司已經(jīng)根據(jù)實(shí)際情況需要，充分考慮到員工自身特點(diǎn)，將上述員工分配到工程部相關(guān)合適的工作崗位任職。
（2）維護(hù)工具器材價(jià)款
根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，維護(hù)部主要工具器材（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電源、otdr、熔接機(jī)、光功率計(jì)及tdr、電阻表、兆歐表、光纜探測(cè)儀等）折舊后的價(jià)款總額為元。我部建議以上這些固定資產(chǎn)由財(cái)務(wù)部、工程部、總務(wù)部一致協(xié)商，共同做好交接分配工作。
�。�3）維護(hù)成品工程
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前維護(hù)部上半年遷改收入（與聯(lián)通簽訂協(xié)議額）共計(jì)元；下半年遷改工程（未簽訂協(xié)議）約在萬元左右，則本年度維護(hù)部遷改成品工程收入約為萬元。
三、維護(hù)部的成功與失敗
維護(hù)部自成立至今，已經(jīng)走過了近八年的時(shí)間。在這些年里，維護(hù)部經(jīng)歷了不同時(shí)期的考驗(yàn)，經(jīng)歷了大大小小的挫折，各項(xiàng)維護(hù)規(guī)章制度也得到了幾代維護(hù)人辛辛苦苦地完善。借此機(jī)會(huì)，冒昧地總結(jié)一下維護(hù)部的成功與失敗：
1、維護(hù)部的成功及貢獻(xiàn)
①充分體現(xiàn)一線生產(chǎn)部門的主導(dǎo)作用
作為公司一線生產(chǎn)部門，維護(hù)部曾經(jīng)處于公司歷史發(fā)展的重要地位。特別是公司XX年實(shí)現(xiàn)“相對(duì)獨(dú)立核算”的經(jīng)營(yíng)模式以來，維護(hù)部始終以“公司主人翁”的角色約束自己，精打細(xì)算，開源節(jié)流，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)著一份力量。雖然維護(hù)部的每一筆收入相對(duì)于公司整體而言顯得微不足道，但是其“養(yǎng)家糊口”的重要特色還是向來得到公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可的；
�、诰S護(hù)部是人才輸出的搖籃
維護(hù)部在歷年為完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)而不懈努力的過程當(dāng)中，不僅體現(xiàn)了自身存在的價(jià)值，而且鍛煉了一支敢于拼搏、精明強(qiáng)悍的隊(duì)伍。老員工細(xì)細(xì)回憶，就不難發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)離開公司的或者目前尚在公司擔(dān)任重要職位的一大批優(yōu)秀人才，均出自維護(hù)部。這說明維護(hù)部曾經(jīng)發(fā)揮著“育人搖籃”的作用。維護(hù)部培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，為促進(jìn)公司的發(fā)展壯大做出了杰出的貢獻(xiàn)；
�、劬S護(hù)部管理體系完善，維護(hù)規(guī)程嚴(yán)細(xì)入微
多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，幾代維護(hù)人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和各部門的大力支持下，形成了一套完善的管理體系，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度和管理流程嚴(yán)細(xì)入微。維護(hù)部在完善內(nèi)部管理機(jī)制的同時(shí)，還不斷加強(qiáng)巡線員的管理，使維護(hù)部和巡線員緊密配合，共同為確保線路安全盡到最大的努力；
�、堋熬S護(hù)精神”可歌可泣
維護(hù)部自成立至今，涌現(xiàn)出一大批默默無聞、勇敢奮斗在生產(chǎn)第一線的優(yōu)秀員工。他們無論寒暑易節(jié)，始終如一地堅(jiān)守在自己的崗位，其所經(jīng)歷的心酸刻苦，常人難以想象！這種敢于拼搏、甘于奉獻(xiàn)的維護(hù)精神可歌可泣！
我們應(yīng)該向那些曾經(jīng)長(zhǎng)期奮斗在維護(hù)第一線、全心全意替公司著想、為了維護(hù)部灑下汗馬功勞的每一位同仁致以崇高的敬意！
2、維護(hù)部的失敗和歷史教訓(xùn)
維護(hù)部在歷年的工作中，有成功也有許多失敗之處，現(xiàn)做如下分析說明：
�、倬�路故障率未能得到有效控制
確保線路安全，是維護(hù)部歷年工作的核心內(nèi)容。然而縱觀幾年來的維護(hù)工作，幾乎每年都無可避免地存在由于整改不到位、看護(hù)不得利等因素造成的責(zé)任性線路故障。這說明幾年的維護(hù)工作雖然一直在不斷完善，但是每個(gè)時(shí)期需要迫切解決的問題還是很多的；
�、趩T工的培訓(xùn)教育工作不盡如人意
雖然維護(hù)部每年都將員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓，但是因?yàn)閱T工培訓(xùn)工作不到位，而導(dǎo)致的專業(yè)技能斷層和青黃不接的現(xiàn)象依然存在；業(yè)務(wù)精英依然在整個(gè)維護(hù)工作中顯得非常匱乏；
�、垩簿�員管理工作依然存在諸多不足
巡線員管理工作自維護(hù)部成立之處，都在一直加以完善，幾年來確實(shí)積累了相當(dāng)多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，其中確實(shí)有相當(dāng)一部分巡線員發(fā)揮了積極主動(dòng)、難能可貴的作用。但是一直以來，維護(hù)部對(duì)巡線員管理不慎嚴(yán)格，自始至終依然存在少數(shù)巡線質(zhì)量差、態(tài)度不端正者，給我們的線路安全帶來了極大的安全隱患。報(bào)而不巡、巡而不細(xì)、馬馬虎虎等惡劣態(tài)度依然存在。
巡線員管理工作，是維護(hù)部一直以來一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期而富有挑戰(zhàn)性的管理工作。
四、結(jié)束語
由于聯(lián)通公司提前與我公司中止代維協(xié)議，以及目前電信重組而導(dǎo)致的大形勢(shì)所迫，為了適應(yīng)公司長(zhǎng)期工作戰(zhàn)略的需要，公司經(jīng)過慎重考慮，決定撤銷維護(hù)部。值此維護(hù)部解體之際，維護(hù)部特作出如下幾點(diǎn)聲明：
1、維護(hù)部全體員工全心全意服從公司安排，并將盡快適應(yīng)到新的崗位上，繼續(xù)為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量；
2、建議公司其他部門同事能夠充分肯定幾年以來維護(hù)部所作出的貢獻(xiàn)，能夠充分肯定維護(hù)部在公司發(fā)展過程中所發(fā)揮的積極作用；
3、建議公司其他部門同事能夠吸取維護(hù)部的不足和歷史教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步！
維護(hù)部工作總結(jié) 7
一、秩序維護(hù)部的思想教育及培訓(xùn)
