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語(yǔ)言交際的藝術(shù)
在交際活動(dòng)中，語(yǔ)言的表達(dá)作用，集中體現(xiàn)在語(yǔ)言活動(dòng)的整個(gè)過程中。從某種意義上講，交際過程，實(shí)際上就是人們的心理活動(dòng)過程。
說和寫，聽和看，既是語(yǔ)言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動(dòng)的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗(yàn)是借助于面部表情、動(dòng)作姿態(tài)、語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)的參與交際和溝通來實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行交際活動(dòng)始終，可以充分展示交際者的語(yǔ)言心理。所以，在交際過程中，要重視言語(yǔ)交際的藝術(shù)。
交際過程中的心理活動(dòng)，既然是通過言語(yǔ)活動(dòng)過程反映出來的，那么，言語(yǔ)對(duì)于展現(xiàn)交際心理過程就至關(guān)重要了。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！苯浑H雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語(yǔ)藝術(shù)。
1．言語(yǔ)得體
言語(yǔ)既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對(duì)象，詞不達(dá)意，都會(huì)影響交際心理的展現(xiàn)，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人見面，第一個(gè)詞便是稱呼，它既是見面禮，也是進(jìn)入交際大門的通行證。稱呼得體，對(duì)方會(huì)感到親切、愉悅；稱呼不當(dāng)，對(duì)方就會(huì)不快、慍怒。
交際中言語(yǔ)也要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說，說到的程度應(yīng)視對(duì)象和交際目標(biāo)而定。贊美對(duì)方，說他如何才華出眾，聰明能干，這些恰恰是他的不足之處，對(duì)方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品，這時(shí)你表示祝賀，說他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強(qiáng)精神”，這都可以，但如果以此便夸獎(jiǎng)他“作家”，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭(zhēng)論問題，對(duì)方從全局考慮，作出某種讓步，使問題得以及時(shí)解決，這時(shí)你誠(chéng)意地稱贊他說：“你的風(fēng)格真高，實(shí)在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠(chéng)地贊美別人，又何必加上一句“實(shí)在難得”呢！
2．言語(yǔ)真誠(chéng)
其實(shí)言語(yǔ)得體也是出于真誠(chéng)，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠(chéng)還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠(chéng)。
與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對(duì)象、不分場(chǎng)合，一味地“請(qǐng)”，“對(duì)不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠(chéng)。這里缺少點(diǎn)什么呢？缺少直率和坦誠(chéng)！許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語(yǔ)藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語(yǔ)言技巧。
3．言語(yǔ)委婉
語(yǔ)言的表達(dá)方式是多種多樣的，由于談話的對(duì)象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達(dá)方式也沒有固定的模式。說話有時(shí)要直率，有時(shí)則要委婉，要視對(duì)象而定。直時(shí)不直，委婉時(shí)不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。
當(dāng)然，言語(yǔ)委婉并不容易做到，它需要有高度的語(yǔ)言修養(yǎng)。如運(yùn)用什么語(yǔ)氣，采用哪一種句式，運(yùn)用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語(yǔ)知識(shí)。但用得好，批評(píng)的意見可以使對(duì)方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對(duì)方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對(duì)方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語(yǔ)。
來源：禮儀在線
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