有關(guān)旅游實(shí)習(xí)周記的范文(精選6篇)
時(shí)間是箭,去來(lái)迅疾,轉(zhuǎn)眼一周又結(jié)束了,我們會(huì)積累一些相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),是時(shí)候仔細(xì)地寫(xiě)一篇周記了。我們?cè)撛趺磳?xiě)周記呢?下面是小編為大家收集的有關(guān)旅游實(shí)習(xí)周記的范文,希望對(duì)大家有所幫助。
旅游實(shí)習(xí)周記 1
第一周
這是我大學(xué)期間的第一次實(shí)習(xí),而且還是在旅游行業(yè)中。心懷期待地來(lái)到了這家知名旅行社,帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的好奇和憧憬,迎接新的挑戰(zhàn)。
進(jìn)入公司的第一天,我被安排在旅游產(chǎn)品部門(mén)實(shí)習(xí)。剛開(kāi)始的幾天,我主要負(fù)責(zé)整理和搜集旅游景點(diǎn)的相關(guān)資料,包括各地的風(fēng)景名勝、特色美食、地方特產(chǎn)等。通過(guò)這些資料,我不僅對(duì)于各個(gè)景點(diǎn)有了更為深入的了解,也加深了對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)的理解。
在第二天的下午,我接到了一個(gè)很重要的任務(wù),那就是為公司的一個(gè)客戶(hù)制定一份完美的旅游計(jì)劃。這個(gè)客戶(hù)是一位年輕的情侶,他們希望在一個(gè)星期內(nèi)能夠玩遍某個(gè)國(guó)家的主要景點(diǎn)。聽(tīng)到這個(gè)要求,我心里挺慌的,因?yàn)閯倓偨佑|旅游行業(yè),并沒(méi)有太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是,我還是積極主動(dòng)地和我的導(dǎo)師一起制定了一個(gè)詳細(xì)的行程。
我一邊搜索資料,了解不同景點(diǎn)的特色和路線規(guī)劃,一邊將這些信息整理成一份旅游路線圖。在和導(dǎo)師的反復(fù)修改和討論下,最終得到了一份滿(mǎn)意的旅游計(jì)劃。客戶(hù)對(duì)于這個(gè)行程非常滿(mǎn)意,我也由衷地為自己的努力和付出感到驕傲。
第二周
進(jìn)入第二周,我被調(diào)到了客戶(hù)服務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)。這是一個(gè)與客戶(hù)直接接觸的崗位,需要處理各種咨詢(xún)和問(wèn)題。第一天來(lái)到這個(gè)部門(mén),我的導(dǎo)師帶著我參觀了整個(gè)服務(wù)流程,還介紹了一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。
接下來(lái)的幾天,我主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,并解答客戶(hù)的`各種疑問(wèn)。有些客戶(hù)詢(xún)問(wèn)如何辦理簽證手續(xù),有些客戶(hù)詢(xún)問(wèn)酒店和機(jī)票的預(yù)訂情況,還有些客戶(hù)咨詢(xún)旅游保險(xiǎn)的選擇。我雖然是第一次接觸這些問(wèn)題,但是通過(guò)與同事們的討論和學(xué)習(xí),我不斷積累了處理各類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),逐漸掌握了一些技巧。
除了電話咨詢(xún)外,我還在公司的微信公眾號(hào)上回答客戶(hù)的問(wèn)題。這個(gè)平臺(tái)上的問(wèn)題更加多元化和復(fù)雜,需要更加細(xì)致和及時(shí)地回復(fù)。通過(guò)這種方式,我不僅提高了自己的表達(dá)和溝通能力,也深入地了解了客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)。
第三周
進(jìn)入第三周,我開(kāi)始實(shí)習(xí)在旅游資源開(kāi)發(fā)部門(mén)。這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)拓展新的旅游產(chǎn)品和資源,以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。我參與了一個(gè)小組的項(xiàng)目,要為一個(gè)新的旅游景點(diǎn)制定一份詳細(xì)的推廣策劃方案。
在小組的討論中,我發(fā)現(xiàn)了很多有關(guān)旅游資源開(kāi)發(fā)的細(xì)節(jié)和技巧。我們要提高景區(qū)的知名度,增加游客的到訪量,需要考慮的不僅僅是景點(diǎn)本身的特色,還要考慮交通、餐飲、住宿等配套設(shè)施。通過(guò)與同事們的合作,我學(xué)習(xí)到了如何制定合理的推廣策略,并且提供一流的服務(wù)。
這三周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。我不僅深入了解了旅游行業(yè)的運(yùn)作方式,還學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識(shí)。更重要的是,我在這個(gè)實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了自己從事旅游行業(yè)的決心,我相信未來(lái)我能夠?yàn)楦嗟娜颂峁┏錾穆糜误w驗(yàn)。
旅游實(shí)習(xí)周記 2
7/31至8/6
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過(guò)去了,回頭看看,真的覺(jué)得實(shí)習(xí)好累,好苦。
說(shuō)實(shí)話,直到現(xiàn)在,我才深刻體會(huì)到什么叫人在社會(huì)身不由己,也知道了為什么沒(méi)有讀書(shū)的同學(xué)總是用羨慕的眼光和語(yǔ)氣跟我說(shuō)我有多幸福。更知道了打工回來(lái)的同學(xué)對(duì)于我們義憤填膺的述說(shuō)著在學(xué)校的委屈時(shí),那個(gè)輕輕的微笑的含義,那個(gè)羨慕的眼神。
經(jīng)理對(duì)我很好,我也知道她在用心的教我怎么做,即使犯錯(cuò)了,也會(huì)原諒我的生澀,但客戶(hù)不會(huì),他們追求利益和效益。社會(huì)就是這樣的。想要適應(yīng)它,你就要先吃苦;蛟S這就是實(shí)習(xí)的目的了,讓我們提前知道社會(huì),以便更好的適應(yīng)社會(huì)。
