世博志愿者心得責(zé)任篇

　　當(dāng)我成為眾多世博會志愿者中的一員時(shí)，意識到了為參觀者服務(wù)是我的責(zé)任。由于分工不同，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時(shí)候遇到一些情況還可能會被誤解，自己的付出得不到認(rèn)可，難免會有點(diǎn)泄氣。但是志愿者是世博會的親和使者，不能因?yàn)橐粫r(shí)的困難或者小小的挫折就舉白旗。正因?yàn)榉��?wù)是志愿者的義務(wù)和責(zé)任，所以才要有所擔(dān)當(dāng)，才要做得更好。

　　我所在的崗位是世博大道越江線的后灘出入口終點(diǎn)站，由于我們這個公交線路不僅橫跨浦東a、b、c片區(qū)，還承擔(dān)了乘載浦東與浦西的游客，因此，來乘坐越江線的游客不僅人數(shù)眾多，而且來詢問浦東、浦西場館的位置與出園路線的人也很多，一天中回答的問題90%都是同一個，即“兩站”、“三站”、“請往前走”等等，甚至有的游客會連續(xù)問同一個問題。特別是詢問離我服務(wù)站點(diǎn)最近的出口是否有地鐵時(shí)，本來可以回答“前面八號門有7號線”，可是正是因?yàn)橐环葚?zé)任，一份希望游客能夠了解多一點(diǎn)信息，少走彎路，盡快到達(dá)目的地，使我愿意“知無不言，言無不盡”地告訴他們說：“筆直往前走五分鐘左右，出八號門后，對面有地鐵7號線接駁點(diǎn)，里面有免費(fèi)公交送你們?nèi)サ罔F7號線站點(diǎn)。”

　　回答游客的疑問是我們的硬性義務(wù)和責(zé)任，然而，在晚上九、十點(diǎn)鐘時(shí)，我們的工作是為了讓游客，特別是與家人走失的游客團(tuán)聚。6月25日下著大雨的晚上，一位渾身濕透、神情焦急的大叔來到越江線車站，訴說他與家人走失，并問附近有沒有公用電話，當(dāng)我告訴地點(diǎn)時(shí)，他露出了迷茫和焦慮的眼神，在原地躊躇不安。這時(shí)，我的心里突然升出了一種憐憫之心，問他是否記得電話號碼，我用我的手機(jī)幫他打電話，當(dāng)問清楚他的家人所在的具體位置，并為他指明了方向后。他激動地對我說了一聲謝謝，就轉(zhuǎn)過身匆忙地朝前走去，他離去的背影讓我覺得很欣慰。

　　我相信，責(zé)任心是做好每一件事情的必要條件，也是志愿者必不可少的品質(zhì)�！百浫嗣倒�，手有余香”，14天的服務(wù)工作雖然結(jié)束了，但志愿者精神是不會變的。我會始終以一名志愿者的身份，以飽滿的熱情，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博。

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