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“網上健康服務中心”創(chuàng)業(yè)計劃書范文(3)
4.2 B to C的電子商務弱勢：初創(chuàng)期系統(tǒng)保障和營銷解決方案有待不斷完善，主要是提供全方位的、與廣大消費者密切相關的健康咨詢中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對于提升網站的美譽度和對未來電子商務計劃的開發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會員制度，維系上網者的忠誠。我們將主要內容初步概括為：
強勢：與傳統(tǒng)銷售方式相比，網站產品信息發(fā)布快捷，產品豐富多樣，價格透明公正，且由于省卻許多中間環(huán)節(jié)而具有競爭力，高效，低成本，并且具有生產廠商，有關權威機構以及公司三方質量保證及包退換服務使消費者放心。
機會：上網人數與日俱增，網絡傳輸數據速度的加快，電子貿易將成為主流，潛在的消費者將被大量發(fā)掘，目前傳統(tǒng)銷售的弊病將不斷促使客戶轉向新的銷售方式。
4.3B to B業(yè)務
建立特許加盟連鎖店
弱勢：銷售商原有的物流途徑有一定的進入壁壘，對網站的信任度以及與網站的溝通有待進一步引導。
強勢：通過網站的特許經營形式建立的網絡將具有以下優(yōu)點：
(1)減少生產商與銷售商的中間商環(huán)節(jié)為產品的流通提供直接、快速的服務。
(2)對生產商而言，可減少大量的廣告和銷售費用，消減供銷信息不對稱，更好的掌握市場動態(tài)。
(3)對加盟商而言，在快速便捷地進貨過程中享受物美價廉的服務，精簡交易鏈，減少交易不確定性。依托連鎖品牌，拓寬經營領域，豐富消費者購物內涵，增強商家粘性功能，加快財務結算和資金周轉，增加企業(yè)盈利，降低經營風險。
5.0經營實施
經營實施表
時間 內容 目標
2000.8 公司建立
2000.8-2000.9 網絡信息采編,網頁制作,網絡系統(tǒng)的開發(fā),采購網絡的前期開發(fā) 建成完善的信息系統(tǒng),網站具有鮮明特點。
2000.9-2001.9 網站正常運作,采購網絡初具成效,與眾多醫(yī)院、制造商、經銷商建立良好合作關系，廣告宣傳同期進行 網站在同類網站中點擊率升至第一，經營基本實現(xiàn)收支相抵。
2001.9-2003.9 優(yōu)化資源配置，全力拓展特許經營業(yè)務，調整公司結構，在探索中尋找最優(yōu)電子商務策略公司進入資本市場，謀求更大發(fā)展 實現(xiàn)盈利，網站品牌深入人心，網上購物獲得長足發(fā)展，特許店成為國內首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，具有較高美譽度。
2003.9- 充分發(fā)揮網上、網下資源優(yōu)勢，與醫(yī)療機構、制造商等建立長期合作關系，加強品牌推廣 市場份額穩(wěn)定增長，網站成為最受歡迎網站之一，電子商務系統(tǒng)高效運作。
本網站將分階段建設，劃為市場培育期，成長期和成熟，逐步擴展。為便于表述，仍按業(yè)務內容分成三部分介紹。
5.1網上信息中心
信息中心主要包含綜合公共信息，個性化服務和網上調查。綜合信息涉及廣泛，內容詳實可靠，需不斷更新，因此所需人力較多，需配備網站編輯、熟練打字員、網頁制作員和網絡維護員多名。主要支出為員工工資、信息采集費和網絡設備投資。
網站界面設計生動、活潑，賞心悅目，節(jié)目鏈接編排合理，突出獨有風格，令上網者有美好的第一印象。個性化服務的前提首先是建立會員數據庫，我們會在上網者注冊成為會員時要求其填寫一份詳細的個人健康信息表，運用網站獨有的健康數據管理程序進行歸類分析，為我們的服務提供數字依據。個性化服務講究創(chuàng)意，需要管理者不斷推陳出新，以時代潮流為導向，設計形式多樣的服務內容。公司認為在個性化服務中，文化具有相當重要的力量，一個表里如一，吸取傳統(tǒng)文明精髓，注重信義的網站才能在千萬個網站中脫穎而出，贏得人們長久的支持。
網上調查已屢見不鮮，但本站專門從事于醫(yī)療或美容方面的調查，架起醫(yī)學界、商家和消費者溝通的橋梁。公司利用自有的購物系統(tǒng)，回報一定利益予調查者。
5.2 B-C的業(yè)務