8/7至8/13
這周開(kāi)始,就經(jīng)常在旅行社里呆了,因?yàn)榻?jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團(tuán)了,因?yàn)槟切﹫F(tuán)要求要我們經(jīng)理來(lái)帶,學(xué)習(xí)怎么接待客人,開(kāi)機(jī)票。在旅行社里要是閑的話就會(huì)閑的要命,整天都不知道要干什么了。
只好看看行程,這時(shí)候就特別希望有電話能接一下,有客人來(lái)問(wèn)一下行程,哪怕是隨便問(wèn)問(wèn)的'。這周就是這樣,很無(wú)聊,很閑。小吳回來(lái)時(shí),真是太高興了,終于可以不用一個(gè)人了。興高采烈的問(wèn)她關(guān)于這次去武夷山的感受,雖然她說(shuō)都是爬山,沒(méi)有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機(jī)會(huì)去吧。
8/14至8/20
進(jìn)入8月中下旬了,旅行社也開(kāi)始忙起來(lái)了,因?yàn)檫@樣,旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳,于是,接電話,查詢(xún)機(jī)票情況,回答客人的問(wèn)題就成了我們必須做的事了,還有就是學(xué)著怎么去報(bào)價(jià),對(duì)一些較熱門(mén)的景點(diǎn)的最新情況要熟悉。要知道車(chē)費(fèi)拉,門(mén)票拉、餐費(fèi)、住宿等等的情況,總之,就是要學(xué)的很多。
8/21至8/27
開(kāi)始比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)報(bào)價(jià)了,經(jīng)理就著客人來(lái)問(wèn)的路線給我們指導(dǎo)怎么樣報(bào)價(jià),各個(gè)地方有不同的價(jià)格。如何去問(wèn)。還有叫我們說(shuō)說(shuō)帶完團(tuán)后,對(duì)你去過(guò)的地方要注意什么,要知道什么,主要經(jīng)過(guò)那些地方,叫我們每次帶完團(tuán)后要寫(xiě)出心得體會(huì),注意點(diǎn),等等。
這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識(shí),懂得如何應(yīng)對(duì)下次出現(xiàn)的同樣的問(wèn)題。有時(shí)候真的很氣自己的腦袋怎么記不住,那么的健忘,有的價(jià)格明明昨天才記住的,今天就又忘了。
讓我很是生氣,生自己的氣。在泉州也呆了快兩個(gè)月了,時(shí)間過(guò)的真是快啊。每天重復(fù)著同樣的事情,看著同樣的內(nèi)容,有時(shí)真的感覺(jué)好無(wú)聊啊。
8/27至9/3
這周開(kāi)始,蘇姐就要開(kāi)始準(zhǔn)備旅游節(jié)了,打電話給泉州以外的旅行社,叫他們來(lái)參加。發(fā)名單,和旅游局討論事情。忙的不可開(kāi)交。小黃也去跑她的業(yè)務(wù)了,我和小吳又在大眼瞪小眼了,我覺(jué)的在旅行社里實(shí)習(xí)不用那么久的時(shí)間,只要兩個(gè)月就足夠了,最好選在9—10月的時(shí)候。
旅游節(jié)9月4號(hào)就召開(kāi)了,可是也沒(méi)有我們的事,蘇姐和小黃都沒(méi)有空,那時(shí)也肯定沒(méi)有什么人來(lái)旅行社詢(xún)問(wèn),定票什么的。
不想去想那時(shí)的情況。現(xiàn)在好想回家哦。
9/18至9/24
在這周里,基本上是我和小吳在旅行社,其他的人都出去跑業(yè)務(wù)了,整天不見(jiàn)人影,我和小吳只好顧店了。經(jīng)理走的第一天,我一天就開(kāi)了三張機(jī)票,兩張火車(chē)票,小吳也開(kāi)了不一張機(jī)票,但是都沒(méi)錢(qián)拿票,只好打電話給另一位業(yè)務(wù)經(jīng)理呂哥了,讓呂哥郁悶的要死,因?yàn)樗看味家ツ闷,呵呵,誰(shuí)叫他有錢(qián)呢!
經(jīng)理走了,旅行社的氣氛有點(diǎn)松弛,誰(shuí)叫經(jīng)理那么有氣勢(shì),我們每個(gè)人都怕他。這周我和小吳都很閑,看著其它人很忙,但臉上都帶著笑容的樣子,我真覺(jué)得我在這里是多余的確,整天都不知道干什么,要幫忙也幫不上,有點(diǎn)度日如年的感覺(jué),怎么時(shí)間過(guò)的怎么慢呢?我已經(jīng)接近一個(gè)月沒(méi)有休息了,事情總是在我要休息的時(shí)候發(fā)生,讓我一次休息的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。
旅游實(shí)習(xí)周記 3
旅游社實(shí)習(xí)周記(一)
實(shí)習(xí)第一周,我被分配到接待部主要進(jìn)行接待工作,為了完成實(shí)習(xí)任務(wù)后面在我提出換崗的要求下,旅行社人力資源部給與了我?guī)F(tuán)的機(jī)會(huì)。
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,我經(jīng)過(guò)與旅行社人力資源部經(jīng)理的面試,他詢(xún)問(wèn)我的基本情況后讓我首先開(kāi)始的是旅行社業(yè)務(wù)接待的工作。旅游業(yè)務(wù)接待這一方面我還是非常陌生的,畢竟在學(xué)校接觸的主要還是導(dǎo)游方面的知識(shí)學(xué)習(xí),之前進(jìn)行的一些事件也僅僅是淺嘗而止的,但當(dāng)接待部經(jīng)理和我介紹部門(mén)主要工作后,我還是覺(jué)得對(duì)這份工作充滿(mǎn)期待的。旅行社為我們這批實(shí)習(xí)生展開(kāi)了一個(gè)星期的培訓(xùn),介紹了旅行社的基本情況以及運(yùn)作之后,主要的還是需要教會(huì)我們以最快的速度進(jìn)入工作狀態(tài)。培訓(xùn)的內(nèi)容我以非常認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待,并讓我覺(jué)得受用終身。
旅游社實(shí)習(xí)周記(二)
第二周過(guò)去了,這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注意的問(wèn)題。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)!笆聼o(wú)巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員,那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一、人性化:
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意,表達(dá)作業(yè)的信心,顯示準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明,以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。
二、條理化:
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化:
旅行社的計(jì)調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了,哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了,那個(gè)團(tuán)對(duì)該返程了等等,旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都應(yīng)該胸中有數(shù)。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購(gòu)、娛的活動(dòng)安排,并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,等等。
整合旅游線路,計(jì)算線路的成本價(jià)錢(qián),訂房、訂車(chē)、訂票、調(diào)司機(jī)、調(diào)導(dǎo)游,一切旅游線路的后臺(tái)運(yùn)作都是計(jì)調(diào)來(lái)完成的旅行社的計(jì)調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購(gòu)、娛的活動(dòng)安排,并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的`全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,等等。旅行社的計(jì)調(diào)人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選,能夠面對(duì)和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。
旅游社實(shí)習(xí)周記(三)
“為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,它給每個(gè)人都帶來(lái)了不小的收獲。無(wú)論是在生活上還是學(xué)習(xí)上,都給我們起到了一定的指導(dǎo)作用,鍛煉了我們思考以及分析問(wèn)題的能力,增加了我們的生活經(jīng)驗(yàn),使我們?cè)鲩L(zhǎng)了更多的知識(shí),實(shí)在是受益匪淺”。
“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫,但這一周的生活是我在這之前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的,非常精彩,這種的實(shí)習(xí)讓我對(duì)我將來(lái)要從事的行業(yè)有一個(gè)真正的接觸,因此認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是有必要的而且是必須的”。
旅游社實(shí)習(xí)周記(四)
隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,接著就開(kāi)始做地接的工作,例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后,我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游,例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會(huì)做全陪,全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn),相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中,各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里,對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。
還記得第一次帶團(tuán),既緊張又興奮,雖然在書(shū)中都學(xué)過(guò)這些流程,也跟著旅行社的老導(dǎo)游帶過(guò)團(tuán),可是畢竟是自己第一次帶團(tuán)還是有點(diǎn)緊張,不過(guò)還好,挺順利的。
我們?nèi)サ氖且叭掳撞菖希叭掳撞菖蠟橐叭铝缶皡^(qū)之一,素有太行山中“綠色明珠”之美譽(yù),其主峰海拔1983米,山勢(shì)剛勁挺拔,花木繁茂,山泉清冽,瀑布懸瀉,空氣新爽,春夏秋冬異彩紛呈。園區(qū)內(nèi)空氣中負(fù)氧離子含量高達(dá)每立方厘米551923個(gè),為北京市區(qū)的126倍,被譽(yù)為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯,使山上植被呈現(xiàn)垂直分布特色,每年六月,山下春意融融,鳥(niǎo)語(yǔ)花香,山上仍有長(zhǎng)達(dá)100多米的冰川,這種奇特的“六月冰川”景觀,令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季,上下不同天”的奇景。
旅游實(shí)習(xí)周記 4
第一周
這是我第一次進(jìn)入旅游公司實(shí)習(xí),一進(jìn)入公司大門(mén),就感受到了濃厚的旅游氛圍。周一早上,我報(bào)到并被安排在市場(chǎng)部門(mén)工作。市場(chǎng)部是一個(gè)繁忙而有趣的地方,我見(jiàn)到了很多充滿(mǎn)激情的同事。
在第一天的工作中,我主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研。我通過(guò)電話訪問(wèn)和在線調(diào)查,了解了目標(biāo)群體對(duì)旅游產(chǎn)品的需求和喜好。這些數(shù)據(jù)對(duì)于公司推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)非常重要,因此我全身心地投入到調(diào)研工作中。
第二周