保安工作的順利展開與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，為此，我部門加強(qiáng)了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了良好的成績(jī)。
秩序維護(hù)部工作崗位點(diǎn)多、面廣，人數(shù)分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的安排，重點(diǎn)從秩序維護(hù)人員的思想入手，著手抓培訓(xùn)，對(duì)沒有參加崗前培訓(xùn)的員工進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行試用培訓(xùn)，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，
對(duì)在職秩序維護(hù)員進(jìn)行一周一次會(huì)議培訓(xùn)，其中包括崗位形象、崗位紀(jì)律、崗位規(guī)范及行為，要求每位員工必須熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量，并嚴(yán)格執(zhí)行公司班前早會(huì)、崗位交接和班后總結(jié)等有關(guān)要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護(hù)員工作會(huì)議，總結(jié)上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實(shí)到一線，傳達(dá)至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學(xué)習(xí)《公司員工手冊(cè)》、《秩序維護(hù)員作業(yè)指導(dǎo)書》等公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及安全事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等，使每位員工從內(nèi)心深處認(rèn)同公司管理理念，因此提高了秩序維護(hù)部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強(qiáng)大的思想保障。
我部門根據(jù)軍事培訓(xùn)計(jì)劃，在8—10月組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍體、隊(duì)列、齊步、跑步等各類軍事化訓(xùn)練和服務(wù)意識(shí)的鍛煉，加強(qiáng)了每個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。不僅如此，還專門對(duì)公園秩序維護(hù)的督導(dǎo)及保安進(jìn)行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的培訓(xùn)，形成了文明勸阻、和諧維護(hù)的良好工作形象和作風(fēng)，得到了游人的一致好評(píng)。
今年以來我秩序維護(hù)部共組織軍事化訓(xùn)練68次，綜合思想教育22次，每次培訓(xùn)時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)以上，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我部們特此加強(qiáng)了對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員日�？己伺嘤�(xùn)以及半年、年終考核等一系列針對(duì)措施。通過此次考核，我部秩序維護(hù)員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良，為我公園服務(wù)處樹立了良好的形象，為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)牢固的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)管理制度
通過對(duì)這一年工作的匯總，在管理中一些舊規(guī)章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會(huì)議，收集采納合理意見，在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合我服務(wù)處實(shí)際情況研究新的管理制度，使《秩序維護(hù)員管理規(guī)定》和《秩序維護(hù)員職業(yè)》逐步規(guī)范，在平日里要求我部門員工認(rèn)真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設(shè)施設(shè)備清點(diǎn)等各項(xiàng)記錄。
我部門在規(guī)范制度的同時(shí)極其重視員工的'學(xué)習(xí)，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴(yán)重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時(shí)于上下班高峰期加派人手進(jìn)行禮貌勸離工作，對(duì)車主不再現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行貼條警告，經(jīng)過大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。
針對(duì)秩序維護(hù)部實(shí)際情況，這一年來，我部始終將對(duì)各班長(zhǎng)的管理作為工作重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，讓管理權(quán)充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區(qū)域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對(duì)及時(shí)的處理。在此基礎(chǔ)上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長(zhǎng)8小時(shí)工作必須進(jìn)行不少于6次的不定時(shí)查崗工作，特別是在交接班期間，班長(zhǎng)必須清查所有園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，并做出詳細(xì)記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現(xiàn)值班人員脫崗、園區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞等現(xiàn)象。在管理
中還要求各班長(zhǎng)從細(xì)節(jié)著手，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交接班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每位成員，使秩序維護(hù)員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚(yáng)。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生。