網上購物需首先建立支付保障和配送系統(tǒng)。公司將建立專門的電子認證系統(tǒng)(CA)已核對用戶和商家的真實身份以及交易請求的合法性。認證中心將給用戶、商家和銀行等進行網絡商務活動的個人或集團發(fā)電子證書。公司將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議，由其代理物品發(fā)送。這將使商品增加費用，但由于該類商品大多屬高利商品，因此最后成交價與市場價相比仍具較大誘惑力。
在拓展了特許經營后，我們將利用特許店進行網上商品配送。
根據定購者提供的地址，網站將購買要求通過網絡傳遞給最近的特許店，讓特許店送貨上門。購買者以電子劃帳方式付款至網站專門賬戶，定期三個月或半年于所有特許店結算一次。市場發(fā)展成熟后還可利用這一網絡資源，代理其他網站委托的商品配送以及有關產品的廣告宣傳等諸多業(yè)務。隨著社會網絡化的推進，各種現(xiàn)金結算方式和物品配送都將不斷完善、發(fā)達，屆時本網站更是"好風憑借力"，尋求更高效的電子商務策略。
目前，國家對網上醫(yī)藥直銷持不明朗態(tài)度，但這只是暫時的，是一種管理當局對新生商業(yè)模式表現(xiàn)出來的相對謹慎的緩沖姿態(tài)。只要網站誠實守信，切實維護消費者利益，聯(lián)合重要機構就一定能消除隔閡。畢竟，我們是在規(guī)范市場，而不是攪亂市場。當別人還在為政策而徘徊于門外時，我們已搶先進入，成為未來壟斷這一領域的幾個寡頭網站之一。
在創(chuàng)業(yè)成長期公司將采用市場滲透法，進行垂直式的廣告投放，迅速占領市場份額。在獲得較穩(wěn)定的市場份額的成熟期，公司將加強個性化營銷服務，將客戶數據庫的運用和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元化經營，拓寬業(yè)務范圍。
5.3 B-B的業(yè)務
此業(yè)務是主要盈利方向，亦是企業(yè)品牌和經營理念的具體載體，以下是其詳細描述。
業(yè)務將分階段進行
(1) 培育期：
加盟式采購連鎖系統(tǒng)成功的關鍵在于客戶網絡開發(fā)，這將是一項投入較大的工作。公司將分兩頭行動，一方面聯(lián)系制造商，一方面聯(lián)系下游銷售商。公司首先與各地行業(yè)協(xié)會配合，通過發(fā)信函或派員上門的方式進行開誠布公的溝通，詳細闡述加盟的優(yōu)勢。公司將提供給加盟者產品的市場最低價格，并給每個加盟者一個網站的專門賬戶，憑此賬戶上網方可在公司專為加盟者設立的頁面上下訂單，包括所訂產品名稱、數量、接受價格范圍、收貨截止日期等。制造商也可同時進行產品信息發(fā)布，公司收取一定的廣告費用。根據產銷雙方的要求，公司的市場專業(yè)人員進行跟蹤整合，選出最優(yōu)的報價組合，再征詢參與者意見，一俟得到肯定便組織貨物運輸。
付款可使用網上銀行信用證，也可以選擇傳統(tǒng)郵匯，電匯。對加盟者提供不同級別的會員、不同訂貨量的系統(tǒng)、折扣，集團購買優(yōu)惠更大。
加盟雙方應自覺遵守協(xié)議，維護商譽。公司以利益為結合點，統(tǒng)籌多方信息，為社會創(chuàng)造價值的同時也為自己賺取可觀利潤。
初期存在許多障礙，經銷商對網站尚不信任，對傳統(tǒng)渠道具有一定粘性和依賴性。但經濟利益才是市場行為的第一推動力。經銷商嘗試將部分訂貨需求提供給我們，并確實得到比常規(guī)方式更具吸引力和競爭力的服務后，必然向這種方向傾斜。通過媒介和業(yè)內的傳播，網站知名度擴大，網絡觸及深遠。規(guī)模的擴大有肋于增強競爭力，訂貨價格更低，服務更全面，為日后醫(yī)藥連鎖店的推行及網上購物的配送體系奠定良好的基礎。
(2) 成長期：
利用初具雛形的采購系統(tǒng)和健康網(www.pscan.cn)的影響力，發(fā)展特許經營。采用特許連鎖在一些重要城市建立特許加盟店(亦稱授權專賣店或特許店)，加盟者自己經營，在產權上與總部沒有從屬關系。
我們的連鎖店必須格外突出自我風格，與其他藥店顯著區(qū)分開來。我們要求統(tǒng)一店面裝修，藥店主題氛圍應是熱情、歡快，首先從外觀上最大限度地消除人們到藥店的心理陰影。
連鎖機構將促進社區(qū)和諧，倡導健康生活理念。另外統(tǒng)一售價，杜絕偽劣產品，以誠取信。我們的目標是成為中國的"安利"。
注："安利"是美國著名醫(yī)藥制造商，它所開設的網站一度躍至美國網站點擊率第二。"安利"特許經營 店遍布美國城鄉(xiāng)，上網者在網站購物后，即由最近的營業(yè)員將物品送至其手中，該網站同時代理上萬種各類商品，包括耐克、銳步、阿迪達斯等國際名牌。
一套完整有準備的特許運作模式是成功的基石，如下：
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