第二周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷令我充滿(mǎn)了希望和挑戰(zhàn)。市場(chǎng)部門(mén)的同事們紛紛向我介紹了公司的市場(chǎng)策略和推廣活動(dòng)。我發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)部門(mén)是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)意和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的地方。我參與了策劃部門(mén)的例會(huì),一起商討推廣活動(dòng)的主題和具體方案。
在這一周中,我也學(xué)到了很多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)。我了解了市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧,學(xué)習(xí)了如何制定推廣計(jì)劃和預(yù)算。我感謝同事們的幫助和指導(dǎo),他們耐心地解答我的問(wèn)題,讓我更加了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作方式。
第三周
實(shí)習(xí)的第三周對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我從市場(chǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門(mén),開(kāi)始接觸和處理旅游產(chǎn)品的具體事務(wù)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的挑戰(zhàn),我需要更多地了解旅游行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)。
在業(yè)務(wù)部門(mén)的工作中,我負(fù)責(zé)與旅行社和景點(diǎn)合作,制定旅游線路,并協(xié)調(diào)各項(xiàng)細(xì)節(jié)。我需要仔細(xì)研究每個(gè)景點(diǎn)的特點(diǎn)和旅游包的價(jià)格,以便為客戶(hù)提供最佳的旅游方案。
第四周
進(jìn)入實(shí)習(xí)的第四周,我感到越來(lái)越自信和熟悉公司的運(yùn)作。我與同事們建立了深厚的友誼,一起工作、一起學(xué)習(xí)和一起娛樂(lè)。我很慶幸能夠加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),他們不僅工作努力,也樂(lè)于分享和幫助。
在這一周中,我有機(jī)會(huì)親自安排一次旅行團(tuán)的行程。我參觀了目的地并與當(dāng)?shù)芈眯猩鐓f(xié)商和洽談,這個(gè)過(guò)程既充滿(mǎn)了困難,又充滿(mǎn)了樂(lè)趣。最終,我成功地安排了一次精心策劃的旅行,并得到了客戶(hù)的高度贊賞。
第五周
實(shí)習(xí)的'最后一周是非常忙碌但充實(shí)的。在這一周中,我參與了公司的年會(huì)策劃工作。我和同事們一起商討會(huì)場(chǎng)布置和節(jié)目安排。我發(fā)現(xiàn),這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程,但我也學(xué)到了很多關(guān)于組織和策劃的技能。
除了年會(huì),我還學(xué)習(xí)了如何制作旅游宣傳材料,包括海報(bào)、宣傳冊(cè)和社交媒體內(nèi)容。我掌握了一些設(shè)計(jì)技巧,并在同事們的指導(dǎo)下完成了一份專(zhuān)業(yè)水平的宣傳冊(cè)。
總結(jié)
通過(guò)這五周的實(shí)習(xí),我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,還了解了旅游行業(yè)的運(yùn)作方式。我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,學(xué)會(huì)了與不同崗位的人合作,共同完成任務(wù)。我也發(fā)現(xiàn),旅游行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)樂(lè)趣和挑戰(zhàn)的行業(yè),每一天都充滿(mǎn)了新鮮和驚喜。
我深深地感激這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)。我期待著將來(lái)能夠繼續(xù)在旅游行業(yè)發(fā)展,為更多的人提供愉悅和難忘的旅行體驗(yàn)。
旅游實(shí)習(xí)周記 5
旅游管理實(shí)習(xí)周記(一)
人一旦投入工作,就會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快,在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)。起初到旅行社感覺(jué)工作很是枯燥,做了幾天后,就感覺(jué)很多的事都是在不斷的重復(fù),其實(shí)只要用心去做,每次都會(huì)有所不同。
在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書(shū)一樣,只是將書(shū)面上的知識(shí)記到腦海里,記起來(lái)也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后,我才知道平鋪直抒像背書(shū)一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是吃力不討好,游客出去玩就是全開(kāi)心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書(shū)面化,不加工潤(rùn)色的講出來(lái)是沒(méi)有效果的,因此,我不僅記熟書(shū)上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類(lèi)的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會(huì)更有興趣的。