安全工作是秩序維護(hù)部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對(duì)的管理計(jì)劃，在日常工作中認(rèn)真檢查，每月堅(jiān)持對(duì)所有公園廣場(chǎng)進(jìn)行檢查，尤其是電子廣場(chǎng)因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應(yīng)加強(qiáng)范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設(shè)施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
在消防管理上，我部門始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，特殊區(qū)域重點(diǎn)巡查，同時(shí)，對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行了嚴(yán)格的消防培訓(xùn)和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識(shí)。今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)現(xiàn)后及時(shí)召集隊(duì)員，疏散圍觀群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表揚(yáng)。今年11月9日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識(shí)專業(yè)講座及緊急演習(xí)，我部門人員認(rèn)真聽講，消防知識(shí)深入每一位員工的內(nèi)心，很大程度上提高了我部門人員的消防經(jīng)驗(yàn)和水平。
在本年度里，我秩序維護(hù)部工作雖取得了一定成績(jī)，可人員的綜合素質(zhì)還有待提高，人員的流動(dòng)性較大，針對(duì)這些不足和缺憾，我部
會(huì)深刻總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，努力糾正。新的一年新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，秩序維護(hù)部必須立足本職，結(jié)合實(shí)際，層層抓起，我們堅(jiān)信在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在秩序維護(hù)部全體員工的齊心努力下，我公園服務(wù)處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護(hù)部會(huì)一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績(jī)。
維護(hù)部工作總結(jié) 8
20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，回顧20xx的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體秩序維護(hù)部員工的配合下，壹號(hào)公館秩序維護(hù)部順利的完成了公司賦予各項(xiàng)工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直認(rèn)可，為更好地完成下一年度的工作任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，特將20xx年秩序維護(hù)部的工作情況總結(jié)如下：
一．嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，做好本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
針對(duì)秩序維護(hù)部員工流動(dòng)性較大，本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真做好對(duì)業(yè)主的服務(wù)工作，不斷提升了業(yè)主對(duì)本部門的滿意度。
二．治安安全工作
安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，也是物業(yè)服務(wù)的最基本的 保證。秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備，加強(qiáng)治安的防范工作。20xx年壹號(hào)公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
三．消防安全
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持每周、每月對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作，保證了消防設(shè)施、設(shè)備的'的正常有效。做好對(duì)住戶的消防知識(shí)的宣傳工作，普及消防常識(shí)，增加大家的消防意識(shí)。20xx年度本區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起重大的火災(zāi)，保證了公司和廣大業(yè)主的財(cái)產(chǎn)遭受損害。
四．車輛的管理
針對(duì)壹號(hào)公館地面、地下停車場(chǎng)車位少，停車量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于車位數(shù)量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車服務(wù)，做好車位的合理安排，每天要對(duì)部分業(yè)主的車輛進(jìn)行停泊。從而在停泊過程中也發(fā)生2起車輛擦掛事故，針對(duì)此事本部門召開幾次會(huì)議，對(duì)在泊車過程中可能發(fā)生的問題進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對(duì)臨時(shí)停車的必須核實(shí)方可進(jìn)入，臨車費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照公司制度收取，主管和值班隊(duì)長(zhǎng)做好日常的監(jiān)督工作，確保收費(fèi)的正常開展。
五．提升品質(zhì)管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，增長(zhǎng)員工的自身素質(zhì)。
本部門按時(shí)完成公司每月的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序維護(hù)部參 照行業(yè)的規(guī)范對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行了26次以上的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件的處理及分析等，通過培訓(xùn)使秩序維護(hù)員在思想上認(rèn)識(shí)，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務(wù)水平的提高，業(yè)主的滿意度也提高了，從而公司的品質(zhì)也跟著提高。
以上是20xx年度壹號(hào)公館秩序維護(hù)部的工作總結(jié)，不足之 處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。
維護(hù)部工作總結(jié) 9
