建立你的客戶金字塔

現(xiàn)在,國內(nèi)的諸多軟件供應(yīng)商都相繼推出了各自的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),越來越多的企業(yè)都在積極主動(dòng)地向CRM靠攏,我國酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的典型,在此項(xiàng)新技術(shù)面前,卻又一次落伍.

作 者： 楊玉鳳 張應(yīng)利 馬豐   作者單位：   刊 名： 經(jīng)營管理者  英文刊名： MANAGER  年，卷(期)： 2003 ""(2)  分類號(hào)：   關(guān)鍵詞：  

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