除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外,在車(chē)上的娛樂(lè)也是非常重要的,F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán),這樣的團(tuán)在車(chē)上來(lái)去基本上要將近四個(gè)小時(shí),這么長(zhǎng)的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺(jué)得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂(lè)。在車(chē)上基本是娛樂(lè)活動(dòng),比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。如果自己都不會(huì),就很難要求游客很好的配合了。我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來(lái),唱出來(lái)老跑調(diào),我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語(yǔ)和小故事之類(lèi)的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。
有了帶團(tuán)的經(jīng)歷,有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的。機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知,讓我星期四再帶一個(gè)到石門(mén)澗的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門(mén)店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同,這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人,通知起來(lái)很方便,但帶起來(lái)確非易事。上了車(chē),除了致歡迎詞外,我還通過(guò)自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車(chē)內(nèi)的氛圍,沒(méi)想到開(kāi)始就遇到了麻煩,有客人說(shuō)先要導(dǎo)游唱首歌,不然都不參與還要找我麻煩,而且全車(chē)人都跟著起哄,我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了,這車(chē)客人還真叼,我硬著頭皮唱了幾句,大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū),在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性,所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán),不過(guò)也有很多東西要消化的。
旅游管理實(shí)習(xí)周記(二)
這一周轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,時(shí)間過(guò)得真快。但是坐下來(lái)想想,這一周收獲頗豐。
3月1號(hào),到j(luò)xsd旅行社報(bào)道,因?yàn)橹耙呀?jīng)和H經(jīng)理談好了,我將在三月初號(hào)到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí),提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,由于課程緊張沒(méi)能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí),只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,這并未能是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮。現(xiàn)在,我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。
jxsd旅行社,成立于20xx年,注冊(cè)資金 150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),由江西省旅游局核準(zhǔn),南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的'各大精品線路,開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路,目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。
到了公司,H總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營(yíng)的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備,不至于臨時(shí)抱佛腳。這一周除了每天到公司報(bào)道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外,最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來(lái)了,所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過(guò)。
其實(shí),帶好一個(gè)旅游團(tuán),光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂(lè)項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多,現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
旅游管理實(shí)習(xí)周記(三)
這一周跟上一周相比,我在公司做的事漸漸的多了起來(lái)。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司,所有的計(jì)調(diào)都到了公司,一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件,一派忙碌的景象。公司沒(méi)有為我提供辦公區(qū)域,沒(méi)事的時(shí)候就在外面的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞,隨時(shí)聽(tīng)從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶(hù)送送發(fā)票、火車(chē)票或者飛機(jī)票?斓街形缌,正準(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了,讓我到火車(chē)站去接幾個(gè)客人到賓館。誰(shuí)讓自己是菜鳥(niǎo)呢,聽(tīng)從老總的吩咐道車(chē)站接客人唄。