緊張忙碌的20xx年即將過去，回顧全年來維保部在總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門、管理處的積極配合和大力支持下，通過部門和各管理處全體維修人員的共同努力，圓滿完成了物業(yè)公司維保部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，確保了公司各管理處設(shè)備安全正常地運(yùn)行，保證了各管理處水電能源的正常供給，同時(shí)在節(jié)能降耗工作中做出了一定的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，作如下總結(jié)：
一、根據(jù)物業(yè)公司的規(guī)章制度和維保部的崗位職責(zé)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)各管理處維修人員的指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)，檢查工作完成情況。
在日常工作中，要求維保人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施;巡視檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄，加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律情況都有了較大的改進(jìn)和提高。
二、物業(yè)公司各管理處設(shè)備設(shè)施自投入運(yùn)行以來未按標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)，許多設(shè)備基本是只做應(yīng)急維修。
因此，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)任務(wù)越發(fā)艱巨。在人員不足的情況下，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性，合理安排日常工作，保質(zhì)、保量完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的`任務(wù)。
20xx年維保部完成主要工作項(xiàng)目：
1.完成維修了湘大管理處深井泵的維修更換任務(wù)，為公司節(jié)約安裝費(fèi)用6000元。
2.完成了大廈亮化工程改造及四樓大廳的亮化更新工作，為公司節(jié)約資金上萬元。
3.配合做好書香小區(qū)的臨時(shí)用電擴(kuò)容、維修、更換工作和書香、鉆石灣的公變改造及中廣的改造收尾工作。
4. 統(tǒng)一各小區(qū)維保用表格，統(tǒng)一水電費(fèi)請(qǐng)款報(bào)銷工作并及時(shí)支付水電費(fèi)，安排協(xié)助督促各管理處維修人員完成重要設(shè)備年度檢修維護(hù)等保養(yǎng)一次，確保設(shè)備良好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
5. 依據(jù)電梯維保合同，對(duì)各管理處電梯保養(yǎng)情況及時(shí)多次進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查，對(duì)保養(yǎng)不到位的要求其整改并進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督，確保了電梯安全可靠運(yùn)行。
6.按時(shí)做好水電抄表工作，定期對(duì)各管理處用水用電收支情況進(jìn)行分析對(duì)比，及時(shí)查出并處理地下水管漏水點(diǎn)，避免公司利益受到損失。
7. 定期對(duì)各管理處水、電、管線的檢查，對(duì)公司各管理處配電箱接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
8. 針對(duì)書香E5棟高區(qū)水壓低及部分住戶經(jīng)常無水的長(zhǎng)期投訴，進(jìn)行了水壓測(cè)試和管道跟蹤檢查，最終找出故障點(diǎn)并協(xié)助維修好，解決了這個(gè)拖了大半年的難題。
三、能源管理
通過幾年來的節(jié)能工作，基本上將水電能耗降低到最低的數(shù)值，但還需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合公司的具體情況，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，隨時(shí)檢查供水管道，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)調(diào)整路燈的開停時(shí)間。
清點(diǎn)各管理處設(shè)施設(shè)備情況，合理調(diào)配利用各管理處資源以減少日常采購(gòu)和維修成本。
四、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，員工經(jīng)常要接觸用電器具、攀高等作業(yè)，為了確保操作者的人身安全，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)，全年部門人員無安全事故發(fā)生。對(duì)公司其他部門員工進(jìn)行了用電安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各管理處設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)各小區(qū)配電井、管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;雨季前對(duì)各小區(qū)、地下室等排水排污等管道、雨水井、污水井等進(jìn)行檢查清理工作。每逢節(jié)假日前都要通知各管理處維保員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查。
五、存在的問題
1.公司設(shè)施設(shè)備由于多年少資金投入對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備保養(yǎng)情況滯后，部分設(shè)施陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重。
2.在節(jié)能降耗工作方面，單靠維保部一個(gè)部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識(shí)。
20xx年主要工作計(jì)劃
在新的一年里，維保部將更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把 工作做細(xì)、流程化，讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，主要從以下幾個(gè)方 面著手規(guī)劃：
一、完善設(shè)施設(shè)備檔案資料，主抓設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.完善各管理處設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳、檔案質(zhì)量、管理制度、操作流程、責(zé)任標(biāo)示等管理。
2. 制定完整的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃對(duì)各管理處的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行季度、年度維護(hù)保養(yǎng)工作。
