溝通化解醫(yī)患矛盾創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境

如何正確認(rèn)識、妥善處理各種醫(yī)患糾紛,切實(shí)有效地維護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員三方面的合法權(quán)益,是擺在醫(yī)務(wù)管理人員面前的嚴(yán)峻問題.筆者結(jié)合近幾年從事管理工作,對醫(yī)患糾紛的處理,從產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)及處理等方面,談?wù)勛约旱恼J(rèn)識和體會.

作 者： 靳雷   作者單位： 江蘇省人民醫(yī)院河西分院,南京市,210036  刊 名： 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理  英文刊名： JIANGSU HEALTHCARE ADMINISTRATION  年，卷(期)： 2009 20(4)  分類號：   關(guān)鍵詞：  

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