雖然是第一次做這種事,但注意的要點(diǎn)老總都交代好了,按部就班的去做,也就沒(méi)什么問(wèn)題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù),大大的松了一口氣,剛松完一口氣就聽(tīng)到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒(méi)有了,趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事,還沒(méi)走進(jìn)辦公室就見(jiàn)老總開(kāi)門(mén)叫我,巧了。我還沒(méi)想他匯報(bào)幾句,就被他給打斷了,其實(shí)這些小事你做好了老總說(shuō)你應(yīng)該這樣,做的不好就是你的責(zé)任。他直接問(wèn)我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了,我覺(jué)得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說(shuō)好,明天有個(gè)到石門(mén)澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶,怎么樣?這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。到石門(mén)澗的團(tuán)沒(méi)帶過(guò),但我自己去過(guò),加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備,我想自己是可以的,就答應(yīng)下來(lái)了。接下來(lái)老總就說(shuō)了一些鼓勵(lì)了之類(lèi)的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。
帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事,但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見(jiàn)單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚,令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了,而且好要和司機(jī)聯(lián)系,提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn),所有的事做完就到了七點(diǎn)多。
一天下來(lái),身體已經(jīng)有些疲憊了,但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好,晚上還要好好準(zhǔn)備一下,設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺(jué)。
星期二早上六點(diǎn)就起床了,洗漱完畢,檢查自己要帶的東西沒(méi)有錯(cuò)漏后,就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn),客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了,核對(duì)客人,等客人到齊后已經(jīng)有些超過(guò)了約定出發(fā)時(shí)間,一切就緒后旅游車(chē)開(kāi)動(dòng),這是第一次帶成人團(tuán),難免有些激動(dòng)。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán),都是南昌人,由于客人之間很多不認(rèn)識(shí),他們?cè)谲?chē)上也比較安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后,發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息,大家也都應(yīng)承了。一路上雖沒(méi)有歡歌笑語(yǔ),但是還是很順利的。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法,我都樂(lè)了。到了景區(qū),帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒(méi)底,一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞,幸好這些游客都沒(méi)什么心思聽(tīng)講解都忙著拍照去了,所以也沒(méi)什么麻煩。一日游很快就過(guò)去了,下午三點(diǎn)多就得集合返回,由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間,因此很順利的都做到了回程的車(chē)上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,所以都特別的累,沒(méi)一會(huì)大部分人都在車(chē)上呼呼大睡了,一車(chē)人又安靜的回到了出發(fā)地,致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了,雖然累,但心里特高興,畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來(lái)了;丶宜瘋(gè)好覺(jué),第二天到旅行社報(bào)賬。
這個(gè)周接下的幾天沒(méi)什么事了,不過(guò)我卻沒(méi)閑著,第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,我正好總結(jié)了下,不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向
社里的老導(dǎo)游咨詢(xún)了下。總之這周收獲很多,現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了。
旅游管理實(shí)習(xí)周記(四)
在書(shū)本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無(wú)法遇到的事,也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。