3.依據(jù)電梯保養(yǎng)合同嚴(yán)格落實(shí)電梯保養(yǎng)情況，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查控制。
二、持續(xù)提倡節(jié)能降耗，加強(qiáng)維修人員管理培訓(xùn)
1. 根據(jù)各小區(qū)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用、維修保養(yǎng)成本，提出合理的節(jié)能降耗方案，經(jīng)與總經(jīng)辦商討后實(shí)施。
2.加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制，各部門聯(lián)手監(jiān)督控制，挖掘潛力，力求公共用 水用電消耗比20xx年低。
3.加強(qiáng)維修人員服務(wù)、技能、操作、安全等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)員工素質(zhì)、技能的提高。
4.跟進(jìn)監(jiān)督各管理處維修人員的日常維修和計(jì)劃保養(yǎng)情況，確保安排的每一件工作都落實(shí)到位。
5. 加強(qiáng)與各部門之間的配合，合理地提高本部門的工作效率。
維護(hù)部工作總結(jié) 10
回顧緊張而又忙碌的20xx年，秩序維護(hù)部認(rèn)真執(zhí)行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達(dá)的年度、季度和月度計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)。完成的工作質(zhì)量和情況，總體工作總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
一、大廈日常安全管理方面
隨著09年底天網(wǎng)百日消防安全大行動(dòng)的開展，就拉開10年消防安全重點(diǎn)工作的序幕，從我大廈消防安全實(shí)際出發(fā)，協(xié)同客服部、工程部做好活動(dòng)動(dòng)員工作，大堂張貼活動(dòng)通知、懸掛標(biāo)語條幅，要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動(dòng)。我部門全年共組織參加了多次火災(zāi)應(yīng)急疏散演習(xí)，全體員工參加公司組織的消防基礎(chǔ)技能知識(shí)達(dá)標(biāo)且人人過關(guān)。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對(duì)每一次誤報(bào)都當(dāng)做火警信息來處置，快速反應(yīng)、及時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況、準(zhǔn)確回復(fù)、詳細(xì)記錄備案。在日常巡邏時(shí)，帶著找問題的眼光去巡查，及時(shí)排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發(fā)生重大投訴事件，二投訴較多的一是外圍車管員服務(wù)態(tài)度不好，造成的'電動(dòng)車及南廣場(chǎng)汽車停放糾紛；二是客戶投訴大廈內(nèi)推銷人員較多，影響辦公。針對(duì)客戶投訴問題，我部門重視對(duì)待，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)于外圍員工的教育工作，同時(shí)加強(qiáng)日常巡查監(jiān)控力度。
二、大廈裝修安全監(jiān)管
由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁，重新裝修的、復(fù)原的都較多，再加上半年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造，加大了我部門裝修監(jiān)管員宋華昌同志的工作任務(wù)，在管理處主任的重視下，全面開展對(duì)整個(gè)大廈的裝修監(jiān)管工作，特別是百貨裝修中關(guān)于的消防施工方面，協(xié)同工程部每天到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工程施工情況，及時(shí)提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結(jié)束，在施工過程中沒有發(fā)生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修 戶，共收取裝修監(jiān)管費(fèi) 元。
三、消防安全設(shè)備設(shè)施維護(hù)及更換
由于大廈投入使用時(shí)間久，設(shè)施設(shè)備老化問題凸現(xiàn)，消防、監(jiān)控兩大系統(tǒng)無維保單位，保障安全首要任務(wù)是保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在管理處各部門配合下全年先后進(jìn)行了B1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場(chǎng)車位配置地鎖、巡更器新購(gòu)及維修、對(duì)講機(jī)頻道使用年檢、B1車庫(kù)門的更換、消防主機(jī)影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機(jī)CRT顯示器更換、監(jiān)控主機(jī)維修更換多達(dá)數(shù)十次、做好監(jiān)控主機(jī)維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。
四、部門人員流動(dòng)情況
20xx 年全年部門員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務(wù)工因多次違反勞動(dòng)紀(jì)律，按照公司相關(guān)制度予以辭退；調(diào)動(dòng)2人，原因?yàn)樵鲈闾┕芾硖幹刃蚓S護(hù)部。
五、部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核
我部門根據(jù)公司要求制定20xx年度部門培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。先后開展各類基本知識(shí)培訓(xùn)（如業(yè)務(wù)技能知識(shí)，消防基本知識(shí)）和實(shí)際操作（消控主機(jī)的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓(xùn)練），組織開展火災(zāi)應(yīng)急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓(xùn)，全部通過考試并取得消控室上崗證。
在日常員工的考核工作方面，本著公平公正的原則，了解員工平時(shí)工作的基本情況，對(duì)部門員工進(jìn)行月度工作考核，認(rèn)真做好每個(gè)月的考核工作。
六、 外圍非機(jī)動(dòng)車管理
在外圍人員少、工作量大的情況下，對(duì)人員工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機(jī)動(dòng)車的有序擺放。
七、臨時(shí)停車收費(fèi)情況
