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《高效溝通技巧》
《高效溝通技巧》課程簡(jiǎn)介：
知己知彼，游刃有余－－溝通與呈現(xiàn)高手的秘笈：試聽
參加對(duì)象：
通用管理技巧課程，適用與企業(yè)各層經(jīng)理、主管與員工；
為什么您應(yīng)參加本培訓(xùn)：
如果您志于成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人物、一位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人或一個(gè)成功的商務(wù)管理人士，擁有優(yōu)秀的溝通技巧無(wú)疑是促成您成功的第一技能；
如果您渴望迅速改善人際關(guān)系、在工作中獲得他人的好評(píng)與支持，那就鼓勵(lì)自己現(xiàn)在就跨越溝通障礙；
如果您想達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的境界，智慧+溝通可助您創(chuàng)造雙贏！
您通過(guò)本培訓(xùn)的收益：
了解溝通的基本理論，以及這些基本理論在各種不同情境中的應(yīng)用具；
識(shí)別溝通的要素，了解溝通怎樣成為一種相互作用的過(guò)程；
通過(guò)深入講解和訓(xùn)練，掌握專業(yè)的溝通技能，包括正確識(shí)別與處理溝通中的障礙，強(qiáng)化溝通中的傾聽與提問(wèn)的技能，提升個(gè)人應(yīng)用溝通技能改善人際關(guān)系的力；
了解溝通技能對(duì)管理工作的影響，深入理解管理既是溝通的理念；
課程知識(shí)結(jié)構(gòu) ：
一、溝通的基本概念
溝通的定義
溝通的要素和層次：發(fā)送-接受者、信息、渠道、噪音、反饋和噪音。
不同層次的溝通產(chǎn)生的不同效果
不同目的所需的不同溝通層次
高效溝通對(duì)管理工作的意義
學(xué)習(xí)溝通技能的目標(biāo)
二、溝通的過(guò)程及常見(jiàn)障礙
溝通的過(guò)程及其意義
溝通過(guò)程中的障礙因素
常見(jiàn)的管理溝通障礙以及解決的方法
三、傾聽的技巧
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題
高效傾聽的過(guò)程與好處
無(wú)法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
傾聽中的適當(dāng)提問(wèn)
創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
四、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
在管理工作環(huán)境中，語(yǔ)言怎樣發(fā)揮作用
人決定含義
非語(yǔ)言溝通的重要性
非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
非語(yǔ)言溝通的類型
空間和距離
眼睛和面部表情的含意
身體姿態(tài)與手的動(dòng)作
五、管理環(huán)境中的溝通與人際關(guān)系
人際溝通的動(dòng)機(jī)
相互交談
反饋、傾聽、談吐、爭(zhēng)論
人際溝通的應(yīng)用（客戶、上司、同事、下屬）
授課顧問(wèn)介紹
授課顧問(wèn) 閔先生
閔先生曾就職于國(guó)際知名企業(yè)美國(guó)禮來(lái)公司，任培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等職。主要專注的培訓(xùn)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)理人管理技能、銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展等方面的培訓(xùn)。曾為諾基亞（中國(guó)）公司、聯(lián)想集團(tuán)公司、方正公司、enet硅谷動(dòng)力公司、清華同方、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、首信集團(tuán)、中海石油、首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司、大洋科技公司、用友軟件公司、波導(dǎo)手機(jī)、北京雙鶴藥業(yè)公司及保定依棉集團(tuán)等近百家著名中外企業(yè)的員工和管理人員進(jìn)行過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并長(zhǎng)期保持良好的授課質(zhì)量。授課生動(dòng)有趣，富有感染力。善于調(diào)動(dòng)學(xué)員營(yíng)造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氣氛。
學(xué)習(xí)方式：
面授課：
地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)安定路39號(hào)長(zhǎng)新大廈13層 華點(diǎn)通集團(tuán) 咨詢電話：010-64425151轉(zhuǎn)8913 張小姐
網(wǎng)絡(luò)電子課：
開課30天后，該課程將被制作成電子課件，提供付費(fèi)下載服務(wù)。可以在本網(wǎng)站的產(chǎn)品專區(qū)在線購(gòu)買。
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