做一個(gè)導(dǎo)游不難,但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接觸,直接為客人提供服務(wù)的。客人參加旅游團(tuán)去旅游,主要的目的都是通過(guò)旅游區(qū)放松心情獲得快樂(lè),滿(mǎn)足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異,對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作,你就必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫,因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M(mǎn)足每個(gè)人的需求,有些人的要求你是無(wú)法滿(mǎn)足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識(shí)外,還必須具備熟練的服務(wù)技巧。
這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán),這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán),這樣的團(tuán)本來(lái)就比較好帶,加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)。因此帶起來(lái)還是比較順利的。但其間也難免有不少小問(wèn)題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng),在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程,對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé),而且還要安撫其他的游客,這樣的事處理起來(lái)就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會(huì)以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對(duì)遲到的人也是提醒,客人很好面子,你給他面子他也會(huì)配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差,為了防止客人抱怨,我通常都會(huì)在車(chē)上提前給他們打預(yù)防針。
散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制,所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。
我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情,有時(shí)候我們的一聲親切稱(chēng)呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來(lái)客人會(huì)心的一笑。這一笑不僅是客人對(duì)你的肯定也會(huì)是以飽滿(mǎn)的熱情工作的動(dòng)力。
旅游管理實(shí)習(xí)周記(五)
實(shí)習(xí)就是一個(gè)將理論應(yīng)用于實(shí)踐,熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。如果說(shuō)在實(shí)習(xí)期間想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的。在旅行社實(shí)習(xí),旅行社給你提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),老板就認(rèn)為這是對(duì)你最大的恩賜了,其他的都自己去解決吧。在盛大旅行社出團(tuán)費(fèi)每天五十,交通、通信費(fèi)用自理,其實(shí)所有旅行社對(duì)待實(shí)習(xí)生都差不多。雖說(shuō)是通過(guò)實(shí)習(xí)提高自己的專(zhuān)業(yè)技能水平,但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)該能夠解決吧,少的可憐的出團(tuán)費(fèi)是沒(méi)法滿(mǎn)足需要的。要想有點(diǎn)收入的話就得在游客身上動(dòng)腦筋了。
開(kāi)始帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán),千萬(wàn)別出什么麻煩就行,都沒(méi)想到做推銷(xiāo)拿回扣的事。慢慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后,發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好,你不去主動(dòng)爭(zhēng)取,游客是不會(huì)掏腰包的,更別想旅行社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你。我想只要為游客提供了足夠好的服務(wù),主動(dòng)去爭(zhēng)取多掙些錢(qián)是沒(méi)錯(cuò)的,畢竟導(dǎo)游也要生存。其實(shí)南昌這邊旅游的人出門(mén)旅游都將自己的口袋捂得很緊,在景區(qū)購(gòu)物的人很少。有時(shí)還沒(méi)提要進(jìn)店購(gòu)物的事,有的人就說(shuō)他們是不會(huì)去購(gòu)物的,在他們眼里帶他們購(gòu)物好像導(dǎo)游會(huì)賣(mài)了他們似的。
其實(shí)景點(diǎn)購(gòu)物是在旅游行程之中的,游客知道會(huì)去購(gòu)物。我們要做的就是讓所有的客人都進(jìn)店,讓更多的人掏腰包。良好的景點(diǎn)講解,是游客開(kāi)心的娛樂(lè)項(xiàng)目都是基礎(chǔ),加之多樣的推銷(xiāo)技巧才能使客人有所改變。但你也不要奢望他們會(huì)買(mǎi)很多,即使他們買(mǎi)了也會(huì)在回程的路上用異樣的眼光看你,有的甚至對(duì)我說(shuō)導(dǎo)游,這次拿了很多吧。聽(tīng)后哭笑不得。
帶著些一日游的團(tuán)想掙得多點(diǎn)真是可遇不可求的,有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)會(huì)讓你連出團(tuán)費(fèi)都?jí)|出去,有時(shí)也會(huì)掙得多點(diǎn)暗暗竊喜?偸遣还茉鯓,在帶團(tuán)的過(guò)程中能讓你真正感到酸甜苦樂(lè)。
旅游實(shí)習(xí)周記 6
第一周