整個(gè)20xx年度B1、B2收費(fèi)情況及南廣場(chǎng)的臨時(shí)車輛收費(fèi)情況：其中南廣1月-11月合計(jì)收費(fèi) 元；B2車庫(kù)1月-11月合計(jì)收費(fèi) 元。
20xx年度臨時(shí)停車收費(fèi)情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個(gè)方面：
1.包月車輛多、免費(fèi)和優(yōu)惠車輛多，造成車庫(kù)空閑車位少；
2.3#地塊恒泰大廈地下停車場(chǎng)的開放
五、其他方面
20xx年度秩序維護(hù)部積極響應(yīng)公司和政府機(jī)關(guān)號(hào)召，先后積極參加為玉樹災(zāi)區(qū)捐款，無償義務(wù)獻(xiàn)血，樓宇民兵組織演練等活動(dòng)。 回顧過去一年秩序維護(hù)部基本上完成了管理處的工作任務(wù)，但仍存在不足之處，部分員工工作責(zé)任心不夠強(qiáng)。展望新的20xx年秩序維護(hù)部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業(yè)樹立良好的形象，認(rèn)真踏實(shí)做好華聯(lián)寫字樓的秩序維護(hù)工作。
維護(hù)部工作總結(jié) 11
轉(zhuǎn)眼間我來到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自20xx年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收�。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的'生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
維護(hù)部工作總結(jié) 12
一、20xx年工作總結(jié)：
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下。
1、內(nèi)部管理及治安工作：
⑴、人員變動(dòng)情況：秩序維護(hù)部原編制共計(jì)26人(主管1人、分隊(duì)長(zhǎng)3人、秩序維護(hù)員18人、地庫(kù)巡檢員3人、消防專員1人)，本年度6月30日由于二期19#--- 26#號(hào)樓交房的關(guān)建時(shí)期，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化和服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成，完成了秩序維護(hù)部交房工作任務(wù)。
�、啤⒅刃蚓S護(hù)部除每星期定期召開部門全體會(huì)1次,每星期還對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份對(duì)物業(yè)各部門人員進(jìn)行了消防實(shí)操的培訓(xùn)。
�、恰⒃�9月份前小區(qū)院內(nèi)及外圍沒有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對(duì)小區(qū)院內(nèi)及外圍、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度，確保了本小區(qū)區(qū)域的安全。
�、取⑼瓿�20xx年施工裝修現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理施工隊(duì)各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。
�、�、20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。（以工作記錄為據(jù)）
�、�、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
�、�、本年度共協(xié)助各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序展開：
�、佟�3月份因2號(hào)樓東消防通道水管凍裂，本部門抽調(diào)3名隊(duì)員加班半天幫助工程部挖坑進(jìn)行維修水管。
②、4月份因售樓部前綠化改造進(jìn)行挖溝、種花等事項(xiàng)抽調(diào)本部門人員進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì)25個(gè)全天班。
③、5月份因小區(qū)綠化改造、維修售樓部前噴泉、維修地下線纜等事項(xiàng)抽調(diào)本部門人員進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì)27個(gè)全天班。
�、堋�6月份因小區(qū)二期收房，本部門進(jìn)行加班協(xié)助。抽調(diào)12名隊(duì)員進(jìn)行協(xié)助6個(gè)半天班、6個(gè)全天班。
�、�、7月份因物業(yè)辦公室前綠地改造抽調(diào)本部門3名隊(duì)員進(jìn)行翻地加班3個(gè)全天班。
⑥、9月份因售樓部三期開盤本部門抽調(diào)12人進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì)12個(gè)全天班。
�、摺�10月份因二期地下車庫(kù)驗(yàn)收，抽調(diào)本部門6人加班半天班。
2、消防管理工作：
⑴、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的'滅火器配備工作，滅火器共配備180具，并保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
⑵、本年度秩序維護(hù)部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。
�、�、秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，并對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測(cè)試(1分30秒合格)，考試和測(cè)試均為合格。
�、�、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護(hù)部對(duì)本部門人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)，并組織了全部門人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。
⑸、20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了解和掌握消防器材的使用。
�、�、20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
⑺、秩序維護(hù)部順利的完成了20xx年度各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
3、車場(chǎng)車輛及道路交通管理工作
�、�、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫(kù)的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)，對(duì)前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場(chǎng)免費(fèi)服務(wù)管理，為明年達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
