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信息化案例資料
案例資料
沃爾瑪信息化的啟示
成立于上世紀60年代初的沃爾瑪，1970年銷售額只有0.4億美元，到1980年銷售額雖增加到了17億美元，但仍無法躋身于美國大零售商的行列。整個80年代，沃爾瑪的銷售額年均增長速度在20%以上，到1990年達到330億美元，終于成為全球最大的零售企業(yè)，而自2002年以后，沃爾瑪連續(xù)4年成為了財富500強之首。
在沃爾瑪龐大的集團式購銷網絡中，以衛(wèi)星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯絡方式起著舉足輕重的作用。全世界零售業(yè)的同行都知道沃爾瑪的信息系統(tǒng)是最先進的，其主要特點是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯網。沃爾瑪在信息技術方面的投資不遺余力，公司專門負責軟件設計的工程師就有2000多名。
沃爾瑪的信息化之路
在沃爾瑪IT大廈墻上，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓寫道:沒有不斷的IT投資就不會有沃爾瑪的成長。山姆·沃爾頓先生早年服役于美國陸軍情報部隊，所以他特別重視信息的溝通和信息系統(tǒng)的建設。早在1969
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年沃爾瑪就使用計算機跟蹤存貨，1974年公司開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制，70年代沃爾瑪建立了物流的管理信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)負責處理系統(tǒng)報表，加快了運作速度。1983年，沃爾瑪的整個連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)，在各商場的信息采集使用POS機，全稱Point Of Sale，就是銷售始點數據系統(tǒng)。1984年，沃爾瑪開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應的營銷產品組合。1985年建立了EDI，即電子數據交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作。在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實現雙向的聲音和數據傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進行實時的聯系。1988年沃爾瑪又在零售業(yè)中最早使用了無線掃描搶。表1 沃爾瑪的信息化之路
資料來源：1998年之前的情況參照波士頓咨詢公司2001年10月15日，1998年之后的情況根據沃爾瑪的動作整理而來的。
信息驅動價值鏈
從20世紀90年代早期到90年代開始Walmart的信息化歷程進入到了成熟期和更新期。在此階段Walmart越來越關注與如何將數據轉化為信息和知識，通過驅動高效的價值鏈運作從而提高企業(yè)的生存能力。
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