今天周總沒(méi)有遲到,哎,以后還是不要注意她的遲到問(wèn)題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計(jì)劃書(shū)給她看了,她很滿(mǎn)意。給我看了公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)正文。我看了后才知道,我寫(xiě)的內(nèi)容看起來(lái)很好,但是很垃圾,表面上很有層次結(jié)構(gòu),但根本沒(méi)解決具體問(wèn)題。不過(guò)忙了一天的我,還是覺(jué)得很充實(shí)。我終于覺(jué)得在這家單位自己是有價(jià)值的。
第二周
今天周總沒(méi)有出去,我們交流了很多。她還告訴我,下次我就滿(mǎn)可以完成本公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)了,通過(guò)我昨天的表現(xiàn)和今天的學(xué)習(xí),我已經(jīng)有能力寫(xiě)那個(gè)了。我發(fā)現(xiàn)她說(shuō)話很有道理,很有力度。40來(lái)歲的年紀(jì),好有才好有能力。說(shuō)句心里話,她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細(xì)給我介紹公司的流程和業(yè)務(wù),還有很多很多。給我最深刻印象的話是—“我們公司不是大公司,所以每個(gè)人的價(jià)值都很高,都很忙。以后你會(huì)很辛苦的,但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些,學(xué)到的東西更多,我剛來(lái)這家單位的時(shí)候,別說(shuō)是商業(yè)計(jì)劃書(shū),連個(gè)自我介紹都寫(xiě)不好。你很有潛力,好好努力吧。”我很激動(dòng)。她還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門(mén),這個(gè)公司小,很快能認(rèn)識(shí)所有的同事。
第三周
一整天好象沒(méi)做什么,但給我的感觸很深,感覺(jué)自己已經(jīng)適應(yīng)這個(gè)小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹(shù)立了良好的關(guān)系,和周總也很熟了。我會(huì)更加努力,相信我是最棒的。今天是我爸爸生日,下午我就提前回家去了。
第四周
周總沒(méi)給我安排工作內(nèi)容,叫我自己找事做。我主動(dòng)去了網(wǎng)頁(yè)建設(shè)部參觀,和網(wǎng)頁(yè)部經(jīng)理做了自我介紹。建設(shè)部經(jīng)理很熱情,我心想,這些人真熱情,心里暖烘烘的。她還和我說(shuō),我們公司的'人都很團(tuán)結(jié),把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外,都不知道該說(shuō)些什么好了,看來(lái)得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解了建設(shè)部的工作內(nèi)容。
第五周
今天周總帶我去參觀了市場(chǎng)部。和那里的同事互相介紹后我認(rèn)真看了她們的工作。因?yàn)閹胰⒂^的是周總,總感覺(jué)她們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的,很客氣。突然想起了一個(gè)成語(yǔ)———狐假虎威。在這里得知,明天有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì),為了多加學(xué)習(xí),我主動(dòng)和市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)了,明天的培訓(xùn)會(huì)我去幫你們做事,大事辦不了,倒茶倒水接待客人還是會(huì)點(diǎn)。她很高興的答應(yīng)了。
第六周
今天去了會(huì)議室,這里沒(méi)有秘書(shū),只好我來(lái)當(dāng)了,以前一直是文員和前臺(tái)這個(gè)時(shí)候做事。市場(chǎng)部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開(kāi)會(huì)。在這里,知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到底是怎么回事,了解了這些業(yè)務(wù)員的工作。開(kāi)會(huì)結(jié)束后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn)。(這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對(duì)自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠、做為本單位,應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員,并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員,避免培訓(xùn)好后的人才流失,對(duì)單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識(shí)到參加這些培訓(xùn)會(huì)的重要性。)我是新來(lái)的,還是少說(shuō)兩句吧,和周總說(shuō)這些不見(jiàn)得是好事,還是埋藏在心里為好。或許我了解的不一定對(duì)。但我知道這位市場(chǎng)部經(jīng)理很優(yōu)秀,真是人外有人?匆(jiàn)這么多優(yōu)秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望數(shù)年后,自己也能成為公司的內(nèi)行人士。
第七周
不知不覺(jué)3個(gè)工作周過(guò)去了,我在這里很充實(shí)。周總每周1都去各個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),我也跟著去了。參觀了財(cái)務(wù)部,開(kāi)發(fā)部,客戶(hù)服務(wù)部,還有行政部。算今天,除了總經(jīng)理辦公室沒(méi)去過(guò),公司的所有部門(mén)都去過(guò)了。我現(xiàn)在才知道,總經(jīng)理是主外的,經(jīng)常不在。主內(nèi)的是這位周總。有時(shí)候覺(jué)得自己還真幸運(yùn),要是去了大集團(tuán),那也不能了解所有部門(mén)的內(nèi)容了周總和我說(shuō),每個(gè)部門(mén)我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了,以后哪里需要我,我就得去幫忙。
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