⑵、20xx年度秩序維護(hù)部完成秩序維護(hù)員的車場(chǎng)管理手勢(shì)、和業(yè)主溝通方面的語言培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會(huì)議27次。
�、�、20xx年11月11日車場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)正式投入使用，無車位無藍(lán)牙卡的車輛禁止出入本小區(qū)的地下停車場(chǎng)。秩序維護(hù)部對(duì)部門人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之和無車位的業(yè)主做好解釋的工作。
⑷、為保證地庫(kù)安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫(kù)車輛，并對(duì)地庫(kù)進(jìn)、出車輛實(shí)施登記，對(duì)帶出大件物車輛按照出門條及押金制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地下庫(kù)巡查工作，對(duì)進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
�、�、20xx年度完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項(xiàng)目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
⑹、20xx年度東門崗?fù)瓿蓪?duì)貨運(yùn)車輛的管控和門崗進(jìn)入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
二、20xx年工作計(jì)劃
在新的一年里，秩序維護(hù)部將堅(jiān)持把提高全體人員的綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作來抓，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技能，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)軍事及體能訓(xùn)練，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門做好各項(xiàng)工作。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，20xx年計(jì)劃將圍繞工作有計(jì)劃、計(jì)劃有實(shí)施、實(shí)施有反饋、反饋有檢查、檢查有整改、整改有復(fù)查的思路及以下幾個(gè)方面開展工作：
1、消防安全
⑴、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，加強(qiáng)對(duì)各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。
�、�、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。
�、�、對(duì)公司員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全防范意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)主消防應(yīng)急演練，提高所有小區(qū)人員的應(yīng)急處置能力。
�、�、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。
�、�、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。
2、治安管理
�、�、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。
�、�、加強(qiáng)對(duì)出入口的觀察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)。
�、恰⒆龊眯^(qū)的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
�、取�(duì)外來施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來施工人員必須在進(jìn)入小區(qū)前在崗廳做好相關(guān)核實(shí)及相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
�、伞⒓訌�(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來施工人員走指定通道，并對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。
�、省⒓訌�(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。
3、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)
�、�、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二進(jìn)行技能培訓(xùn)，并且實(shí)行班前、班后例會(huì)及點(diǎn)名制度，提高秩序維護(hù)部員工的在位率。
�、啤淞⒅刃蚓S護(hù)部員工的整體形象，無論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)待業(yè)主服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給同事及業(yè)主問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)主的要求。
4、日常工作
�、拧⒚咳战影嗲皩�(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話）。
�、�、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。
�、�、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
�、�、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
⑸、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，秩序維護(hù)部主管及分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。
總之，通過不斷深化治理，激勵(lì)全體秩序維護(hù)員堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開拓新思路，完成好創(chuàng)收任務(wù)的同時(shí)努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的公司安保新形象，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理，使慧谷藍(lán)庭小區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
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