市場營銷學的部分名詞解釋

1、4P理論：將包括產(chǎn)品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion四個營銷基本變數(shù)加以組合和運用的過程。

2、市場定位：營銷組織在了解購買者的價值取向和認同標準以及競爭者的產(chǎn)品與營銷策略的基礎上，為自己的產(chǎn)品賦予特色，樹立形象，從而在目標市場的消費者心中確定與眾不同的價值地位。

3、營業(yè)推廣：

4、波特五力理論：P22

5、顧客滿意度：顧客對于所獲得的產(chǎn)品的效能與對該產(chǎn)品的期望值的比較。

6、公共關系：企業(yè)為建立傳播和維護自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關公眾的溝通活

7、市場細分：企業(yè)在調查研究的基礎上，依據(jù)消費者的需求、購買動機與習慣愛好等的差異性，把市場劃分成不同類型的消費群體。

8、4C理論：在買方市場條件下，市場營銷應當從買方的觀點或立場出發(fā)，即從買方的產(chǎn)品Product轉向關注買方的需要和欲望Customer Needs and Wants,價格————買方愿意支付的成本Cost to Customer,地點——買方提供購物或消費的便利Convenience, 促銷——注重買賣雙方的交流溝通Communication

9、動機：是一種升華到足夠強的需要，它能夠及時去引導人們去滿足需要的目標。

10、差異化市場營銷：是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。

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