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員工警示教育心得體會(huì)
11月21日,我們有幸參加了由黃岡市聯(lián)社組織的員工警示教育活動(dòng),真是感觸良深。特別是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下觀摩了監(jiān)控中心,通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)閱,敏感交易監(jiān)控,高清疊加,ATM預(yù)警,火災(zāi)報(bào)警等一系列功能講解的演示,我們對(duì)黃岡聯(lián)社的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能有了更深入的了解后更深刻體會(huì)到科技防控的先進(jìn)。在后來(lái)觀看的視頻教育片中得知黃岡聯(lián)社的監(jiān)控中心在省金融機(jī)構(gòu)中尚處于領(lǐng)先地位,心里真的有些許的激動(dòng),作為信合人,我們信合無(wú)論是在哪些方面領(lǐng)先于同業(yè),在感覺(jué)上總是驕傲的。
我們的視頻監(jiān)控區(qū)域位于三益信用社的主樓上,幾十米長(zhǎng)的房間里朝門(mén)的一面墻上類似LED的屏幕上放播的是各縣市的視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控情況,而一旁著裝整齊的信合員工則專注的注視著自己面前的電腦屏幕,乍一看,像極了小時(shí)候看的科幻片里的場(chǎng)景,科技工作者圍著無(wú)數(shù)細(xì)分的小屏幕搞科研,那個(gè)時(shí)候的我的確對(duì)這些操控著電腦,玩著高科技的科學(xué)家們無(wú)比敬意,也曾幻想著未來(lái)的我也將置于這樣一個(gè)科技發(fā)達(dá)到點(diǎn)指間就能操控天下的社會(huì)該多好。《,我迎來(lái)了這個(gè)時(shí)代,而我也無(wú)比榮幸的成為了擁有這樣一個(gè)充滿幻想的“科研室”的機(jī)構(gòu)的一員,但此刻卻毫無(wú)少小時(shí)候的興奮與期待。
作為信合一名最普通的柜員,我們對(duì)這樣最先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備而感到高興,因?yàn)闀r(shí)時(shí)監(jiān)督的確有好多好處,及時(shí)糾錯(cuò)及時(shí)改正,快捷便利,對(duì)突發(fā)事故的處理能及時(shí)有效的規(guī)避,而且也相對(duì)節(jié)省了許多成本,今后的實(shí)地檢查的次數(shù)必然會(huì)減少,費(fèi)用當(dāng)然會(huì)減少,這對(duì)于基層社來(lái)說(shuō)也許是福音。但從另一個(gè)方面也深感憂嘆,監(jiān)控設(shè)備如此先進(jìn)的同時(shí),我們的營(yíng)業(yè)設(shè)備卻大相徑庭,我的柜面上的點(diǎn)鈔機(jī)還是四年前的一款老是點(diǎn)鈔機(jī),一遇到稍舊的錢(qián)幣就狂響,引得客戶神經(jīng)兮兮的擔(dān)心害怕,有些客戶還時(shí)常嗤之以鼻,說(shuō)是銀行點(diǎn)鈔機(jī)居然抵不上自家花兩三百的點(diǎn)鈔機(jī);打印機(jī)也時(shí)常忙里添亂,無(wú)端的使性子來(lái)個(gè)暫停服務(wù)。這些外部條件我們可以稍加忽略,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至少可以挽救些,土八路不也入駐了紫禁城?但是真正是巧婦難為無(wú)米之炊呀!與其他同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)相比,我們的業(yè)務(wù)種類的確相對(duì)滯后,每每客戶問(wèn)及有何特色理財(cái)產(chǎn)品什么的,真的是無(wú)言以對(duì)。我們的許多產(chǎn)品也都是其他商業(yè)行早些年就已經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的產(chǎn)品,有些甚至是他們?cè)缇筒挥昧说,業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)這樣滯后,對(duì)于想在城市金融市場(chǎng)搶占一份羹的話,存款增量緊靠我們內(nèi)勤人員去拉客戶,靠關(guān)系去找真的很難很難。
在三樓聽(tīng)演講的時(shí)候,有位演講者借嚴(yán)肅規(guī)章制度對(duì)管理的絕對(duì)作用時(shí),談及新加坡法制化觀念時(shí),介紹到新加坡的鞭刑,并借用郎咸平的那句“用嚴(yán)刑峻法讓你形成法制化得觀念,這樣才能產(chǎn)生自覺(jué)地行為。大家都自覺(jué)了,管理成本也就大幅度降低了!钡覅s感覺(jué)新加坡之所有在管理上有這樣強(qiáng)烈的低犯罪率并非只是嚴(yán)刑峻法的作用,中國(guó)古時(shí)候就是酷刑昭著,商鞅變法后嚴(yán)刑酷法,清末更是大興文字獄傷及無(wú)辜,但是那時(shí)國(guó)情是怎樣?新加坡是一個(gè)幸福感認(rèn)知很高的國(guó)家,國(guó)民高收入高福利,國(guó)家法律規(guī)章制度施行公正,一視同仁,它高速發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也不忘民生,所以他國(guó)的子民真誠(chéng)的喜愛(ài)著他們的國(guó)家,。
初來(lái)信用社時(shí),我的確被四周懸空的攝像頭震驚了,我對(duì)以后工作的所有時(shí)間里都將置于別人的監(jiān)控之下時(shí)的確有些不適應(yīng),也常常被人警示:在攝像頭下,我們?cè)撊绾稳绾蔚氖匾?guī)矩,不許閑聊,不許看報(bào),站姿行姿坐姿都要規(guī)范…..雖然在我以后了解到這是作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)所必須的規(guī)章制度時(shí),許許多多的要求仍讓我無(wú)所適從。金融業(yè)作為一個(gè)特殊行業(yè),嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)控制度對(duì)于案件的發(fā)生的確有很強(qiáng)勁的防御作用,但從員工角度來(lái)看,這樣的監(jiān)控真的能讓我們愉悅的發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”么?
但愿我的這些發(fā)自內(nèi)心的感受能得到大家理解,因?yàn)槲覉?jiān)信“我因信合而自豪,信合因我而精彩”不是句口號(hào),而真的是一種現(xiàn)狀!
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